Implantación o implantación de un

Sistema de Gestión de Calidad de la

empresa constructora Grupo Necaza
Proyecta & Construye E.I.R.L

DOCENTE: ALUMNO:
 ING. HERNAN DAVID
 TORRES LLONTOP
LEYVA GARCILAZO JOSE SEGUNDO JOEL
INTRODUCCION

• El Grupo Necaza Proyecta & Construye E.I.R.L Es una organización de construcción, como lo
son; trabajos movimiento de tierras, obras civiles y servicios de ingeniería. Grupo Necaza
Proyecta & Construye E.I.R.L busca mejorar la calidad en los servicios que presta, es por ello
que se decide implementar el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO
9001:2015; para así cumplir con los objetivos y política de calidad; cumpliendo plenamente con
los requisitos y satisfacción del cliente, e implementando siempre una mejora continua.
 la empresa Grupo Necaza Proyecta & Construye se dedica a la ejecución de
obras públicas y otros servicios que afectan al sector construcción, se verifica
Identificación que no cuenta con sistema de registro ni los criterios para la aceptación y
rechazo de los trabajos realizados, el personal desconoce su nivel de
del problema responsabilidad y autoridad que ocupan, no están definidos los objetivos de
calidad, además no se han implementado métodos de trabajo específicos que
permiten un adecuado control de calidad en cada uno de sus procesos y tampoco
están identificados sus procesos.

Planteamiento
del problema
¿Cómo implementar el Sistema de Gestión de la
Calidad ISO 9001:2015 a la empresa “Grupo
Necaza Proyecta & Construye E.I.R.L”. en el
Problema sector construcción?
general
Formulación del
problema  ¿Cuál es la situación actual de la empresa Grupo Necaza
Proyecta & Construye E.I.R.L. en construcción con relación
a los requisitos de la norma ISO 9001:2015?
 ¿Qué procesos serán necesarios para mejorar la calidad en
construcción de obras por la empresa Grupo Necaza
Problemas Proyecta & Construye según la norma ISO 9001:2015?
específicos  ¿Cuál es el resultado luego de la implementación del
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015?
 Delimitació
n del
problema

espacial
Delimitación Delimitación temporal

La implementación del Sistema de Gestión de la

Se pondrá en marcha a la investigación en fecha
Calidad basado en la Norma Internacional ISO
9001:2015 a una empresa constructora será
octubre de 2021 teniendo una duración de 6

implementada a la empresa “Grupo Necaza Proyecta & meses hasta culminar la implementación y
Construye E.I.R.L.” que se dedica a la ejecución obras poner en marcha las mejoras continuas de
públicas, así evaluar e implementar de acuerdo a los acuerdo a la norma para obtener resultados.
requisitos de la norma ISO 9001:2015.
 Justificacion

El Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para La Grupo Necaza

Proyecta & Construye E.I.R.L., pretende mejorar un modelo de gestión que
permita trabajar de una manera más eficaz y eficiente a todas las personas
involucradas en los procesos que allí se llevan a cabo. A través de la
implementación se SGC se permitirá realizar.
 Actividades de una manera más ordenada a través de la estandarización de los
procesos.
 El control de los procesos a través de indicadores de gestión.
 Tener un SGC es satisfacción de todo el personal involucrado.
 HERRAMIENTA: ESPINA DE ISHIKAWA

Hombre Maquina Método

Jornadas de trabajo excesivas

Falta de experiencia Mal cuidado
Falta de metodologías
Falta de nuevas
Charla de orientación Mantenimiento
No llevar un
orden
Control de Calidad
Falta de limpieza
Materia Prima

Entorno Materiales
 Conclusiones

 En el grupo Necaza Proyecta & Construye E.I.R.L. muestra solo un 25% de

cumplimiento de la norma ISO 9001-2015 lo que implica la falta de
estándares claro, que permitieran satisfacer las necesidades del cliente.

 Bajo este control de calidad podemos crear una nueva perspectiva bajo un
sistema de indicadores de gestión y un mapa de procesos que le permite a la
empresa analizar periódicamente sus actividades y realizar una toma de
decisiones, asegurando una verdadera planeación estratégica y mejoras de una
forma más sencilla y en menor tiempo
 Recomendaciones
 Todos los miembros del grupo Necaza Proyecta & Construye E.I.R.L. deben conocer
y entender las necesidades de sus clientes tanto externos como internos, y los medios
de comunicación para interactuar con estos, de forma que se orienten las acciones de
la dirección hacia la satisfacción de sus clientes con los servicios y productos
entregados.

 La correcta implementación de un sistema de gestión de calidad depende en cierto

grado de la persona encargada de dicha implementación, de manera que es
recomendable que se seleccione a una persona que posea las siguientes cualidades:
autoridad, experiencia gerencial de proyectos, conocimiento de la familia de normas
ISO 9001-2015 y tiempo disponible para dedicarlo a la implementación del sistema
de gestión de calidad.
ANEXOS