CULTURA INVESTIGATIVA

Y PENSAMIENTO CRÍTICO

ANÁLISIS
DOCUMENTAL,
ENTREVISTA
Y
ENCUESTA
LA OBSERVACIÓN
 La observación puede ser

Directa Concreta

Abstracta
Indirecta
 ANÁLISIS DOCUMENTAL
El análisis documental es una
actividad característica de toda
biblioteca o centro de información
dirigida a identificar, describir y
representar el continente y el
contenido de los documentos en
forma distinta a la original, con el
propósito de garantizar su
recuperación selectiva y oportuna;
además, de posibilitar su
intercambio, difusión y uso.
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Es una forma de investigación cuyo objetivo es
la captación, evaluación, selección y síntesis
de los mensajes subyacentes en el contenido
de los documentos, a partir del análisis de sus
significados, a la luz de un problema
determinado. En el contexto actual, el análisis
de información adquiere una relevancia
extraordinaria porque desbroza el camino,
«intoxicado» por la creciente circulación de
datos e información. El análisis de información
vuelve a realizarse cuando se realiza el
proceso de recuperación.
ANÁLISIS DOCUMENTAL Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El tratamiento documental es un sistema con el
que se describe y representa un documento en
forma significativa. Ambos tipos de análisis
pasan, en primer lugar, por la identificación y
localización de lo que se hace uso, ubican al
documento y la información en un entorno.
En conjunto, ambos procesos presentan un valor
sinérgico y holístico como procesos de la
organización de la información y en el ciclo de
vida de la información.
Para realizar el análisis documental, de manera más
ágil y con mayor facilidad, se sugiere utilizar
herramientas tecnológicas para realizar tales:
resoomer. https://resoomer.com/es/ . parafrasear
https://parafrasist.com/ y lectura de documentos pdf
(subrayar de colores)completamente gratis y también
habrá que recurrir a la técnica del fichaje tradicional
https://es2.slideshare.net/IsabelAlisson/
tcnica-el-fichaje , con elaboración fichas textual, de
paráfrasis, de resumen y comentario, que se tendrán
que usar según las necesidades
 LA ENTREVISTA
La entrevista es la técnica con la cual el
investigador pretende obtener información de
una forma oral y personalizada. La información
versará en torno a acontecimientos vividos y
aspectos subjetivos de la persona tales como
creencias, actitudes, opiniones o valores en
relación con la situación que se está
estudiando. Es una técnica complementaria a
otro tipo de técnicas propias de la investigación
cualitativa como son la observación participante
y los grupos de discusión.
La entrevista es un instrumento eficaz y de gran
precisión, puesto que se fundamenta en la
investigación humana, aunque cuenta con un
problema de delimitación por su uso extendido
en las diversas áreas de conocimiento.
 TIPOS DE ENTREVISTAS SEGÚN SU ESTRUCTURA Y DISEÑO
ESTRUCTURADA.
El investigador lleva a cabo una planificación previa de todas las preguntas que quiere formular. Prepara por
tanto una gran batería de preguntas que irán coordinadas por un guión realizado de forma secuenciada y
dirigida.

SEMIESTRUCTURADA
El investigador, previamente a la entrevista, lleva a cabo un trabajo de planificación de la misma elaborando
un guión que determine aquella información temática que quiere obtener. Existe una acotación en la
información y el entrevistado debe remitirse a ella. Se permite al entrevistado la realización de matices en
sus respuestas que doten a las mismas de un valor añadido en torno a la información que den.

NO ESTRUCTURADA O ABIERTE
Formular preguntas sin esquema fijo de categorías de respuestas. Controlar el ritmo de la entrevista en
función de las respuestas del entrevistado. Adoptar el estilo de oyente interesado pero no evalúar las
respuestas, que deben ser abiertas por definición. Grabar y registrar las respuestas conforme a un sistema de
codificación flexible y abierto a cambios en todo momento.
 ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Ruiz Olabuénaga (1989: 170), habla de la entrevista no estructurada como entrevista en profundidad. Sus objetivos son
comprender más que explicar, maximizar el significado, alcanzar una respuesta subjetivamente sincera más que
objetivamente verdadera y captar emociones pasando por alto la racionalidad.

El entrevistador lleva el control absoluto de la entrevista aunque parezca que el protagonista sea el entrevistado por
sus libres intervenciones.
Hay una larga lista de tareas que debe llevar a cabo:
 Formular preguntas sin esquema fijo de categorías de respuestas.
 Controlar el ritmo de la entrevista en función de las respuestas del entrevistado.
 Explicar el objetivo y motivación del estudio.
 Alterar con frecuencia el orden y forma de las preguntas, añadiendo nuevas si es preciso.
 Permitir interrupciones e intervenciones de terceros si se permiten.
 Si se requiere no ocultar sus sentimientos o juicios de valor.
 Explicar cuanto haga falta del sentido de las preguntas.
 Con frecuencia improvisar el contenido y la forma de las preguntas.
 Establecer una relación equilibrada entre familiaridad y profesionalidad.
 Adopta el estilo de oyente interesado pero no evalúar las respuestas, que deben ser abiertas por definición.
 Grabar y registrar las respuestas conforme a un sistema de codificación flexible y abierto a cambios en todo
momento.
 SEGÚN EL MOMENTO DE REALIZACIÓN
Se realizan cuando el objetivo es contrastar información, concluir aspectos de la investigación, o bien
informar sobre determinados asuntos con la finalidad de continuar el proceso de investigación. La
estructura en que se realice variará en función de los objetivos generales de la investigación.
A.ENTREVISTA INICIAL, EXPLORATORIA O DE DIAGNÓSTICO
 Tienen por objetivo la identificación de aspectos relevantes y característicos de una situación para poder tener una
primera impresión y visualización de la misma.
 Tienen gran valor si se llevan a cabo en los primeros momentos, cuando se accede al escenario a estudiar. Si, además,
el investigador no estuviera familiarizado con el mismo se les atribuye aún más valor.
 Da la oportunidad de elaborar un marco de actuaciones futuras.
 Se pueden desarrollar de forma muy estructurada hasta con un formato no estructurado, según las intenciones del
investigador.
B. ENTREVISTA DE DESARROLLO O DE SEGUIMIENTO
 Describir la evolución o el proceso de una situación, o de un aspecto determinado dentro del contexto de estudio.
 Profundizar y conocer más exhaustivamente la forma de vida, relaciones, acontecimientos y percepciones.
C. ENTREVISTA FINAL
 Se realiza cuando el objetivo es contrastar información, concluir aspectos de la investigación, o bien informar sobre
determinados asuntos con la finalidad de continuar el proceso de investigación.
 La estructura en que se realice variará en función de los objetivos generales de la investigación.
PLANIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA
Bisquerra, R. (2004)

1. MOMENTO DE PREPARACIÓN.
Se deberán considerar las siguientes tareas:
• Determinar los objetivos de la entrevista
• Identificar las personas que van a ser
entrevistadas.
• Formular las preguntas y secuenciarlas.
• Localizar y preparar el lugar donde va a
realizarse la entrevista. Debe ser un espacio
adecuado para llevarla a cabo, cómodo para
los participantes y preparar el material de
recogida de datos (grabadora, vídeo,...)
 2. MOMENTO DE DESARROLLO.
Así pues, en esta fase, el entrevistador debe conseguir:
• Crear un clima de familiaridad y confianza.
• Mantener una actitud abierta y positiva que favorezca y facilite la comunicación.
• Facilitar la comunicación, adoptando una serie de formalismos:
• Registrar la información de la entrevista.
• Llevar a cabo las preguntas, que deben estar estructuradas..
Ruiz (1989) Sugiere que además de la empatía, la escucha activa y comprensiva, favorecen el proceso de interacción:
•Se trata de una conversación.
•Aun así no es un intercambio de opiniones natural, espontáneo y libre, sino controlado, sistemático y
profesional.
•La conversación debe ser alimentada continuamente con incentivos que garanticen y fomenten la
motivación, el interés y la participación espontánea.
•La relación entrevistador-entrevistado tiene que ser amistosa, pero no aduladora o servicial, ni
autoritaria o paternalista.
•La amistad de la relación no debe suprimir el carácter profesional de la entrevista por lo que a lo
largo de ésta la precisión y fidelidad de los datos, así como la comunicación de sentimientos, deben
entremezclarse.
3. MOMENTO DE VALORACIÓN

También es importante
describir y valorar si la
cantidad y calidad de la
información ha sido la
necesaria para la
investigación.
 SEGÚN ROBIN, (1990)
Propone la secuencia siguiente:
1. CREACIÓN DE UNA IMPLICACIÓN NATURAL (RAPPORT)
2. REFORZAR LA COMPETENCIA DEL ENTREVISTADO
3. MOSTRAR COMPRENSIÓN Y EMPATÍA
4. OBTENER LA INFORMACIÓN Y HECHOS BÁSICOS Y ESENCIALES
5. PREGUNTAS DIFÍCILES
6. RECOGER VELAS (BAJADA DEL TONO EMOCIONAL
7. CERRAR PERO MANTENIENDO EL CONTACTO

TIPOS DE PREGUNTAS
Formular las preguntas requiere tiempo y concreción. Para
redactarlas tendremos en cuenta el tipo de pregunta, su ordenación y su
objetivo.
a. Preguntas principales/esenciales
B. Preguntas exploratorias o de prueba
c. Preguntas de seguimiento
 RECOMENDACIONES PARA EL
ENTREVISTADOR
֍ Abordar gradualmente al entrevistado creando identificación y cordialidad.
֍ Ayudar a que el entrevistado se sienta seguro y locuaz.
֍ Dejarlo concluir el relato y ayudar a completarlo con fechas y hechos.
֍ Preguntas fáciles de comprender y no embarazosas.
֍ Actuar espontánea y francamente.
֍ Escuchar tranquilamente, con paciencia y comprensión.
֍ Evitar los roles de “personaje” o “autoridad”.
֍ No dar consejos ni valoraciones morales.
֍ No discutir ni rebatir al entrevistado.
֍ Prestar atención a lo que aclara y dice pero también a lo que no quiere decir.
֍ Dar tiempo, no apremiar.
֍ No discutir sobre las consecuencias de las respuestas
 NORMAS PARA REALIZAR LA
ENTREVISTA
֍ Elegir el lugar adecuado para la realización.
֍ Crear la situación adecuada (aislamiento, contacto visual...).
֍ Hacer preguntas comprensibles.
֍ Introducir los temas gradualmente.
֍ Dar seguridad y favorecer la locuacidad.
֍ Dejar hablar y saber escuchar.
֍ Dar tiempo pero no perderlo.
֍ Prestar atención total.
֍ Ser o parecer franco y espontáneo.
֍ Tener paciencia y comprensión.
֍ Tratar en términos de igualdad y respeto.
֍ No dar consejos.
֍ No contradecir ni discutir.
֍ Hacer registro inmediato, discreto, completo y veraz
LA ENCUESTA.
•La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante
la aplicación de un cuestionario a una muestra de
personas. Las encuestas proporcionan información sobre
las opiniones, actitudes y comportamientos de los
ciudadanos.
•La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una
hipótesis o descubrir una solución a un problema, e
identificar e interpretar, de la manera más metódica
posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir
con el propósito establecido.
•Las encuestas son un método de investigación y
recopilación de datos utilizadas para obtener información
de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen
una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de
muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y
los objetivos que se deseen alcanzar
 Por los fines
científicos, el
objetivo
TIPOS DE ENCUESTA. Fuente:
principal de la Visauta, (1989, pp 262-264).
investigación:
•Exploratorias. Por el
•Descriptivas. Por su procedimiento de Por su dimensión
•Explicativas.
•Predictiva. contenido : administración del temporal:
•Evaluativa Referidas a cuestionario: •Transversales o
Hechos, opiniones, •Personal. sincrónicas.
actitudes, •Longitudinales o
Por según su •Telefónica.
motivaciones o diacrónicas:
finalidad: •Postal Retrospectivas y
• Político sentimientos.
• Autorrellenada. prospectivas.
• sociales. Diseño de tendencias,
• Comerciales. de panel y de cohorte.
• Encuestas con
fines específicos.
 ¿CÓMO SE DISEÑA UNA ENCUESTA?

Toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

֍ Establece los objetivos de tu investigación.
֍ Desarrolla específica metodología.
֍ Determina la forma de recolección de la información,
֍ Diseña las preguntas y realiza una prueba antes de aplicar la
encuesta.
֍ Responde a las necesidades de información que requieres.
֍ Evita las encuestas largas, si es online o de campo.
֍ Determina la manera de formular las preguntas
֍ Confía en la buena memoria de los encuestados.
 S EN
N TA :
EG U IOS
P R NAR a
S DE STIO abiert a
O
TIP S CUEspuestata cerrad
LO De re pues
e res
D

USO DE MATERIAL ADECUADO COMO MEDIO PARA

CAPTURA DE LA INFORMACIÓN
Los medios de captura para realizar una
encuesta incluyen papel, el teléfono, la
Internet y los dispositivos móviles.
 VENTAJAS
•Bajo costo.
•Información más exacta que la del censo.
•Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
•Mayor rapidez en la obtención de resultados.
•Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
•Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.

DESVENTAJAS
•El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si se realizara por censo.
•Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación. Hay
un mayor riesgo de sesgo muestra.

SOFTWARE Y HERRAMIENTAS PARA PROCESAR ENCUESTAS

Existen en el mercado un sinnúmero de herramientas de software profesionales para realizar el procesamiento de
la encuesta de forma eficiente y productiva. de análisis para obtener múltiples vistas de la información y poder
analizar fácilmente cada pregunta del cuestionario por sus variables de análisis (sexo, ciudad, edad, estrato social,
etcétera).