¿Qué es un producto?

• Un producto es cualquier cosa que se ofrezca

en un mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo y que pudiera satisfacer una
necesidad o deseo
• Producto Esencial: Es un conjunto de
beneficios.
• Producto Sustancia: Es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles (bienes y Servicios)
Gerencia de Marketing

Séptima Sesión
 NIVELES DE PRODUCTO
Clase: Se refiere a un rubro o categoría. Por ejemplo automóviles, pan, lapicero,
seguro,. Casaca.

Forma: Una forma de un producto es una versión de clase. Por ejemplo Coupe, Station
Wagen, Sedan, pan francés, cachito, celular, cuero, seguro contra robos.

Marca: Denominación que se le da al producto. Ejemplo Chevrolet, ford, toyota,

Motorola, samsung, Lee, Parada 111, Giordano, Valente, Pacifico, El Sol,
Sudamericano.

Artículo: Es una versión de marca. Por ejemplo: Inca Kola. 1 Lt. plástica ½ Lt. Personal,
2 litros envase retornable. Etc.

Características:
Composición físico-Química. Se refiere a la parte tangible o composición.
Forma de Funcionamiento: Como opera el producto, es decir como brinda el
beneficio
Forma de Uso: Que acciones tiene que hacer el cliente para obtener el
beneficio
 PRODUCTO
Un cambio de funcionamiento conlleva por lo general a un cambio en la forma de uso
Las variaciones en estas variables a la larga constituyen la ventaja diferencial.
El EMPAQUE: es lo que contiene a la composición físico química, a veces el empaque
Es lo fundamental para la ventaja diferencial.
Funciones:
-Identificar el producto
-Proteger el producto
-Transportar el producto
-Uso Posterior
-Facilitar el Uso
 Empaque

Bienes y Servicios conexos: Nos referimos a accesorios superfluos, no son

necesarios
Pero le dan valor agregado al producto.
Ejemplo:
La película que se proyecta en el bus
La compra de un radio que obsequia un maletín
Bienes de extensión : La finalidad de estos es hacer mas sencillo el uso del
Producto
 Decisiones en relación con la
mezcla de producto
Una mezcla de producto (o variedad de producto) es el conjunto de todos
los artículos que un vendedor especifico pone a disposición de los
compradores.
La mezcla de un producto de una empresa tendrá cierta amplitud,
longitud, profundidad y consistencia.
La amplitud de producto de se refiere a la cantidad de líneas diferentes
de producto que utiliza la empresa.
La longitud Total de producto se refriere al número total de artículos en
la mezcla.
La profundidad en la línea de se refiere a la cantidad de variantes que ofrece cada producto
en la línea.
La Profundidad por producto:Se refiere al número de artículos por producto

La consistencia de la mezcla de productos se refiere a la cercanía

relativa entre las diversas líneas de producto y su uso final,
requerimientos de producción canales de distribución o alguna otra forma.
 Decisiones en relación con la
mezcla de producto
Longitud Media: Se refiere a la longitud total entre el número de líneas que tiene
La empresa.

Longitud Media de la Mezcla de Productos: Se refiere a la longitud total(o sea a todos

los artículos que tiene la empresa entre el número de productos totales).
Empresa Farolito S.A.
Leches Quesos Mantequilla Yogurt Jugos

Margarita Roja (2) San Pedro ( 3) Real (4) San Marcos (16) Selva (7)
Margarita Negra (2)
Margarita Azul(2)
San Benito (4) Alemana (3) Charapita (6)
Margarita Marrón(2)
Serena Vidrio (3)
Serena Cartón (3)
Serena Bolsa (3) San Juan (3) Royal (8) Pucallpa (8)
Del Campo (5) Blanquita (4)
Cajamarca (4)
Total 22 11 14 24 21
Total : 92 artículos EJM: selva: 7 presentaciones distintas
 Decisiones en relación con la mezcla de producto
Empresa Farolito S.A.

1 1 1 1 1

3 3 4 2 3

11 14 24
22 21
Amplitud

Longitud

Profundidad
 Amplitud de la mezcla y longitud de
la línea de productos

AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Detergentes Pasta dentrífica _Barra s de jabón Pañales desechables Papel sanitario
Ivory Snow 1930 Glemm 1952 Ivory 1879 Pampers 1961 Charmin 1928
Dreft 1933 Crest 1955 Kirk's 1885 Luvs 1976 White Cluund 1958
Tide 1946 Denquel 1980 Lava 1893 Puffs 1960
LONGITUD DE Cheer Camay 1926 Banner 1982
LA LINEA DE Oxydol 1952 Zest 1952
PRODUCTOS Dasch 1946 Safeguard 1963
Bold 1952 Coast 1974
Gain 1966
Era 1972
Solo 1979
 Análisis de la línea de producto
• Los gerentes de línea de producto necesitan conocer las ventas y utilidades
de cada articulo en la línea y saber comparar dicha línea con la de los
competidores
• Ventas y utilidades de la línea de producto: El gerente de línea de producto
necesita conocer el porcentaje de ventas y utilidades con que contribuyó
cada artículo de la línea.
Contribución
Porcentual de utilidades
Ventas y
utilidades

1 2 3 4
Artículos
 Perfil de mercado de la línea de
producto
• Asimismo, el gerente de línea de producto
debe revisar el posicionamiento de ésta
contra los competidores. Considere el caso
de una empresa de Té y hierbas aromáticas
cuya línea de productos son los Tés. r

MEDISANA DUNCAN (1)

4% 4% WAWASANA
DELISSE 21%
7%

ZURIT
14%

HERBI LIPTON
HORNIMANS 18%
14%
18%
 PRECIO
(+)
WAWASANA
6.50
(7,6.50)

MEDISANA
(2,3.40) 3.40
(7,3.10)

VARIEDAD (+)
(-) 2 7 14
HORNIMANS (14,2.40)
(6,2.10)
Mc COLLINS DUNCAN
DELISSE
(7,1.95)
HERBI
DULCE SUEÑO ZURIT

(5,1.60) (10,1.75) (14,1.75)

METRO
(4,1.60) BELL’S

(-)
 Decisión de modernización de la
línea
• Decisión de alargar la línea: La línea de producto de cada empresa cubre una parte
determinada del rango total posible. Por ejemplo, los automóviles BMW se ubican en
el rango de precio más alto del mercado automovilístico. Ocurrirá un alargamiento de
la línea cuando la empresa alargue la línea de producto más allá del rango actual.
La empresa podría estirar la línea hacia abajo, hacia arriba o en ambas direcciones.
• Estiramiento descendente: En principio, muchas empresas se ubican en el extremo
superior del mercado y luego estiran la línea hacia abajo….La empresa podría
estirarse hacía abajo por cualquiera de las siguientes razones:
- Es atacada por un competidor en el extremo alto y decide contraatacar al invadir el
extremo inferior del competidor.
- Descubre un crecimiento más lento en el extremo más elevado.
- En principio, la empresa entra al extremo elevado para establecer una imagen de
calidad aunque pretende descender.
- Agrega una unidad en el extremo inferior para llenar un espacio en el mercado que de
otro modo atraería a un nuevo competidor. a
 Trabajo Encargado
• Presentar 10 productos distintos con
bienes de extensión.en un diskett.
Situación anterior
y situación posterior del producto. Ejemplo