Curso: Análisis y Diseño de Software

Proceso de Negocio
 Proyectos Informáticos

Unidad: Análisis del sistema

Sesión: Procesos del Negocio

Logro : Al finalizar la sesión el alumno identifica y

modela los procesos del negocio.
 Que sucede si no? ………
¿Identificamos y modelamos los procesos de negocio del sistema?
¿Sabríamos desarrollar un sistema informático?
La Identificación y modelado de los procesos del negocio  que vamos a ver 
hoy es muy útil porque nos permite desarrollar un sistema informático.
 Modelo
Definición de de negocio
los resistores.
Permite comprender la estructura y dinámica del negocio.
Se identifican los roles y se modelan los flujos de tareas asociadas a cada
proceso de negocio.
 Proceso
Definición de de negocio
los resistores.
Conjunto de actividades interrelacionadas de trabajo, cada cual con insumos
y rendimientos prescritos. Tiene un principio y un fin bien definidos.
Un proceso de negocio es una colección de actividades o tareas relacionadas
y estructuradas que en una secuencia específica produce un servicio o
producto para un cliente o clientes concretos.
 Proceso
Definición de de negocio
los resistores.
 Actordede
Definición losnegocio
resistores.
Un actor del negocio es cualquier individuo, grupo, entidad, organización, máquina
o sistema de información externos; con los que el negocio interactúa.
Individuos y organizaciones que están involucrados en las actividades de un
proyecto
 Definición de los
Diagrama resistores.
Actividades
Muestra un proceso de negocio como un flujo de trabajo a través de una
serie de acciones.
Es ideal para modelar el flujo de información entre roles participantes de un
negocio.
En ellos se indica las actividades realizadas por cada uno, la relación entre
ellas y los productos generados por estas.
 Diagrama
Definición dede
los actividades
resistores.
Un diagrama de actividades muestra un proceso de negocio o un proceso de
software como un flujo de trabajo a través de una serie de acciones.
Modelo de de
Definición proceso de negocio
los resistores.
Modelo de proceso
Definición de negocio
de los resistores.
 Caso de estudio desarrollado
Caso de estudio: Ventas
La empresa comercial “Arco Iris” es líder en la comercialización de artículos de cuero en Lima. En la actualidad
realiza sus operaciones en varias tiendas en diferentes ciudades de Lima. A pesar de que “Arco Iris” es hoy en
día el líder del mercado de ventas, existe el riesgo de que sus competidores capten una mayor parte del
mercado, dado que la venta de artículos se realiza únicamente en puntos de venta físico (Mercados y centros
comerciales). La competencia de “Arco Iris” ha estado trabajando en una estrategia de modernización de sus
esquemas de ventas y, por tanto, en la actualidad ofrece la posibilidad de vender sus artículos en línea. Por lo
anterior, la mesa directiva de “Arco Iris” ha decidido impulsar el proyecto de creación de un sistema de venta de
sus artículos de forma electrónica. Adicionalmente, la compañía desea establecer relaciones de negocio con
cadenas de Boutique, dedicadas a la venta todo artículo de vestir. Hoy en día las Boutique no pueden adquirir
de forma sencilla los artículos de “Arco Iris”, por lo cual es necesario proporcionar mecanismos que faciliten la
integración del sistema de ventas de “Arco Iris” con los sistemas de estas.
Cuando se realiza una venta el cliente entra en la tienda y se dirige al exhibidor de artículos en ese momento es
atendido por el vendedor quien le proporciona toda la información del artículo. Si desea comprar el vendedor
elabora una nota de pedido con el ó los artículos solicitados y luego solicita al cliente que se acerque a caja para
efectuar el pago respectivo; en caja es atendido por el encargado quien elabora la boleta de venta respectiva.
Finalmente recibe el o los artículos y se retira.
Caso de estudio desarrollado
Caso de estudio desarrollado
Caso de estudio: Hotel
Caso de estudio propuesto
Una compañía es propietaria de una cadena de hoteles en varias ciudades. En la actualidad opera de forma manual la gestión de
reserva y ocupación de las habitaciones. La empresa tiene un departamento central de reservas y cada uno de los hoteles tiene una o
varias personas encargadas de gestionar dichos procesos.
A pesar de que la compañía es hoy en día el líder del mercado de alojamientos en algunas ciudades, existe el riesgo de que la
competencia captan una mayor parte de estos servicios, dado que las reservas y ocupación de habitaciones se realiza únicamente en
el departamento central de reserva.
La compañía ha decidido globalizar sus procesos mediante el establecimiento de relaciones de negocio con empresas dedicadas al
rubro del turismo que requieran de servicios de alojamiento.
Cada hotel tiene una categoría en estrellas, número de habitaciones, servicios que presta además del alojamiento (comidas, limpieza
de ropa, parking, etc.). Cada habitación pertenece a un tipo (sencilla, doble, triple, suite, etc.). Y tiene un precio que puede variar
según la temporada (alta o baja).
Los clientes pueden solicitar una reserva de habitación para unas fechas determinadas. El cliente debe indicar los días previstos y el
recepcionista proporcionará una lista de habitaciones libres teniendo en cuenta las fechas. A continuación, una vez confirmada, se
crea una ficha de reserva para los días requeridos con los datos para la reserva (DNI, nombre, dirección y habitación reservada).
Cuando un cliente llega al hotel, con o sin reserva, se abre una ficha de alquiler para cada habitación ocupada donde figura el número
de habitación, las fechas de entrada y salida y los datos del cliente. Si existía una reserva, se toman de ella los datos existentes. A esa
ficha se le añaden los servicios que el cliente va utilizando (teléfono, desayuno, etc.). La referencia utilizada es siempre el número de
habitación y la fecha y hora del servicio.
Cuando el cliente deja el hotel, se genera la factura. La factura incluye los siguientes datos: el número y fecha de factura, el nombre
dirección y DNI del cliente, las fechas y el total del alojamiento, la relación de servicios utilizados y su importe, el importe total.
 Bibliografía
1. Kendall & Kendall (2011) Análisis y Diseño de Sistemas.
Octava Edición. Editorial Pearson Educación.
2. Pantaleo, G., Rinaudo, L. (2015). Ingeniería de
software. Buenos Aires: Alfaomega Grupo Editor
Argentino.
3. Cervantes, H., Velasco-Elizondo, P. y Castro, L. (2015).
Arquitectura de software Conceptos y ciclo de
desarrollo. México: Cengage Learning.
¡Muchas gracias!