Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Carrera de Psicología

Etapa de Formación: Psicología del Trabajo y

las Organizaciones

Empowerment
 El término
empoderamient es
utilizado para referirse a
aquellas estrategias que buscan
promover y fortalecer la participación y el
involucramiento de los empleados en las
distintas operaciones de la organización.
Está basado en una serie
de intenciones y
supuestos los cuales
varían de acuerdo al tipo
de negocio, al desempeño
de los empleados, así
como al contexto
económico, político y
social en el que las
corporaciones operan.
El empoderamiento
se refiere al
incremento de la
participación de los
empleados buscando
crear un ambiente de trabajo más democrático
y colectivo en el cual se reconocen los derechos
de los empleados para cuestionar las prácticas
organizacionales y participar en la toma de
decisiones.
Ha sido asociado con el involucramiento de los
empleados en la mejora de procesos más
específicos relacionados con la producción o el
servicio, el manejo del personal y la satisfacción
del cliente.
Implica que los individuos
internalicen los objetivos y
valores de la organización,
que estén dispuestos a
esforzarse para beneficiarla
y que estén interesados en
permanecer en ella.
 El compromiso es demandado
por las organizaciones en
acciones de inversión de
tiempo, las corporaciones
establecen, ya sea de manera
explícita o implícita, que los
empleados dediquen tiempo al trabajo más allá del
establecido en el contrato de trabajo como una
muestra de su compromiso.
El empoderamiento se relaciona también con la
autonomía.

El otorgar autonomía a los empleados implica un

incremento de los niveles de responsabilidad y de
participación en la toma de decisiones.
Esta autonomía, en algunas ocasiones se limita
únicamente a la tarea misma que realiza el
empleado, impactando únicamente es aspectos
relacionados con la calidad del servicio o producto, o
bien, con la satisfacción del cliente.
Esta autonomía, en algunas ocasiones se limita
únicamente a la tarea misma que realiza el
empleado, impactando únicamente es aspectos
relacionados con la calidad del servicio o producto, o
bien, con la satisfacción del cliente.