UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Maestría en Administración con Mención en
Gestión Empresarial

THE IPHONE AT IVK

Docente: Dr. Oswaldo Pelaes León
Curso: Tecnologías de la Información Emergentes
Integrantes:  
● Condori Cahuana, Héctor
● Contreras Carrión, Rossmary
● Centeno García, Joel
● Dávalos Arca, Frank
● Guevara Chambilla, Rodrigo Antonio
● Villena Lingan, Luis
2021-II
 Contenido

A Introducción

B Formulación del problema

C Análisis / Estrategias

D Conclusiones / Recomendaciones
 A Introducción

CIO Jim Barton

DESICIÓN IVK Financial Service

Gestión de TI

1. Resumen
Standard Service
Request (NSR)

Iphone

¿Es seguro?
 A Introducción

2. Situación
actual Tecnología,
Seguridad

Reducir la complejidad de la estructura o

aportar flexibilidad empresarial es la CLAVE
DEL ÉXITO.
B Formulación del problema

3. Problemas:
El aumento de Solicitud de servicio no estándar (NSR)

Los representantes de ventas han estado usando

dispositivos sin la aprobación del departamento de
seguridad

El Gerente de Ventas ha solicitado a la empresa que compre

iPhone en lugar de Notebook.

El Área de seguridad a cargo tiene alguna preocupación con

respecto al uso del iPhone en la empresa

La falta de integración de las aplicaciones IVK con IPhone

 4. Factores críticos del éxito encontrados:
•Al instalar el iPhone dentro del departamento de ventas, ayudará al departamento
de ventas de IVK a transferir todas sus aplicaciones de ventas a la aplicación de
iPhone. 
•Los servicios que serán beneficiosos para la empresa mediante el uso de iPhone
Fortalezas
garantizarán características y atributos de seguridad óptimos que serán favorables
para la empresa IVK. Estas características incluirán el cifrado de los datos. 
•También admitirá los trabajos de notas privadas virtuales (VPN). Junto con esto,
ayudará a todos los usuarios a borrar todos los datos del teléfono mediante borrados
remotos. 
•El iPhone también contará con wifi y seguridad en el transporte de Internet que
pueden facilitar el acceso a todos los datos para los representantes de ventas. El
iPhone de Apple también se puede bloquear, mientras que las funciones individuales
del teléfono se pueden desactivar individualmente cuando sea necesario. 
•La opción de sandboxing también mantendrá los datos innecesarios para que
puedan acceder los piratas informáticos o cualquier persona no autorizada. 
•El uso de iPhone en IVK será una opción más económica en comparación con el uso
de una computadora portátil, además de que es fácil de usar y también un
dispositivo portátil.
4. Factores críticos del éxito encontrados:
•La opción de distribuir iPhone en IVK para los comerciales
Debilidades hará que el departamento de TI de IVK tenga menos
control sobre el historial de descargas de los usuarios. Los
usuarios o los representantes de ventas podrán acceder a
cualquier dato sin ningún permiso. 
•Al usar el iPhone en IVK, aumentará los recursos de TI y
todos los esfuerzos relacionados con las políticas técnicas
de adhesión que se han instalado en IVK se cancelarán o
aplazarán en algunas situaciones.
•Junto con esto, el iPhone no permite la tecnología de
código abierto que puede ofrecer aplicaciones
personalizadas para los Servicios Financieros de IVK,
también para los códigos de seguridad. El iPhone tampoco
permitirá procesos de control de calidad.
 5. Hechos más relevantes

Se El uso de Menos control

El CIO Jim Reemplazar las
incrementan Problemas de iPhone en IVK sobre el
Barton tiene computadoras
las solicitudes seguridad en será una historial de
que tomar una portátiles con
de servicio no los accesos. opción más descargas de
decisión iPhones
estándar económica los usuarios.
6. Participantes, eventos, costos
 C Análisis / Estrategias

7. Análisis
Bajo el análisis del caso, se identifica que aunque el departamento de ventas probablemente disfraza el
enorme esfuerzo tecnológico de hacer que las aplicaciones sean compatibles con dispositivos no
estándar como una solicitud básica de soporte de TI, Barton debía apreciar el cumplimiento de las
políticas de TI. Como se trata de una NSR (solicitud de servicio no estándar) relevante e incluso crítica
para el departamento de TI, esta solicitud de soporte se ve en el caso que se ha escalado
correctamente al CIO de IVK.

Cómo CIO, Barton debería poder transmitir los problemas técnicos de esta solicitud a los otros
departamentos y, al mismo tiempo, comprender los objetivos comerciales y elegir la mejor opción para
la empresa. Debería hacer un análisis SWAT y evaluar las ventajas y desventajas de brindar soporte
informático a esta cantidad de IPhones y, en consecuencia, permitir el uso de una mayor cantidad de
dispositivos diferentes en la empresa.
8. Estrategias
Los usuarios pueden utilizar el mismo
dispositivo en todas partes. No
Portabilidad necesitan llevar ningún bolso y tienen
disponible la información necesaria
en su bolsillo.

Los usuarios no necesitan tener

diferentes dispositivos; uno para el
trabajo y otro para el hogar; como
suele suceder cuando a los Flexibilidad
empleados les gusta un dispositivo y
tienen que usar uno diferente para
trabajar.

Satisfacción Como cada empleado puede utilizar

del su dispositivo preferido, es un
empleado satisfecho.
empleado
 D Conclusiones / Recomendaciones

9. Conclusiones
9. Conclusiones

Jim Barton debería

seguir adelante y
continuar con la opción
de implementar el
iPhone en IVK mientras
se usa el enfoque
iterativo
10. Recomendaciones
análisis FODA
representante de ventas, se deberá realizar un
atributos de la distribución de iPhone a todo el
Para comprender la credibilidad y todos los

Barton debe asegurarse de que la información

de la empresa y todos los archivos estén
protegidos.

Las oportunidades de usar iPhone en IVK serán

las que darán paso a una mayor eficiencia en el
trabajo que luego conducirá a un equipo de
ventas bastante más productivo que ayudará a
generar mayores retornos e ingresos.