CASO 4: ¿POR QUE SE FUE DON BLAS?

Angel María Pérez Lozano

Tutor

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
VIII SEMESTRE
ARAUCA
2019
El presente caso esta dado en la industria de Rodamientos Automotrices S.A de
CV con licencia para el uso de baleros japoneses y otros rodamientos del mercado
automotriz. En el cual su producción es básicamente refaccionarias automotrices y
autopartes móviles; con un sistema de producción de procesos semiautomatizados
y un estricto control de calidad.
1. Selección del caso:
El caso presentado esta dado por el despido del señor Blas por no acatar las ordenes
impartidas por su superior.

2. Planteamiento del problema.

Rodamientos Automotrices, S.A. de CV, presenta el despido del señor Blas por hacer
caso omiso a las ordenes impartidas por el Ingeniero Velázquez gerente de
producción quien impartió ordenes de la no utilización de las herramientas tipo
abocardas (hechizas).
3. Objetivo general

Analizar las acciones de mejora para fortalecer los procesos de producción en la

compañía Rodamientos Automotrices S.A de CV.
4. Objetivos específicos
• Sintetizar las acciones que conllevaron al despido del señor Blas.

• Identificar las causas en materia de políticas de la organización, dentro del marco legal si
fueron quebrantadas en la toma de decisiones.

• Establecer y proponer acciones de mejoras en la producción y relaciones interpersonales.

5. Preguntas
*Como superior del ingeniero Velázquez ¿Qué haría en un caso como este?

Se llevaría a cabo una indagación de los hechos, con el fin de recopilar evidencias que
permitan dar solución antes de tomar alguna decisión que pueda afectar a la organización.

1. ¿Procedería usted a investigar si las pinzas abocardas son mejores que las "ostras"?
y en caso afirmativo, ¿cómo lo haría?

Si, se debe investigar en que momento las pinzas “abocardas” prestan un mejor servicio que
las “ostras”, pues con base en afirmaciones de los obreros se puede efectuar en un menor
tiempo del 25% con respectos a las ostras las operaciones de ensamblado con las pinzas
abocardas, demostrando así un aumento en la producción, por tanto se debe reunir los jefes de
área para dicha investigación con el fin de dar un punto de vista técnico para no incurrir en
errores de producción y económicos que afecten a Rodamientos Automotrices S.A.
2. En caso de confirmar que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿qué debería
hacerse? Y ¿qué haría en el caso contrario?

Si es demostrable que las pinzas abocardas mejoran la productividad se debe levantar

un acto administrativo donde se establece la acción de mejora para llevar a cabo la
implementación de dicha herramienta en el proceso de producción, seguidamente se les
comunica a los actores que intervienen en dicho proceso. Todo esto en búsqueda del
cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las normas.

En caso contrario se notifica a la alta dirección con copia al respectivo líder del proceso,
de la falencia presentada que podría incurrir en perdidas económicas a la empresa por
la utilización de las pinzas obocardas.
3. ¿Qué método aplicaría para analizar las diferencias entre las dos herramientas?

Se aplicaría el método de análisis Dofa ( Debilidades, oportunidades, fortalezas y

amenazas), seguidamente se diseñaría un diagnostico el cual sobre este una propuesta
de mejora para presentar a la alta dirección en conjunto con el líder y actores del proceso.

4. ¿considera usted práctico invitar a los trabajadores, o al menos a jefes de

cuadrillas, a discutir sobré bases estadísticas los rechazos y las causas de ellos?

Es fundamental invitarlos ya que son los protagonistas de ejecutar dicho proceso,

pues son las personas idóneas que al identificar las novedades presentadas en el
proceso de elaboración y producción estarán en la capacidad de proponer alternativas
de solución.
 5. En el caso de que los trabajadores participasen en el análisis estadístico descrito en el
punto anterior, y que se probase que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿considera
usted que debería aprobarse e implementarse su uso?

Se deben generar alertas que identifique el riesgo de perdida económica y sobre estas proponer
acciones de mejora; ya que con las pinzas abocardas se reduce un tiempo de ensamble del 25% ,
se debe buscar la certificación de calidad que garantice su uso, de lo contrario se debe capacitar la
planta de personal en el manejo de las pinzas ostra en busqueda de mejorar la producción.

6. Con estas condiciones de clima organizacional, ¿considera usted que esta empresa está
realmente preparada para adoptar los métodos japoneses de calidad total mediante procesos
de mejora continua? En su caso. ¿Por dónde empezaría un proceso de este tipo?

Se pueden adoptar métodos una vez se atienda a las acciones de mejoras propuestas por los
actores implicados en un proceso la cual se pueden entregar unos resultados positivos para la
organización.
7. ¿Qué éxito pueden tener los procesos de mejora continua en empresas que producen
bajo licencia, ya que no está en su capacidad modificar los procesos y productos sin
autorización?

Pueden Permitir el acceso a nuevos mercados internacionales, proporcionando un ahorro de

costos permitiendo la optimización de las operaciones y por ende una mayor satisfacción en sus
clientes.
6. Localización de fuentes y recopilación de datos.
 
Aunque no se llevo a cabo una localización de fuentes y recopilación de datos estos
pueden ser obtenidos mediante indagación o entrevista, encuestas y también mediante
observación con personal técnico capacitado que permita dar un diagnostico veraz y
oportuno para la toma de decisiones en la organización.
7. Informe.
En el presente caso se analiza la toma de decisión del ingeniero Velázquez ante el
despido del señor Blas por no acatar las ordenes en la no utilización de las pinzas
abocardas; aunque con estas se reduce el tiempo de ensamble en un 25%, por esta razón
se debe indagar cualquier situación con el fin de llegar a un acuerdo antes de recurrir
apresuradamente a hechos que pueden afectar la organización.
8. Conclusión
La innovación esta presente en cada proceso de producción que se ejecute en una
empresa; sin embargo para que la implementación o transformación de las nuevas
tecnologías surtan efecto es fundamental su certificación y que se comunique a
todos los actores implicados, de esta manera se podrán generar nuevos mercados
logrando un balance positivo de crecimiento y posicionamiento.
9. Recomendación
Se recomienda establecer canales de comunicación donde el personal pueda presentar sus inquietudes y
tener en cuenta sus ideas respecto a los procesos realizados dentro de una organización todo bajo las
normas y políticas de calidad establecidas, con el fin de no tomar decisiones que puedan afectar la
organización.