María José Lozada CI: 27.521.

551 06 / 2018

Teoría de las Organizaciones

1. Historia del Pensamiento Organizacional y administrativo:

El pensamiento organizacional y administrativo surge cuando el ser humano comienza a

hacer actividades grupales que dan un resultado imposible de alcanzar de forma individual, lo
que dirige la atención a como optimizar ese trabajo cooperativo y conjunto para lograr objetivos
cada vez más complejos.

Desde sus inicios, los humanos tuvieron que incorporarse en grupos y trabajar unidos para
alcanzar o lograr su supervivencia, y es desde ese entonces que se integra la administración al
pensamiento y desenvolvimiento humano. A medida que los grupos o pequeñas sociedades
evolucionaban usaban técnicas administrativas más complejas y elaboradas que les conducían a
mejores resultados y a una supervivencia más asegurada

Sin embargo, los registros de administración más antiguos que se poseen son de los sumarios,
cuando Salomón (legislador bíblico) estableció tratados y acuerdos de construcción y paz,
además de dividir equitativamente los recursos entre la población, y también la invención de la
escritura que llevó a un mejor registro de los controles administrativos.

Luego en los antecedentes destaca Egipto, que se organizaban y distribuían de forma eficaz
para elaborar la conocidas pirámides, que conllevaban el trabajo y coordinación de muchos
hombres que ejecutaban la planificación previamente diseñada por sus superiores, es a partir de
este momento que nos comenzamos a acercar a la administración que se conoce hoy en día.

Babilonia fue también de gran importancia cuando hablamos de los antecedentes

administrativos, ya que su rey, Hammurabi fue el que elaboró leyes de carácter mercantil, que
permitían ejecutar ventas, préstamos, contratos, sociedades y acuerdos de forma organizada y
registrada en tablillas como medio de control, también es aquí donde inicia la no delegación de
responsabilidades, ya que si fallaba alguna de las tareas el castigado era el supervisor de la
misma, y no su ejecutor.

Ya en los 500 A.C Los escritos de Mencius y chow en China, denotan un estudio de los
principios del comportamiento organizacional, específicamente con respecto a la planificación,
dirección y control, También de comenzó a manejar conceptos como la organización, funciones,
cooperación, eficiencia y técnicas de control. También es de gran relevancia que fue en China
donde fue ejecutada la primera junta de consejo por el emperador Yao, con la finalidad de tomar
decisiones importantes y como medio de comunicación con sus súbditos.

En Grecia se utilizó la administración para crear compañías comerciales, se desarrolló un

gobierno democrático con un proceso administrativo complejo y también es en esta época
cuando se desarrolla el método científico y los criterios de investigación. Fue también en este
segmento de historia cuando Platón aportó la primera teoría sobre la división y especialización
del trabajo el cual debía enfocarse en delegar tareas para las cuales se estuviera capacitado o
calificado.

Más adelante, al rededor de los años 321 A.C en india el Arthasastra de Kautilya, aportó la
administración del estado, los ministros y su rey, juntas de consejo y múltiples leyes referentes a
distintas áreas de interés social de la población como el matrimonio, los impuestos y mercados...
proporcionó un importante enfoque a la política. Sin embargo, A pesar de la importancia que se
le otorga a los anteriores antecedentes, es en aroma donde se evidencia el mayor aporte a la
administración , ya que se logró administrar recursos y organizar a aproximadamente 50 millones
de personas por medio de estrategias de control tales como la delegación de la autoridad y
división del territorio.

La revolución industrial fue sin duda otro evento bastante significativo en la historia del
pensamiento organizacional, ya que es una etapa marcada por el desarrollo de máquinas de vapor
y energía hidráulica que impulsaron los sistemas de producción y la eficiencia de la misma, ya
que no se requería tanto personal y las máquinas eran más precisas, sin mencionar los nuevos
sistemas de comercialización y capitalización que llegaron con estos.
2. Organización y Administración:

Una organización es una entidad creada por individuos con intereses, valores u objetivos
similares que buscan el cumplimiento o logro de una meta en particular, y a su vez cada uno de
estos individuos tienen una función específica dentro del cumplimiento de la tareas y los
resultados que estas arrojan. La administración por otro lado, vendría a ser entonces el proceso
de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos o materiales necesarios para completar las
actividades que llevarán a alcanzar el objetivo planteado dentro de la organización, sería la forma
en la que los individuos o miembros de la organización dividen sus tareas, tiempo y recursos para
completar las actividades que los acercarán a su meta previamente establecida.

3. Teorías Clásicas:

Administración Científica [Frederick Taylor]:

Se encontraba principalmente en eliminar el desperdicio y en consecuencia aumentar la

efectividad o eficiencia diferenciando a los gerentes (que se encargaban de definir los métodos
de trabajo) y los trabajadores (cuyo objetivo era ejecutarlos). El nombre de su administración se
debe principalmente a que este buscaba erradicar o disminuir lo mas posible la improvisación por
parte del trabajador, todo esto enfocándose en diseñar tareas estandarizadas y repetitivas que
aseguraran la eficiencia máxima de la operación.

Es para definir este diseño que se enfocaron a estudiar tres aspectos fundamentales el tiempo
y movimientos que eran necesarios para completar la tarea (se buscaba sintetizar cada tarea a la
menor cantidad de movimientos requeridos en el menor tiempo posible para asegurar la
eficiencia de la misma), las habilidades que se requerían en el trabajador ejecutándolas y el
establecimiento de salarios en función a la producción (esforzándose por reducir al máximo el
costo de producción). Cabe destacar que la principal responsabilidad era otorgada a los gerentes,
ya que estos debían idear y planificar las tareas y como se ejecutarían mientras que el obrero solo
las ejecutaba de acuerdo a las instrucciones recibidas. Los principios de la administración
científica según Frederick Taylor son:
 - Racionalizar las tareas: se busca empelar el método científico para así determinar la
mejor forma de ejecutar la tarea, procurando que esta sea ejecutada de forma eficiente.

- Elegir a las personas mas adecuadas para ejecutar las tareas, tomando en cuenta las
habilidades y como estas se adaptan a las exigencias del trabajo.

- Capacitar a las personas para que ejecuten el trabajo de acuerdo al método establecido, se
guía a la persona para que aprenda a realizar el trabajo de forma estandarizada.

- Monitorear el desempeño del trabajo para garantizar que el método empleado fue
efectivo.

Teoría Clásica de la Administración [Henry Fayol]:

A diferencia de la científica Fayol propuso en su teoría un conjunto de 14 principios

generales que afirmaba debían ser aplicados universalmente a cualquier organización que tuviera
la eficiencia como objetivo principal, es decir, que planteaba que había solo una manera única de
lograr la eficiencia en el ámbito organizacional mediante la homogeneización de las tareas y la
división de la organización por departamentos que cubrieran las funciones básicas: producción,
finanzas, contabilidad, ventas, personal y seguridad.

Los 14 principios propuestos por Fayol son:

1. División del trabajo: una división optima de los individuos y departamentos conduce a la
especialización que a su vez lleva a una organización mas eficaz, productiva y rentable.

2. Autoridad y responsabilidad: la autoridad, es el derecho a dar ordenes y la

responsabilidad es aceptar las consecuencias de su uso.

3. Disciplina: Significa desempeñar una tarea de forma obediente y dedicada. Solo se puede
lograr de forma eficiente cuando tanto los gerentes como los obreros coinciden en las
tareas que deben ser ejecutadas por cada uno.
4. Unidad de Mando: Cada persona debe recibir ordenes de un solo superior jerárquico

5. Unidad de Dirección: Cada grupo de obreros debe tener un solo gerente y un solo plan

6. Subordinación del interés individual al Interés General: el interés de los empleados debe
ser inferior o menos relevante que el interés de la organización, de otro modo la misma
colapsara.

7. Remuneración: El pago que reciban los obreros debe ser proporcional al desempeño
personal, satisfactorio y justo tanto para el trabajador como para la organizacion.

8. Centralizacion: esta especifica que el mayor grado de poder debe estar asignado a un
grupo reducido de personas que mantengan el control, permitiendo que los obreros
realicen sus labores.

9. Orden: este debe ser una prioridad aplicada a las cosas y personas para reducir el
desperdicio de material, tiempo y dinero en el trabajo.

10. Equidad: los gerentes deben mantener un trato hacia los empleados enfocado en la
equidad, la cual es un lazo de bondad y justicia.

11. Iniciativa: se debe alentar a los empelados a elaborar y ejecutar sus propios planes, lo que
le traerá satisfacción al empleado y éxito a la organización.

12. Espiritu de cuerpo: la administración debería fomentar la unidad, cooperación y espíritu

de equipo entre los empleados.

13. Estabilidad del empleo: se le debe proporcionar al empleado suficiente trabajo para
adaptarse y especializarse en su trabajo, y una vez que esto ocurra dele debe dar
seguridad laboral

14. Jerarquía: Cada miembro de la organización debe respetar y seguir a otro miembro
superior a el en la cadena de mando, lo que optimizara la comunicación.
4. Teorías Humanistas:

Como su nombre lo indica, esta teoría plantea un nuevo enfoque de la administración, hacia la
persona, o el personal que trabaja y participa en la organización, surge junto con las ciencias
sociales al rededor de 1924 y 1927, especialmente la psicología del trabajo, que dio los
fundamentos necesarios para que se tome al hombre y su grupo social como la prioridad
principal. Con respecto a la influencia de la psicología del trabajo en el enfoque humanista, está
se consolidó en dos aspectos fundamentales los cuales son:

- El análisis del trabajo y adaptación del trabajador: el objetivo principal de esta etapa
está relacionado directamente al aspecto productivo, era necesario analizar la tarea y sus
exigencias para saber que cualidades debían ser buscadas en los trabajadores que la
ejecutarían y de esta forma se lograría una selección de personal eficiente que a su vez
llevaría al éxito productivo de la empresa.

- Adaptación del trabajo al trabajador: está estaba se enfoca más en los aspectos
sociales e individuales que rodeaban al trabajo, se enfocaba más en el desenvolvimiento
de los trabajadores en su ambiente de trabajo, la personalidad de los jefes y empleados, el
liderazgo y la motivación de los mismos hacía el cumplimiento de la tarea, y en forma
teórica todos estos aspectos debían ser superiores a la productividad de la organización.

Sin embargo, esta teoría fue criticada ya que no tomaba en cuenta todos los posibles aspectos que
podrían alterar la conducta del trabajador o el ambiente laboral fuera del contexto y alcance de la
organización.

5. Teoría Sistémica:

Esta teoría Surgió al rededor de 1950 y 1968 con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy quien
era un biólogo alemán, y se enfocaba principalmente en la idea de que para cumplir las metas y
objetivos de la organización los sistemas que integran una organización no pueden trabajar por
su parte o separados sino que deben ser estudiados de forma globalizada, involucrando todas las
interdependencias de sus partes. A su vez, este enfoque se fundamentó en 3 premisas que eran:
los sistemas existen dentro de los sistemas, son abiertos y sus funciones dependen directamente
de su estructura.

Es de esta forma que se introduce este enfoque integrador a la administración, ya que satisface la
necesidad de integrar las teorías que le precedieron y a su vez fomenta la aplicación de la
cibernética y tecnología que se desarrollaban en la época.

Para comprender a fondo el funcionamiento de eta teoría es necesario manejar el concepto y las
principales características de los sistemas, los cuales son un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado, es decir un conjunto de elementos independientes que interactúan
entre sí y se ven caracterizados por ser efectivos o productivos sólo cuando funcionan de forma
conjunta y coordinada, cada parte es fundamental en el proceso. También es importante conocer
los tipos de sistemas, los cuales están divididos en 2 grupos, según su constitución (físicos o
abstractos) o según su naturaleza (abiertos o cerrados)

Según su constitución:

- Físicos: compuesto por elementos tangibles (hardware) por ejemplo, maquinaria y

objetos.

- Abstracto: compuesto por elementos intangibles (software) por ejemplo, planes, ideas,
pensamientos, hipótesis...

Según su naturaleza:

- Cerrados: son herméticos, es decir, no se relacionan o interactúan con el ambiente que

los rodea, no son influenciados.

- Abiertos: interactúan e intercambian elementos con el medio que los rodea. Se ven
influenciados y cambiados por los elementos del ambiente.
Ahora que se conocen los aspectos básicos de los sistemas, se puede definir que las
organizaciones son sistemas abiertos ya que sus elementos son constantemente influenciados por
elementos externos, lo que a su vez le permite crecer o evolucionar para adaptarse a este
ambiente que lo modifica. Los modelos de organización según este enfoque son:

- El Modelo de Katz y Kahn: para ellos, la organización tiene una importación (la
organización recibe recursos del ambiente y necesita de ellos, no es autosuficiente),
transformación ( se busca transformas por los insumos en productos acabados, mano de
obra, servicios...), exportación (así como recibe, la organización también transmite
recursos o elementos al ambiente). También se caracterizan por ser ciclos repetitivos que
conllevan las tres etapas previamente mencionadas, necesitan mantenerse en movimiento
y establecer barreras firmes y físicas hacia el ambiente.

- Modelo socittécnico de tavistock: fue elaborado por un grupo de sociólogos y

psicólogos del instituto de relaciones humanas de Tavistock y planteaba la organización
como un sistema un sistema sociotécnico estructurado a su vez sobre dos subsistemas, los
cuales son el subsistema técnico (abarca la tecnología, el territorio y el tiempo y se
responsabiliza por la eficiencia potencial de la organización), y el subsistema social ( que
es integrado por los individuos, sus relaciones sociales y sus exigencias, es responsable
de transformas la eficiencia potencial en real). Estos dos su sistemas se relacionan
íntimamente influyéndose y de limitándose constantemente.

6. Teoría estructuralista:

Este enfoque establecía que la sociedad moderna está industrializada y por lo tanto el hombre
depende de las organizaciones para nacer, crecer, vivir y morir. Estas organizaciones pasaron por
un proceso de cuatro etapas, las cuales son

- La etapa d ella naturaleza: es la etapa inicial en la cual los aspectos naturales constituían
la única base de subsistencia d ella humanidad.
 - Etapa del trabajo: condiciona el desenvolvimiento de la humanidad con la aparición del
trabajo

- Etapa del capital: el dinero o poder monetario se impone ante la naturaleza y el trabajo.
Transformándose en el factor básico fundamental de la vida social

- Etapa de la organización: en esta la naturaleza, el capital y el trabajo s esometen ante la

organizacion, usándolos para alcanzar sus propios objetivos y metas.

La teoría estructuralista utiliza un enfoque múltiple que involucra la organización formal e

informal, las recompensas materiales y las simbólicas, los diferentes tipos de organizaciones y el
análisis intraorganizacional e interorganizacional.

- Organización formal e informal: en esta identificamos a la formal como la buscada por

los enfoques clásicos que se preocupaban por la producción y productividad y la informal
como la buscada por el enfoque humanista que se preocupaba por las relaciones sociales
y aspectos humanos de la organización. La teoría estructuralista trata de encontrar el
equilibrio entre estas dos, entre los elementos racionales y no racionales de la
organización.

- Recompensas materiales y simbólicas: combinan los estudios clásicos y humanistas

para determinar que los trabajadores deben recibir un salario justo tanto para el como
para la empieza y una recompensa y estatus social para su óptimo desempeño en la
organización.

- Diferentes enfoques en la organización: para los estructuralistas se conciben las

organizaciones como dos modelos, el racional (propone la organización como un medio
establecido y deliberado que busca alcanzar metas conocidas) y natural (propone la
organización como un conjunto de partes interdependientes que constituyen el todo,
partes que interacción an e intercambian elementos entre sí, y a su vez constituyen parte
de un todo mayor)
 - Diferentes niveles de la organización: las organizaciones se caracterizan por tener una
estructuración jerárquica en cuanto a la autoridad o diferenciación de poder, la cual se
compone de tres niveles, el institucional (es el más alto y se compone de altos empleados
y directores), el gerencial (es el nivel intermedio que busca cuidar la integración y
comunicación entre los otros dos niveles) y el técnico ( es el nivel más bajo y se
denomina también nivel operacional por ser donde se ejecutan o aplican las tareas)

Y en este enfoque también se aplican las estrategias (maniobras para administrar relaciones e
intercambios) como la competencia y la negociacion para asegurar el óptimo alcance de las
metas u objetivos establecidos, estas estrategias son diseñadas meticulosamente por varios
agentes y planificadas de la forma que aporte el mayores beneficios a la empresa.

7. Enfoque moderno:

Si bien muchas d ellas técnicas tradicionales eran bastante eficientes, siempre se busca mejorar u
optimizar las organizaciones y la administración, conforme las necesidades humanas van
adquiriendo un nivel mayor de exigencia o complejidad se van generando nuevas tácticas o
métodos para que se consigan los mejores resultados posibles de forma eficaz y rápida. Algunos
de estos nuevos métodos son:

- Benchmarking: con el objetivo principal de elaborar mejoras en la organización, el

benchmarking es un estudio detallado, sistemático y comparativo sobre las principales
operaciones o sectores, presentando así de forma clara y objetiva las diferencias en
cuanto a productos, procesos de trabajo y tiempo de producción. De esta manera de hace
una evaluación detallada que tiene por objetivo llevar las principales características de los
mejores sectores a aquellos que estén deficientes o menos productivos.

- Empowerment: busca principalmente integrar a los trabajadores en el negocio,

haciéndoles ver que tienen influencia directa en la calidad y eficiencia del resultado final
en cada una de sus áreas. Se les da a entender que son parte fundamental del proceso, y
que cada decisión que tomen tendrá una repercusión significativa en el producto final.
 - Downsizing: se enfoca en mejorar o reestructurar el sistema y diseño de trabajo, puede
ejecutarse, por ejemplo, como una reducción de personal luego de haber elaborado un
estudio que detalle la cantidad de personal necesaria para el desempeño óptimo de la
organización. Funciona al ejercer más presión en la importancia que se le da a las
decisiones que toma cada individuo en su área de responsabilidad, más allá de su
desempeño ejecutando la tarea que le fue asignada.

- Coaching: tiene como principal objetivo motivar y dirigir a los trabajadores de manera
eficiente y positiva tanto para el individuo como para la compañía, ya que busca mejorar
o potenciar cualidades o destrezas ya existentes, usualmente es aplicado a aquellos
trabajadores destacados que han mostrado ser valiosos en la organización.

- Balanced Scorecard: consiste en llevar cuenta o registro estructurado de todas las

estrategias aplicadas en el negocio, indicando así si estas fueron beneficiosas o no para el
cumplimiento de los objetivos de la organización

- Teoría de Restricciones: es utilizada principalmente en ambientes de fabricación, por su

naturaleza fundamentada en la producción lineal. Consiste en plantear un objetivo o
propósito claro y definido y considerar a la organización como un conjunto de sistemas y
subsistemas que coexisten con la finalidad de cumplir esos objetivos, de esta manera se
pueden visualizar de forma más clara las posibles restricciones que bloqueen el
cumplimiento de la tarea, ya sean estas internas o externas a la organización, y
posteriormente aplicar una metodología de mejoramiento continuo para erradicar dichas
restricciones.

8. Eficiencia, Eficacia, Estrategia y Táctica:

La eficiencia se refiere a la obtención de resultados haciendo uso de la menor cantidad de

recursos posibles mientras que la eficacia se refiere a la obtención de los mejores resultados
posibles, el cumplimiento óptimo de los objetivos. Una estrategia es un conjunto de acciones
aplicadas con la finalidad de obtener un resultado previamente planteado, es decir, una meta u
objetivo, mientras que la táctica se refiere a la forma en cómo se aplican o se ejecutan las cosas
para cumplir un fin, es decir que la estrategia sería la forma más general de visualizar el objetivo
y la táctica serían todas aquellas acciones o métodos específicos que se ejecutaran para que sea
efectiva la estrategia y se cumpla el objetivo.

Referencias Bibliográficas

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ADMINISTRACION. Obtenido de http://cursos.aiu.edu/administracion/
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