MANEJO DE CONFLICTOS

En el Liderazgo; siempre existe alguien que no está de acuerdo, y se opone a

otra persona, en el trabajo esto es inevitable; pues no todos ven las cosas de la
misma manera y tampoco deben hacerlo.
CONTRATO PSICOLÓGICO:
Toda relación humana; se basa en el: “Contrato Psicológico” .
Constituyen las expectativas implícitas de cada participante (esfuerzo, tiempo,
habilidades, compensación, satisfacción laboral y demás).
1. Fracasamos en hacer explicitas nuestras expectativas; y en conocer las
expectativas de los demás.
El conflicto; en Psicología organizacional del Liderazgo; surge, cuando se rompe
el contrato psicológico.
 CONSTRUCCION DEL CONTRATO
PSICOLOGICO
“El contrato Psicológico de un trabajador; es similar a un “esquema cognitivo”,
que se va desarrollando a lo largo del tiempo, a medida que la persona
incrementa su experiencia con la organización”. Rousseau (2001)
Los miembros que ingresan a una Organización; usan varias fuentes de
información, la mas común; son compañeros experimentados.
La salida de la fuente varía: Tiempo; necesidad de aprendizaje relacionada con
la tarea; dominio de roles, actitudes.
Los esquemas mentales con el tiempo adquieren mayor complejidad y
estabilidad. Ostroff (1992)
 CONFLICTO Y LIDERAZGO

Muchos líderes están expuestos constantemente al conflicto , manejarlos de |manera constructiva es una de las
cualidades de un buen liderazgo.
El conflicto puede ser funcional o disfuncional.
El conflicto puede estar orientado a los problemas o a las relaciones.
Definir los estilos de manejo de Conflictos: las habilidades pueden cultivarse mediante una adecuada
capacitación. Estos intereses dan como resultado tres tipos de conducta:
1.Un bajo interés por las necesidades propias y alto interés por las necesidades de los demás, genera un
comportamiento pasivo.
2.Alto interés por las necesidades propias y poco por la de los demás tienen por consecuencia una conducta
agresiva.
3. Un interés moderado o alto, tanto por las propias necesidades; como por otros produce un comportamiento
asertivo.