RECAUDACIÓN TRIBUTARIA

MUNICIPAL PROVENIENTES DE LOS

ARBITRIOS MUNICIPALES Y LA
CALIDAD DEL SERVICIO EN EL
DISTRITO DE GREGORIO
ALBARRACIN LANCHIPA, PERIODO
2018-2019
POR:ANDREA SOFIA CRUZ CAYA
CODIGO:2018-102028
Dedico a Dios por protegerme todos los días de mi vida y así poder llegar a esta parte de mi
vida.

Se la dedico a mis padres porque ellos son los que me impulsaron en mi vida, y fueron a si los
siempre estuvieron en diversas etapas de mi vida, nos solo emocionalmente sino presentes.
INTRODUCCION
En Perú, sobre todo en el ámbito municipal se presenta una escasa conciencia
tributaria, es decir que los pobladores no cumplen con pagar sus tributos, sin
importarles que esa recaudación servirá para atender sus propias necesidades ya que
hablamos de arbitrios cuyos beneficios son aplicados sobre ellos mismos. A pesar que la
Municipalidad otorga beneficios tributarios, amnistías tributarias para incentivar el
cumplimiento tributario y de esta manera prestar un servicio de calidad que redundara
en la mejora de su calidad de vida.
IDENTIFICACIÓN Y
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA
Las entidades del gobierno desean brindar siempre calidad del servicio; sin embargo, a veces
no se logra mejorar dicha , debido a que los indicados entes no desarrollan una buena
recaudación tributos, porque los pobladores no sienten que se les brinda calidad en el
servicio, y por ello no tienen una cultura tributaria.
Los gobiernos locales constituyen para la población el primer nivel de atención de servicios
públicos sean cubiertas, dentro de las cuales predomina el recojo de residuos o desechos
sólidos, seguridad ciudadana y jardines y parques; por lo tanto, el ciudadano requieren
bienes y servicios necesarios para un condición digna de vida, para el cumplimiento de estos
servicios los gobiernos locales.
OBJETIVO
El objetivo principal de esta investigación determinar si la recaudación tributaria municipal
proveniente de los arbitrios municipales tiene relación con la calidad del servicio en el
Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa, periodo 2018-2019. Así también, en cuanto a la
metodología La investigación es de tipo de investigación es básica o pura tiene un diseño
no experimental, de nivel correlacional.
PROBLEMA PRINCIPAL
¿La recaudación tributaria municipal que
proveniente de los arbitrios municipales
tiene relación con la calidad del servicio en el
Gregorio Albarracín Lanchipa, periodo 2018-
2019?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
a) ¿La recaudación proveniente de los arbitrios por los servicios de limpieza cómo se relaciona
con la calidad del servicio al usuario en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa , periodo
2018-2019?
b) ¿La recaudación proveniente de los arbitrios por el mantenimiento de parques y jardines
públicos cómo se relaciona con la calidad del servicio al usuario en el Distrito de Gregorio
Albarracín Lanchipa , periodo 2018-2019?
c) ¿La recaudación proveniente de los arbitrios por el servicio de serenazgo cómo se relaciona
con la calidad del servicio al usuario en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa , periodo
2018-2019?
OBJETIVO GENERAL
Determinar si la recaudación tributaria municipal
proveniente de los arbitrios municipales tiene relación con
la calidad del servicio en el Distrito de Gregorio Albarracín
Lanchipa, periodo 2018-2019.
OBJETIVO ESPECIFICO
a) Analizar si la recaudación proveniente de los arbitrios por los servicios de limpieza tiene
relación con la calidad del servicio en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa, periodo 2018-
2019.
b) Establecer si la recaudación proveniente de los arbitrios por el mantenimiento de parques y
jardines públicos tienen relación con la calidad del servicio en el Distrito de Gregorio Albarracín
Lanchipa, periodo 2018-2019.
c) Determinar si la recaudación proveniente de los arbitrios por el servicio de serenazgo tiene
relación con la calidad del servicio en el Distrito de Gregorio Albarracín Lanchipa, periodo 2018-
2019.
PRESUPUESTO DIARIO MENSUAL

Pago por asesoría 20 400

Libros y papelería 5 100

Transporte 12 240

Otros gastos 3 60

TOTAL 40 800
BIBLIOGRAFIA
Aznaran, M. (2016). Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario de la
Municipalidad Distrital del Porvenir. (Tesis de grado). Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo.
Chang, J. (2014) “Tributación Municipal: Factores de satisfacción del vecino en los servicios de la
Municipalidad de Malacatán San Marcos”,. Universidad Rafael Landívar. Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales.
Cotrina (2015). La Recaudación Tributaria en la Municipalidad Provincial De Huánuco
Diagnóstico Y Perspectiva De Mejora
Diaz, J. et al (2016). Políticas tributarias y su incidencia en la recaudación de los arbitrios
municipales en el distrito de Ventanilla- periodo 2014. (Tesis de Grado). Universidad del Callao.
Perú.
BIBLIOGRAFIA
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del distrito de Cátac 2018.
Herrera (2020) “Recaudación tributaria y su incidencia en la mejora de los servicios públicos de
la municipalidad distrital de EL Tambo – 2017” (tesis de grado) de la universidad continental de
Huancayo.
Yucra (2015). La gestión tributaria municipal y propuesta para el mejoramiento de la
recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Cayma 2015.(Tesis de grado).