Breve introducción a la kinesia

Kinesia (I)
La kinesia es la actitud que denotan las diferentes expresiones del cuerpo:

- Todas las personas comunican continua e involuntariamente sus estados de

ánimo.

- Las comunicaciones no verbales complementan y a veces sustituyen a las

comunicaciones verbales.

- La interpretación de los gestos como comunicación de actitudes es válida en

tanto tales gestos no respondan a causas exclusivamente fisiológicas.

- Los elementos simples de la comunicación no verbal (sonrisa, mirada,

contacto físico de cortesía) suelen tener un significado convencional (norma
social). Resultan fácil de falsear.

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Kinesia (II)

- La acumulación de gestos refuerza el mensaje no verbal, lo hace más

fácilmente interpretable.

- La mayor parte de las comunicaciones no verbales desencadenan

actitudes recíprocas en el interlocutor si no se es consciente de ellas.

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Kinesia (III)

Los gestos con las manos y las palmas

• Palmas hacia arriba: gesto no amenazador, sumisión.

• Palmas hacia abajo: autoridad, la persona que lo recibe siente que estás dando
una orden.

• Puño cerrado: autoritaria.

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Kinesia (III)

El apretón de manos

• Se transmite dominio cuando tu palma de la mano está hacía abajo. Lo contrario

es ofrecer la palma hacia arriba (= entregas el control).

• Un apretón “tipo pescado” genera rechazo.

• La mano izquierda genera un sentimiento extra, cuanto más cerca del hombro
más confianza genera.

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Kinesia (IV)

Los gestos con los brazos

• Cruzar los brazos es síntoma de actitud nerviosa, defensiva, se siente la
amenaza.

• Si además se cierran los puños, es señal de hostilidad.

La posición de las piernas

• Las piernas cruzadas indican la existencia de una posible actitud negativa o
defensiva.

• El cruce de piernas creando un cuatro indica que existe una actitud de

competencia o de discusión.

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Kinesia (V)

La posición de la cabeza

• Cabeza hacia arriba: actitud neutral, de escucha. En este caso se suele

permanecer inmóvil.

• Cabeza inclinada hacia un lado: se demuestra señal de interés.

• Cabeza inclinada hacia abajo: señala actitud negativa e inclusa opuesta a lo que
está escuchando.

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Actitud y comunicación no verbal

Actitud Comunicación no verbal
Sinceridad Manos abiertas
Defensiva - Brazos cruzados
- Piernas cruzadas
Atención-escucha activa - Cabeza apoyada en la mano
- Cabeza ladeada
- Tocarse la barbilla
- Apretarse la nariz
Desconfianza - Mirar de lado
- Rascarse la oreja
Decisión - Inclinado hacía delante (sentado)
- De pie, brazos extendidos, manos apoyadas en la mesa
- De pie, brazos en jarras

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Bibliografía

• Marketing y ventas en la oficina de farmacia

Autor: Antonio Merinero

Ed. Díaz de Santos

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