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NOMBRE COMPAÑÍA

Gerencia de Tecnologías de Información

PLAN ESTRATÉGICO
DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Gerencia de Tecnologías de Información

Agosto de 2004

CONTENIDOS

NOMBRE COMPAÑÍA................................................................................................................................1

GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.........................................................................1

PLAN ESTRATÉGICO ...............................................................................................................................1

DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN................................................................................................1

AGOSTO DE 2004.........................................................................................................................................2

C O N T E N I D O S......................................................................................................................................2

1. RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................................................1

2. EL PLAN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN..........................................................................2


2.1. PROPÓSITO................................................................................................................................................2
2.2. PROCESO..................................................................................................................................................2
2.3. ALCANCE.................................................................................................................................................2
3. DIRECCIÓN DEL NEGOCIO (ALTO NIVEL).....................................................................................3
3.1. PLAN DE NEGOCIOS...................................................................................................................................3
3.1.1. Misión...........................................................................................................................................3
3.1.2. Visión............................................................................................................................................3
3.1.3. Valores..........................................................................................................................................3
3.1.4. Metas.............................................................................................................................................3
3.1.5. Objetivos.......................................................................................................................................3
3.1.6. Prioridades del negocio................................................................................................................3
3.2. INFORMACIÓN DEL NEGOCIO........................................................................................................................3
3.2.1. Historia ........................................................................................................................................3
3.2.2. Descripción...................................................................................................................................3
3.2.3. Resumen Financiero.....................................................................................................................3
3.2.4. Resumen de Industria....................................................................................................................3
3.2.5. Factores Ambientales...................................................................................................................3
3.2.6. Fortalezas y Debilidades Internas................................................................................................3
3.2.7. Requerimientos de Ambiente........................................................................................................3
3.2.8. Requerimientos Externos..............................................................................................................4
3.2.9. Visión Operativa...........................................................................................................................4
4. ANÁLISIS DETALLADO DEL NEGOCIO............................................................................................5
4.1. NECESIDADES DE INFORMACIÓN...................................................................................................................5
4.2. PROCESOS DE NEGOCIO..............................................................................................................................5
4.2.1. Mapa de Procesos de Negocio......................................................................................................5
4.2.2. Micro procesos.............................................................................................................................5
4.2.3. Oportunidades de Mejora del Rendimiento..................................................................................5

Plan Estratégico de Tecnologías de Información i-2


Gerencia de Tecnologías de Información

4.2.4. Medición de Procesos...................................................................................................................5


4.3. REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO...................................................................................................................5
5. SITUACIÓN ACTUAL DE TI - INTERNA............................................................................................6
5.1. AMBIENTE DE SISTEMAS.............................................................................................................................6
5.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...................................................................................................................6
5.3. GASTOS...................................................................................................................................................6
5.4. PROYECTOS PENDIENTES.............................................................................................................................6
6. SITUACIÓN ACTUAL DE TI - EXTERNA...........................................................................................6
6.1. TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA.....................................................................................................................6
6.2. PERFIL DE COMPETIDORES..........................................................................................................................6
7. DIRECCIÓN DE TI...................................................................................................................................7
7.1. MISIÓN....................................................................................................................................................7
7.2. VISIÓN.....................................................................................................................................................7
7.3. OBJETIVOS................................................................................................................................................7
7.4. ESTRATEGIAS............................................................................................................................................7
7.5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y METAS DEL NEGOCIO......................................................................................7
7.6. ARQUITECTURA COMPUTACIONAL ...............................................................................................................7
7.7. ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN.................................................................................................................7
7.8. POLÍTICAS................................................................................................................................................7
7.9. OBJETIVOS ANUALES.................................................................................................................................7
7.10. ARQUITECTURA DE SERVICIOS....................................................................................................................7
8. ANÁLISIS DE BRECHA...........................................................................................................................8

9. RECOMENDACIONES............................................................................................................................9
9.1. OPCIONES.................................................................................................................................................9
9.2. RECOMENDACIONES...................................................................................................................................9
9.3. ANÁLISIS DE RETORNOS DE INVERSIÓN.........................................................................................................9
10. ANEXOS..................................................................................................................................................10
10.1. GRUPO DE PLANIFICACIÓN......................................................................................................................10
10.2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN...................................................................................................................10
10.3. DIRECCIÓN DEL NEGOCIO.......................................................................................................................10
10.4. REQUERIMIENTOS DETALLADOS DEL NEGOCIO...........................................................................................10
10.5. ROLES Y RESPONSABILIDADES.................................................................................................................10
10.6. BACKLOG DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.................................................................................................10
10.7. TECNOLOGÍAS DE LA INDUSTRIA DE TI.....................................................................................................10
10.8. PERFIL DE COMPETIDORES......................................................................................................................10
10.9. EVALUACIÓN DE APLICACIONES DEL NEGOCIO...........................................................................................10

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Gerencia de Tecnologías de Información

1. Resumen Ejecutivo
Esta es la última parte en redactarse.

Incluye un resumen de:


• Los objetivos del proyecto de Planificación Estratégica de TI.
• La metodología y participantes
• Breve descripción de: Donde estamos, y dónde queremos llegar
• Descripción de cómo alcanzar la posición deseada (recomendaciones)

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2. El Plan de Tecnologías de Información


2.1. Propósito
Qué se espera del proceso de planificación estratégica de TI
Aquí pueden aparecer ciertas restricciones al proceso de planificación

2.2. Proceso
Antes de iniciar la planificación, documentar el proceso que se utilizará para desarrollar el plan

2.3. Alcance
El alcance enmarca los límites de la planificación
Los límites se relacionan por ejemplo con:
− Ubicaciones geográficas a incluir ó excluir
− Excusiones por división ó líneas de producto
− Exclusiones por áreas funcionales ó departamentos
− Si se incluirá reingeniería de los procesos del negocio
− Si se incluirán interfaces a entidades externas (clientes, proveedores, etc.)

Puede utilizarse el siguiente test ácido:


− Información altamente crítica para la operación de la compañía
− Información que es utilizada ó accesada por más de una unidad de negocios de la compañía
− Información que se interconecta con entidades externas a la compañía: Clientes, Proveedores,
Representantes, Agentes reguladores, etc.

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3. Dirección del Negocio (alto nivel)


3.1. Plan de Negocios

3.1.1. Misión

3.1.2. Visión

3.1.3. Valores

3.1.4. Metas

3.1.5. Objetivos

3.1.6. Prioridades del negocio


Las prioridades del negocio debieran tener alguna relación con los objetivos y metas. Idealmente,
es una selección de los objetivos más prioritarios. Redactarlas de tal manera que pueda hacerse
una asociación con los objetivos.

3.2. Información del Negocio

3.2.1. Historia

3.2.2. Descripción

3.2.3. Resumen Financiero


Hacer un resumen (gráficos) histórico (últimos 3 a 5 años). Por ejemplo:
- Resultados
- Endeudamiento
- Ventas
- Costos de explotación

3.2.4. Resumen de Industria

3.2.5. Factores Ambientales

3.2.6. Fortalezas y Debilidades Internas

3.2.7. Requerimientos de Ambiente


Son requerimientos de alto nivel, que la compañía tiene como resultado del producto ó tipo de
negocio en que se encuentra
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3.2.8. Requerimientos Externos


Requerimientos de clientes, proveedores, entes reguladores y presiones de la competencia

3.2.9. Visión Operativa


Una lista de requerimientos de alto nivel acerca de cómo los ejecutivos esperan que el negocio
funcione en el futuro.

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4. Análisis Detallado del Negocio


4.1. Necesidades de Información
Son medidas claves
Indican la salud y dirección general del negocio
Es la información que es reportada a otros lugares, departamentos ó entidad corporativa
Puede obtenerse de informes de gestión ejecutivos (mensuales ó trimestrales)
Cada área funcional posee medidas clave

4.2. Procesos de Negocio


Se trata de documentar los procesos de negocios críticos
Se determinará cuáles requieren reingeniería para priorizarlos
Estos mejoramientos a los procesos se traducen en desarrollo de proyectos ó mantenciones de
sistemas de información
La magnitud de los cambios es un factor que puede decidir el reemplazo de sistemas demasiado
antiguos

4.2.1. Mapa de Procesos de Negocio

4.2.2. Micro procesos

4.2.3. Oportunidades de Mejora del Rendimiento

4.2.4. Medición de Procesos

4.3. Requerimientos del Negocio

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5. Situación Actual de TI - Interna


5.1. Ambiente de Sistemas

5.2. Estructura Organizacional

5.3. Gastos

5.4. Proyectos Pendientes

6. Situación Actual de TI - Externa


6.1. Tendencias de la Industria

6.2. Perfil de Competidores

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7. Dirección de TI
7.1. Misión

7.2. Visión

7.3. Objetivos

7.4. Estrategias

7.5. Sistemas de Información y Metas del Negocio

7.6. Arquitectura Computacional

7.7. Arquitectura de Información

7.8. Políticas

7.9. Objetivos Anuales

7.10. Arquitectura de servicios

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8. Análisis de Brecha

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9. Recomendaciones
9.1. Opciones

9.2. Recomendaciones

9.3. Análisis de Retornos de Inversión

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10. Anexos
10.1. Grupo de Planificación

10.2. Proceso de Planificación

10.3. Dirección del Negocio

10.4. Requerimientos Detallados del Negocio

10.5. Roles y Responsabilidades

10.6. Backlog de Sistemas de Información

10.7. Tecnologías de la Industria de TI

10.8. Perfil de Competidores

10.9. Evaluación de Aplicaciones del Negocio

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