Estrategias

De Innovación
de Entidades
Financieras
I

Estrategias de
Estrategias de
Innovación
Innovación
Integrantes:
- Gormas Robles, Anghy
- Pacherre Chavez, Medaly
- Robles Carbajal, José
- Vásquez Da Costa, Joissi
Docente:
-Jimy Jaison Cajas Muñoz
Curso:
-Nuevas Tendencias en ANBYF
“Año del Bicentenario del Perú: 200
años de Independencia” F
 Caja Sullana
Durante el año 2020, Caja Sullana impulsó sus canales
digitales como estrategia de seguridad y continuidad de sus
miles de clientes y usuarios.

Operaciones en ventanillas
vs. Otros canales
Durante el año 2020, se incrementó en 10,48% el número de
operaciones en nuestros canales alternativos respecto al
cierre del año 2019, incrementando su participación dentro
del total de operaciones de la institución (64,25%).
Con el incremento de la participación de los canales
alternativos, Caja Sullana pretende mejorar la eficiencia en la
atención a sus clientes y afianzar sus objetivos
institucionales, en la perspectiva de procesos internos
(Potenciar canales y automatizar procesos), con la migración
de operaciones hacia canales costo eficientes.
Redes Sociales
Caja Sullana fideliza a sus clientes construyendo relaciones
sostenibles e interactivas con ellos, mediante redes sociales,
donde se publican contenidos de campañas y promociones
apoyados de técnicas de marketing no intrusivas.
 Banco Falabella Billeteras Digitales
Estrategia de Omnicanalidad Yape (app del BCP), Tunki (app del Interbank), Lukita (app
Avanzaron hacia una atención diferenciada y cada vez más que viene incluida en la aplicación móvil del BBVA)
personalizada, basados en una estrategia omnicanal que les o Plin (BBVA, Interbank, Scotiabank y BanBif).
permite brindar al cliente la misma experiencia en todos sus
canales de venta. Es así como, son capaces de poner a
disposición de sus clientes una experiencia integral en todas
sus categorías de producto y en sus distintos puntos de
contacto como: Call Center, piso de venta, asesora virtual
Paula, kiosko en tienda y página web.
 BanBif Tiene un convenio con Plin
con el cual puedes realizar
BanBif cuenta con su propia aplicación móvil llamada
envíos
“HolaBank” esta fue lanzada el
de dinero fácilmente.
2021 por motivos de la pandemia , pero el objetivo principal
fue promocionar a
Holabank como el primer banco 100% digital del Perú .

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