SISTEMA DE REGISTRO INTERNO

Reúne y resume la información que se genera día

a día en la empresa
Ejemplos de datos
e información por Datos Información
departamento
• Número de pedidos • Clientes más rentables
• Clientes que realizaron • Pedidos más frecuentes
Ventas • Productos más rentables
pedidos
• Productos pedidos • Porcentaje de nuevos clientes

• Llamadas de nuestros • ¿Qué clientes visitan nuestra

Servicio al página web?
clientes • Porcentaje de pedidos realizados
cliente • Información sobre por nuestros canales de ventas
nuestro blog • ¿Qué consulta es más frecuente

• Número de campañas • Porcentaje de éxito de las

campañas
realizadas y • Qué tipo de clientes han
Marketing características de cada respondido mejor a cada una de
una las campañas realizadas

• Productos que salen • Número de pedidos retrasados

diariamente del • Distribuidor que tiene el mayor
Distribución almacén número de retrasos
• Tiempo teórico de • Tiempo medio de entrega
entrega
% de ventas % de utilidades
SISTEMA DE INTELIGENCIA DE
MARKETING

Conjunto de procedimientos y
recursos usados para obtener
información diaria sobre el
desarrollo del ambiente de
marketing
 SISTEMA DE MARKETING ANALÍTICO
(Análisis de Información)

Conjunto de herramientas estadísticas y modelos de decisión,

apoyados con programas y equipos de computación para el
análisis de datos y toma de decisiones
 El pelao…, es un asiduo
comprador en tu supermercado, y
te das cuenta que semana a
semana incluye en su canasta de
compras algunas botellas de vino

Información sobre vinos, y productos colaterales, por

ejemplo, quesos
 SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING

Fuentes de información primarias (focus groups y encuestas)

y secundarias (internas y externas)