TEORÍA GENERAL DE

LOS SISTEMAS-TGS

KAREN STEPHANY MENDOZA HERRERA

 LA REVOLUCIÓN QUE NOS RODEA

“La vida en sociedad esta organizada alrededor de sistemas complejos en los

cuales y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de
orden a su universo. La vida esta organizada alrededor de instituciones de todas
clases: algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, según
parece sin un diseño convenido. Algunas instituciones, como la familia, son
pequeñas y manejables; otras, como la política o la industria, son de
envergadura nacional y cada día se vuelven más complejas. Algunas son de
propiedad privada y otras pertenecen al dominio público. En cada clase social,
cualquiera que sea nuestro trabajo tenemos que enfrentarnos a organizaciones y
sistemas”.

Un vistazo rápido a esos sistemas revelan que comparten una característica: La

complejidad. Según la opinión general, la complejidad es el resultado de la
multiplicidad y embrollo de la interacción del hombre en los sistemas. Visto por
separado, el hombre es ya una entidad compleja.
LA REVOLUCIÓN QUE NOS RODEA

Recursos naturales y energéticos no renovables.

El Internet.

Las comunicaciones.

La computadora.

El comercio.
 ORÍGENES, FUENTES Y ENFOQUE
DE LA TGS

Esta teoría surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwing Von Bertalonffy,
publicados entre 1950 y 1968.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de
sus partes.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

 Los sistemas existen dentro de los sistemas.

 Los sistemas son abiertos.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
 SISTEMAS Y DISEÑO DE SISTEMAS

SISTEMA . Conjunto de elementos que se interrelacionan para funcionar como un todo

con el fin de alcanzar el logro de un Objetivo.

Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados. Puede estructurarse de

conceptos, objetos y sujetos
Sistema solar, del que forma parte
nuestro planeta, y que se compone de
astros celestes orbitando al Sol en
trayectorias elípticas, atraídos por su
fuerza de gravedad.

Sistema circulatorio del cuerpo humano, compuesto

por el corazón, las venas y arterias, así como la
sangre que lleva el oxígeno a todo el cuerpo.
SISTEMAS Y DISEÑO DE SISTEMAS
SISTEMAS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Sistema de atención al cliente

en un banco

Sistema de atención en la sala

de emergencia de un hospital
 Tipos de sistemas por su origen
Existe variedad de sistemas y varias tipologías para clasificarlos. Los tipos de sistemas
son:
1. En cuanto a su Origen, los sistemas pueden ser Naturales e Híbridos:
a) Naturales. Hechos por el hombre, pueden citarse, por ejemplo, un carro, una escuela,
un sistema educativo, el sistema decimal, una universidad
b) Hibridos. El cual proviene de una combinación de los anteriores, puede citarse el
caso de una planta hidroeléctrica.

2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

a) Sistemas cerrados. No representan intercambio con el medio ambiente que los
circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.
b) Sistemas abiertos. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de
innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y energía
regularmente con el medio ambiente.
 ELEMENTOS SISTEMATICOS

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por

la información necesaria para la operación de éste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y
las relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de
entradas en salidas.
Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca comparar la
salida con un criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
ELEMENTOS SISTEMATICOS
 COMPONENTES DE UN SISTEMA

Entidad es la representación de los flujos de entrada a un sistema; éste es el

elemento responsable de que el estado del sistema cambie.

Estado del sistema es la condición que guarda el sistema bajo estudio en un

momento determinado
Evento es un cambio en el estado actual del sistema
Localizaciones son todos aquellos lugares en los que la pieza puede detenerse para
ser transformada o esperar a serlo

Recursos son aquellos dispositivos —diferentes a las localizaciones— necesarios

para llevara cabo una operación.

Atributo es una característica de una entidad.

 Entidad:
Sistema: Banco Cliente

Recursos

El Dinero Computadores
Cajeros
Eventos
Estado del sistema

Tiempo de
servicio Tiempo entre Localización: Cajas, filas, asesores
Numero de
llegadas
clientes
Atributos: Créditos, transacciones,
esperando
El Cliente pasa de hacer la fila y pasa retiros, consultas, quejas.
a la ventanilla
 Sistema: Taller de Maquinado

Entidades: En este modelo sólo tenemos una entidad: las piezas, que representan los
flujos de entrada al sistema del problema bajo análisis.
Eventos: Cambio de máquina, fatiga del trabajador.
Localizaciones: En este caso tenemos el almacén al que deberán llegar las piezas y en
el que esperarán a ser procesadas, así como el torno en donde esto ocurrirá.
Recursos: El operario, Herramientas.
Estado del sistema: De Piezas procesadas a piezas terminadas.
Atributos: Corte, Pulir pieza.