Diseño de un modelo de colas de espera para la

optimización de los tiempos de atención en el

Departamento de Matrículas de la Universidad de
Cartagena

QUÉ? DÓNDE? PARA QUÉ?

 Propuesta de Trabajo
COMPONENTE DESCRIPCIÓN
Etapa teórica Principios de la formulación
Etapa práctica Ejercicio de estructuración del proyecto
Presentación de los ejercicios de investigación

Enfoque de Marco Lógico (árbol de problemas)

Búsqueda en bases de datos

Asistencia (Acompañamiento) Asesoría personalizada (tutoría a los grupos)

 Objetivo General
• Diseñar un modelo de colas de espera para la optimización de los
tiempos de atención en el Departamento de Matrículas de la
Universidad de Cartagena

Objetivos Específicos

Árbol de Problemas
Árbol de Objetivos