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LA COMUNICACIN

INTERPERSONAL EN LA
COMUNICACIN NO VERBAL

Comunicacin no verbal
Se refiere a todas aquellas seas o
seales relacionadas con la situacin
de la comunicacin que no son
escritas u orales (Hunt, 1985).

Comunicacin no verbal
Una sea se refiere a un elemento del
comportamiento y presencia de un
organismo que es recibido por los
rganos sensoriales de otro organismo
que afecta su comportamiento (Argyle,
1975).

Comunicacin no verbal
Estas seas o seales son gestos,
movimientos de la cabeza u otros
movimientos corporales, postura, expresin
facial, direccin de la mirada, proximidad o
cercana, tacto o el contacto corporal,
orientacin, tono de voz y otros aspectos
vocales, el vestuario y el arreglo personal.

Comunicacin no verbal
En una conversacin entre dos personas, slo
el 35 % del mensaje oral se transmite por
medio de palabras; el restante 65 % se
comunica por medio de la comunicacin no
verbal: la forma en que hablan, se mueven,
gesticulan y manejan las relaciones
espaciales (Birdwhistell, 1970).

Clasificacin de la Comunicacin no
verbal

Kinsico o corporal
Paralingstica
Proxmica

La kinsica, cinsica, o lenguaje


corporal
Estudia el significado expresivo, apelativo o
comunicativo de los movimientos corporales y
de los gestos aprendidos, no orales, de
percepcin visual, auditiva o tctil y solos o en
relacin con la estructura lingstica y
paralingstica y con la situacin comunicativa
1.

La kinsica
La palabra kinsica se deriva del griego KINEN, y
significa mover.
Algunos de los objetos de estudio de la kinsica
son:
1. Los gestos y movimientos
corporales.
2. Las expresiones faciales.
3. La mirada.
4. El tacto.

Comportamiento cintico
Algunas tienen la intencin de comunicar,
otras son expresivas.
El contexto puede variar el significado.

Las Caractersticas Fsicas


Comprende el fsico,
o la forma del
cuerpo, el atractivo
general, la altura,
peso, cabello, etc.).

La Conducta Tctil
El tacto es parte de la
comunicacin no verbal, es cuando
sobran las palabras y se puede
expresar lo que sentimos.
Refuerzan la significacin de una
conducta (caricia, golpe, girar los
movimientos de otro, abrazar,
etc.).

Los gestos
Un gesto es una forma de
comunicacin no verbal
ejecutada con alguna parte
del cuerpo y producida por
el movimiento de las
articulaciones, msculos de
brazos, manos o cabeza.

Los gestos
El lenguaje de los gestos permite expresar una
variedad de sensaciones y pensamientos,
desde desprecio y hostilidad hasta aprobacin
y afecto.
Prcticamente todas las personas utilizan
gestos y el lenguaje corporal en adicin de
palabras cuando hablan.

Cinco tipos de Gestos(2)

Gestos emblemticos o emblemas.


Gestos Ilustrativos
Gestos Reguladores
Gestos Emotivos
Gestos adaptadores
(2). Pal Ekman y Wallace Friesen.

Gestos emblemticos
Gestos emblemticos o
emblemas: son seales
emitidas
intencionalmente y que
todo el mundo conoce
su significado.
(2)-. Pal Ekman y Wallace Friesen.

Gestos Ilustrativos
Gestos ilustrativos o
ilustradores: son gestos
que acompaan a la
comunicacin
verbal
para matizar o recalcar
lo que se dice, para
suplantar una palabra
en una situacin difcil,
etc.

Gestos Reguladores
Gestos reguladores de la
interaccin o reguladores:
Con ellos se sincroniza o
se regula la comunicacin
y el canal no desaparece.

Gestos Emotivos
Gestos que expresan
estados
emotivos
o
muestras de afecto: este
tipo de gestos reflejan el
estado emotivo de la
persona y es el resultado
emocional del momento.

Gestos adaptadores
Gestos de adaptacin o
adaptadores: son aquellos
gestos que se utilizan para
manejar emociones que no
queremos expresar, para
ayudar a relajarnos o
tranquilizarnos, etc.

Funciones de los gestos y movimientos


corporales
Signos de afecto: expresiones faciales.
Signos
de
control:
Movimientos
corporales.
Signos de adaptacin: movimientos y
gestos faciales sin la intencin de
comunicar.

Palmas y manos

Exhibir las palmas: verdad, honestidad, lealtad.


Frotarse las palmas: expectativa positiva.
Frotar el pulgar contra el ndice: inters por el dinero.
Mantener los dedos entrelazados indica frustracin,
aunque tambin se usa para disimular una actitud
negativa.
Manos tomadas detrs de la espalda: superioridad,
autoridad, seguridad, cuando en esta posicin se toma
la mueca o el brazo significa autocontrol.

Palmas
Manos detrs de la cabeza: actitud dominante,
de superioridad.
Apoyar la cabeza en la mano es una seal tpica
de aburrimiento.
Acariciarse la barbilla significa que esta
tomando una decisin, acariciarse la nuca: enojo
o frustracin.
Darse una palmada en la frente o nuca seal de
que algo se olvido.

Mirada
Cuando las pupilas se dilatan es indicativo de
inters y atraccin.
Contraccin de pupilas: mentira, enojo.
Si se parpadea mucho es sea de nerviosismo
e inquietud, cuanto menos se parpadee
significa que el estado de tranquilidad es
mayor.

Mirada
El contacto ocular puede decir mucho. No solo
demuestra confianza y control, sino que en
relacin a la cantidad de veces que miramos a la
otra persona y mantenemos el contacto,
demuestra inters, atencin y relevancia,
adems de darle un significado mas profundo a
todo lo que decimos.
Mirada de reojo: seduccin, inters, curiosidad.

Sonrisa
La sonrisa se utiliza generalmente para expresar
felicidad, alegra, simpata o para disimular
hipcritamente una situacin incomoda.
Una sonrisa ligera, de esas que apenas se
notan, expresa inseguridad, duda y falta de confianza.
Una sonrisa sencilla pero intensa, es decir, cuando no
hay una carcajada pero las comisuras de los labios se
levantan mucho y se pueden observar los dientes de
arriba, da a entender confianza, por lo usual, significa
que la persona esta pasando un rato agradable.

Sonrisa
La sonrisa superior transmite un mensaje de
satisfaccin al ver a alguien o al recibir algo. Esta es la
sonrisa donde se todos los dientes quedan al
descubierto.
Esta ltima sonrisa puede ser mas intensa cuando
adems se cierran los ojos. Expresa felicidad, diversin.
Sin embargo, tambin suele ser utilizada para engaar
cuando alguien esta disimulando la verdad, por eso hay
que prestarle atencin, y analizar la situacin en la que
se de.

Postura de cabeza
Movimientos de lado a lado: negacin.
Movimientos hacia arriba y abajo:
asentimiento.
Arriba: neutral o evaluacin.
Inclinada lateralmente: inters
Inclinada hacia abajo: desaprobacin, actitud
negativa.

Postura de brazos
Cruce standard: postura defensiva, tambin
puede significar inseguridad.
Cruzarlos manteniendo los puos cerrados
indica seal de defensa y hostilidad.
Cruzar los brazos tomandose los brazos es una
muestra de restriccin.

Postura de piernas
Cruce standard: actitud defensiva.
Cruce en 4 (en indio): competencia,
discusin.
Cruce estando de pie: incomodidad, tensin.
Cruzar los tobillos: se usa para disimular una
actitud negativa.

Gestos de posesin
Exhibicin de
pertenencia.
Reclamo de
propiedad.
Superioridad y control.

Gestos de coquetera femenino


OJOS:
Mira los ojos con gran inters y sus pupilas estn
dilatadas.
Levanta ambas cejas exageradamente por un par de
segundos, esto con frecuencia lo combinan con una
sonrisa y algo de contacto visual.
Hace guios mientras habla o hace guios a distancia.
Mirada(s) de reojo
Mantiene la mirada brevemente
Mira hacia abajo, luego aparta la mirada

Gestos de coquetera femenino


BOCA Y LABIOS:
Sonrisa grande mostrando los dientes de arriba y
abajo con una expresin relajada.
Se muerde los labios o muestra la lengua, lame
sus labios o toca sus dientes frontales con l.
Se moja los labios.
Ella pone una ua entre sus dientes.

Gestos de coquetera femenino


MANOS
Expone la palma de sus manos mostrndolas.
Se sienta con una de sus manos tocndose uno de sus pechos.
Juega con las llaves y joyas, desliza sus manos hacia arriba y hacia
abajo de una copa, o juega con otras cosas en la mesa.
Toca el brazo, hombro, muslo, o mano mientras te habla
Cuando mueve las manos (para tocarse el pelo u otra razn),
ensea la cara interior de las muecas.
Acaricia con los dedos, algn vaso en un bar, un cigarrillo, un lpiz
de labios, etc...

Gestos de coquetera masculinos


Levantan durante aproximadamente 0.2 segundos una
ceja de manera notoria. La elevacin de la frente tira
de los ojos y permite que entre ms luz en los ojos,
provocando una mirada brillante.
Si tiene los labios cerrados instintivamente los abre
ligeramente desde su primera mirada a la chica.
En general sus gestos son abiertos en todos los
sentidos, su cara se abre en todos los sentidos. La
frente se eleva, las pupilas se dilatan, los labios se
abren, etc.

Gestos de coquetera masculinos


l intentar atraer su atencin.
Inconscientemente se separar de sus amigos
(si est con ellos) ligeramente, esperando ser
visto y diferencindose.
Alisa y acicalar su ropa (intenta lucir de la
mejor forma ante la chica).

Gestos de coquetera masculinos


Toca su cabello.
Sus cejas se levantan levemente mientras la
chica est hablando.
Es frecuente que se site delante de la chica
para mostrarse y ser visto as como para
reducir la distancia fsica.

Gestos de coquetera masculinos


Es frecuente que exploren visualmente el
cuerpo de la mujer.
Si est de pie es probable que se site parado
con las manos en caderas. Esto acenta su
tamao fsico y dota de confianza su pose.
Es frecuente que juegue con los botones en su
chaqueta, o cualquier mecanismo similar en
su indumentaria.

Gestos de coquetera masculinos


Tocar mucho su cara mientras mira a la chica.
Si est interesado, frotar ligeramente su mejilla hacia
arriba y hacia abajo con la parte posterior de sus
dedos, toca sus odos, o frota su barbilla. Es una
combinacin de entusiasmo nervioso.
Se sentar en el borde del asiento, silla o silln, para
acercarse ms fsicamente a la chica. Si adems el
hombre se cruza las piernas, la pierna superior
sealar en la direccin de la chica

Gestos de status

Gestos de poder

Entrecejo relajado
Contacto visual franco e interesado
Respiracin constante en todo momento
Manos y dedos relajados
Talones pegados al piso, sin tamborilear
Saluda a todos por igual
Nunca te toques la cara de manera casual

La Proxemia
Es el estudio de la forma en que las
personas utilizan el espacio (personal
y/o social) para comunicarse. Por
espacio entendemos el aspecto fsico
del lugar o la distancia para hablar.

Filtros de la percepcin y territorio


Filtro: es el proceso que toda persona realiza
en su mente captando informacin de las
experiencias que viven y acomodndola
internamente, desde su particular punto de
vista.

Filtros de la percepcin
Los filtros de la percepcin son seis:
Los genticos. Los genes no slo determinan el
color de nuestra piel, el color de ojos o nuestra
estatura. Al parecer, existen ciertas tendencias de
conducta determinadas genticamente.
El estado fisiolgico. No es la misma manera en
que un colaborador percibe su entorno si tiene el
azcar de la sangre arriba a quien la tiene
normal.

Filtros de la percepcin
El estado emocional. Indudablemente las
emociones son un filtro que produce distintas
pantallas (percepciones) en los colaboradores. El
enojo, la depresin, la alegra, la frustracin y en
s todas las emociones.
Los
patrones
acostumbrados
de
comportamiento. Las principales pautas de
comportamiento las aprendimos durante la
infancia y tienden a repetirse en la edad adulta.

Filtros de la percepcin
Creencias. Esto tiene que ver con los valores,
prejuicios,
interpretaciones,
teoras
y
conclusiones que acerca de diversos aspectos
de la vida piensan las personas y tambin
tienen mucho qu ver con la forma en que
reaccionarn en el mundo laboral.
Necesidades.

Territorialidad
Se refiere a la identificacin de una persona o
grupo con determinado espacio o territorio,
de forma que seala su titularidad sobre el.
Territorios
primarios

Territorios
secundarios

Objetos, reas , Objetos u reas que


ideas que el no son del individuo,
sujeto posee.
pero que ha usado o
se le han asociado.

Territorios
pblicos

reas que son


accesibles para la
mayora de las
personas.

Tipos de distancias interpersonales


Distancia ntima.
Distancia personal.
Distancia social.
Distancia pblica.

Distancia Intima
Zona ntima (de 15 a 45 cm) Es
la ms importante y es la que
una persona cuida como su
propiedad.
Solo se permite la entrada a los
que estn muy cerca de la
persona en forma emocional,
como el amante, padres, hijos,
amigos ntimos y parientes.

Distancia personal
Zona personal (entre
46 cm y 1.22 metros):
es la distancia que
separa a las personas
en
una
reunin
social, o de oficina, y
en las fiestas.

Distancia Social
Es un espacio de 1.22 a
3.6 metros, que marca el
lmite del poder que
ejercemos sobre los
dems, es decir, el lmite
a partir del cual la otra
persona no se siente
afectada por nuestra
presencia.

Distancia Pblica
Zona pblica (a
ms
de
3,6
metros): es la
distancia cmoda
para dirigirnos a un
grupo de personas.

Zonas espaciales urbanas y rurales


Los que crecieron en La persona criada en el
zonas rurales poco
campo puede tener su
pobladas necesitan mas
burbuja personal de 1
espacio que los que
metro o ms y hasta esa
crecieron en lugares
distancia extender la
densamente poblados.
mano.

Paralingstica
Es el rea de conocimiento que estudia la
expresin de los mensajes no verbales
producidos por la voz. La cual trata lo
relacionado con el paralenguaje que se refiere
a todo estmulo producido por la voz humana
con la excepcin de las palabras.

Paralingstica
Los receptores de un mensaje, con base en las
seas
vocales
frecuentemente
hacen
inferencias o juicios de cuatro tipos de
informacin segn Eileen McEntee:
1.- las caractersticas fsicas del emisor
2.- su personalidad
3.- su actitud hacia el receptor
4.- su estado emocional

Paralingstica
Cualidades de la voz (registro de la voz,
control de la altura, el ritmo, etc.).
Vocalizaciones (risa, llanto, suspiros, bostezos,
estornudos, etc.).
Cualificaciones vocales (intensidad y altura de
voz, hablar cortado, arrastrar las palabras).
Segregaciones vocales (mmm, uh, ah,
etc.)

Funciones de la comunicacin
no verbal
Enfatiza al lenguaje verbal (decir adis con la mano)
Expresa tambin emociones.
Indica los sentimientos que nuestro interlocutor nos
produce.
Sustituye a las palabras en ocasiones.
Orienta para interpretar el lenguaje verbal.
Puede contradecir lo dicho en el verbal (con sonrisa: lo
siento, no nos queda)
Regula la comunicacin, (dar paso, asentir...)

Algunas reglas de la
comunicacin no verbal

No debes apuntar las personas con el dedo.


No debes salirte a media conferencia.
No se debe bostezar cuando una persona esta hablando.
Debes guardar silencio cuando una persona esta
hablando.
Debes entrar lo ms callado a una clase cuando llegas
tarde.
Puedes hacer un saludo general cuando llegas a platicar
con un grupo de amigos y son muchos. No tienes que dar
la mano a cada uno.

Fuentes

(1) Poyatos, Fernando (1994). La comunicacin no verbal: Cultura,


lenguaje y conversacin. Madrid: Istmo. ISBN 8470902806. vol. I, pg. 139.
http://seduccionyestilo.blogspot.mx/2012/06/lenguaje-no-verbalfemenino.html
http://www.bodytime.com.ar/gestos-masculinos-de-coqueteria/
http://lenguajecorporal.org/usa-los-siete-gestos-de-poder-y-dominacualquier-conversacion/
http://es.slideshare.net/jassnasepulveda/comunicacin-no-verbal-4538746
https://prezi.com/aybtlcuu1ci_/funciones-y-reglas-de-la-comunicacionno-verbal/
http://crecimiento-personal.innatia.com/c-controlar-las-emociones/afiltros-de-la-percepcion.html
http://www.escuchaactiva.com/articulo_lenguaje_corporal.htm