Análisis de Puestos

La técnica conocida como Análisis de Puesto de Trabajo responde a una urgente necesidad de las
empresas para organizar eficazmente los trabajos de éstas, es indispensable conocer con toda
precisión lo que cada trabajador hace y las aptitudes que requiere para hacerlo bien.

Para los directivos representa la posibilidad de saber con todo detalle en un momento dado las
obligaciones y características de cada puesto. Para que los supervisores distingan con toda precisión
y orden los elementos que integran cada puesto para explicarlo y exigirlo y exigir más
apropiadamente las obligaciones que supone. Los trabajadores realizarán mejor y con mayor
facilidad sus labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los
requisitos necesarios para hacerlas bien.

Para el área de Recursos Humanos es básico el conocimiento

preciso de las numerosas actividades que debe coordinar, si
quiere cumplir su función estimulante de la eficiencia y la
cooperación de los trabajadores.

A la Empresa se le considera como la unidad económica de la sociedad, así como al puesto de trabajo
se le puede considerar como la unidad funcional de una organización.

Podríamos definir a un puesto como el conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y

condiciones que forman una unidad de trabajo específica e impersonal.

El análisis de puestos de trabajo (APT) es un proceso de obtención de información que permite

identificar, comprender, definir y describir el contenido de un puesto de trabajo determinado, su
incidencia en la organización y el entorno en el que se desarrolla.

El conocimiento del contenido y contexto de los puestos es un proceso clave para el desarrollo de
las actividades del psicólogo del trabajo, debido a que es el punto de partida de gran parte de sus
actividades profesionales. De ahí la importancia de que se conozcan las técnicas de APT, cuyo
objetivo es obtener toda la información relevante que permita conocer el contenido, área de
responsabilidad y contexto de un puesto de trabajo en una organización.

El puesto de trabajo es el punto de unión entre la organización y el empleado. Cuando una persona
se incorpora a una organización tanto las actividades que tendrá que desempeñar, las
responsabilidades que tendrá que asumir, como el contexto físico, social y organizativo a los tendrá
que hacer frente, estarán determinadas por el puesto de trabajo que ocupe en la misma.

En concreto el puesto de trabajo determina: actividades, competencias, retribución, contexto

físico, contexto social y contexto organizativo.
Una de las aplicaciones del estudio de los puestos de trabajo, es obtener la información necesaria
para conocer las características que deberán reunir los ocupantes para desempeñarlos con eficacia,
eficiencia y satisfacción (perfil de puesto).

Las técnicas del APT permiten conocer:

• Qué hace
• Por qué se hace
• Cómo se hace
• Con qué se hace
• Dónde se hace
• En qué condiciones se hace
• Qué responsabilidades implica

El APT debe realizarse a través de un proceso estructurado y previamente planificado, definiendo

claramente el tipo y cantidad de información que se desea recoger. Puede decirse que el APT
realizado es correcto si después de recogida la información se comprenden el puesto y se es capaz
de elaborar su descripción.

Las características que deberán reunir los trabajadores para poder llevar a cabo con eficiencia,
eficacia, seguridad y satisfacción las actividades y responsabilidades incluidas es los puestos, se
determinan en un proceso posterior, si bien para poder elaborar los perfiles de puesto es
imprescindible haber llevado a cabo previamente el análisis y descripciones de los puestos.

La información obtenida como resultado del APT queda reflejada en los que se denomina
descripción del puesto de trabajo.
El APT es un proceso de búsqueda, selección y síntesis de la información más significativa sobre un
puesto de trabajo determinado, la descripción es el resultado documental del mismo.

Las principales aplicaciones del APT son:

• Planificación de recursos humanos

• Reclutamiento y selección de personal
• Formación y desarrollo de personal
• Diseño y desarrollo de planes de carrera
• Evaluación del rendimiento
• Evaluación del potencial
• Valoración de puestos
• Diseño y rediseño de puestos
• Planes de prevención y seguridad
• Diseño y rediseño organizacional (Reingeniería)

Antes de llevar a cabo un APT es preciso tener en cuenta que se cumplan los siguientes criterios
Previamente a la implantación de un programa de APT es necesario tener en cuenta que:

• La introducción de un programa de APT es un proceso irreversible. Independientemente de

los resultados, estos van a afectar en mayor o menor medida al puesto de trabajo analizado.
• Las consecuencias que el APT puede tener, implica la necesidad de desarrollar un conjunto
de etapas previas destinadas a la planificación o preparación de este.

Desarrollar un programa de APT implica la realización de las siguientes fases:

El APT se puede realizar para todos los puestos de una organización, un área, una unidad de negocio,
un grupo profesional e incluso para un único puesto, en función de los objetivos concretos que se
persigan.

El tipo de información que tradicionalmente y de forma más habitual se puede recoger es:
 • Datos de identificación del puesto
• Organigrama
• Objetivo principal del puesto
• Objetivos operativos
• Criterios de evaluación
• Funciones, tareas y actividades incluidas en el puesto
• Medios materiales y herramientas
• Formación exigida por el puesto
• Experiencia previa
• Tiempo de adaptación
• Responsabilidad
➢ Sobre personas
➢ Económicas
➢ Sobre materiales
➢ Sobre la seguridad de otros
➢ Consecuencias sobre las actuaciones defectuosas
• Autonomía
• Control recibido
• Decisiones
• Solución de problemas
• Relaciones
➢ Internas
➢ Externas
• Condiciones de trabajo
➢ Lugar de trabajo
➢ Condiciones ambientales
➢ Esfuerzos físicos
➢ Riesgos
➢ Horario y jornada laboral
➢ Dedicación
➢ Desplazamientos
➢ Retribución

Las fuentes de información utilizadas en el APT pueden ser directas o indirectas, siendo las directas
las más utilizadas, y las indirectas (manuales de procedimientos, instrucciones de maquinaria,
evaluaciones del desempeño anteriores, etc.) se ocupan como material de apoyo para la
preparación y desarrollo de los instrumentos de recogida de información.

Es necesario tener en cuenta que ocupantes y superiores inmediatos pueden tener concepciones
distintas sobre las actividades del puesto y el contexto en el que se desempeña debido a que en
ocasiones los superiores inmediatos no informan sobre el contenido del trabajo en el momento de
la recogida de la información, sino sobre lo que consideran que se debería hacer, o los ocupantes
del puesto, proporcionan información inflada sobre todo cuando los aspectos del puesto
contemplado están relacionados con la deseabilidad social. Debido a lo anterior mencionado, es
necesario utilizar más de una fuente información.
Para abordar un mismo objetivo se pueden elegir entre distintos métodos de recogida de
información, la decisión final se toma sopesando las ventajas e inconvenientes que presenta cada
uno. Los métodos utilizados más comúnmente son:

A la hora de elegir el método se deberá tener en cuenta:

• Si el método permite alcanzar el objetivo que se persigue y si es viable su aplicación a los

puestos que se van a analizar.
• La validez aparente que tendrá
• La formación que se deberá proporcionar para su aplicación
• El tiempo que implica su utilización y los costos que conlleva
• Los niveles de fiabilidad y validez de la información obtenida.

La Descripción de puesto es donde se expresa documentalmente el contenido del APT, es donde se

reflejan los resultados. Se debe realizar de forma clara y precisa en los formatos definido. A la hora
de redactar la descripción de puesto se debe tener en cuenta:

➢ Se incluyen sólo la información que refleja lo que se hace en el puesto, no lo que se debería
o no realizar.
➢ Se debe incluir únicamente hechos objetivos y nunca opiniones o interpretaciones, evitando
afirmaciones como complejo, interesante, cansado, etc.
➢ El lenguaje utilizado debe ser simple, claro y preciso, evitando términos ambiguos como tal
vez, quizá, etc.
➢ Se deben evitar adjetivos, gerundios y participios, cuando no estén plenamente justificados.
 ➢ Los términos técnicos que sea imprescindibles incluir en la descripción se deberán explicar.
➢ Asegurar que cada actividad se describa de forma completa.
➢ Evitar explicaciones o justificaciones innecesarias, ajustando la descripción al formato
previamente definido.
➢ Cuando se haga referencia a otro puesto se utilizará la denominación formal del mismo.

Elaborada la descripción de puesto, es necesario validar la información de esta, para ello se le

presenta tanto al ocupante del puesto como a su jefe inmediato para su aprobación o rectificación.