UNIVERSIDAD PRIVADA

DOMINGO SAVIO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y
JURÍCAS

Ciencias de la Psicología

TRABAJO:
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION:
LA ENTREVISTA

ESTUDIANTE (S):
Kathia Aguilar Soliz
Marcela Ortega Claros
Sebastián Pantoja Ávila
DOCENTE:
Lic. Nahir Cardozo Urzagaste
TARIJA, DICIEMBRE 2023
 INDICE
1. Introducción .............................................................................................................................. 3

2. Desarrollo................................................................................................................................... 3

2.1 Definición ............................................................................................................................. 3

2.3 Finalidad .............................................................................................................................. 4

2.4 Tipos de entrevistas ............................................................................................................. 4

2.4.1 Según su Estructura y Diseño ...................................................................................... 4

2.4.2 Según el Momento de Realización ............................................................................... 5

2.5 Procedimiento de aplicación ............................................................................................... 5

2.5.1 Momento de Preparación ............................................................................................. 5

2.5.2 Momento de Desarrollo ................................................................................................ 6

2.5.3 Momento de valoración ................................................................................................ 7

2.6 Consideraciones éticas ........................................................................................................ 7

3. Conclusiones .............................................................................................................................. 8

4. Recomendaciones ...................................................................................................................... 8

Bibliografía .................................................................................................................................... 9
1. Introducción
Pretendemos ofrecer una perspectiva integral sobre el uso de la entrevista como
herramienta de recolección de datos en la investigación cualitativa. Para situar este enfoque,
comenzaremos explorando las características fundamentales de la metodología cualitativa y
expondremos las razones que hacen de la entrevista una técnica ampliamente utilizada y eficaz.

La metodología cualitativa se orienta a la formulación de preguntas encaminadas a

descubrir y comprender la realidad según la percepción de los sujetos dentro de un sistema social
específico (Sampieri y Cols, 2003). A diferencia de la metodología cuantitativa, que busca probar
hipótesis y medir efectos, la metodología cualitativa tiene como objetivo principal describir
fenómenos sociales, lo que muchas veces conduce al surgimiento de hipótesis durante la propia
investigación. Se destaca la importancia del contexto cultural y, por ello, la investigación se realiza
en entornos donde las personas desarrollan sus actividades diarias. A diferencia de su contraparte
cuantitativa, la metodología cualitativa no requiere un análisis numérico exhaustivo ni fórmulas
estadísticas elaboradas; más bien, se relaciona con el lenguaje conceptual y metafórico, en lugar
de buscar resultados que puedan generalizarse de una muestra pequeña a un grupo más grande, la
investigación cualitativa busca capturar el contenido de experiencias y significados específicos de
un caso único. Se valora más comprender conceptos amplios que no se pueden captar únicamente
mediante mediciones.

Por ello, se trata de un proceso flexible basado en la recogida de datos a través de

descripciones, observaciones y diálogos sobre preguntas abiertas. La entrevista proporciona acceso
directo a las experiencias individuales, considerándose una técnica integral. Mientras el
investigador acumula respuestas objetivas, también puede captar opiniones, sensaciones y estados
de ánimo, enriqueciendo la información y facilitando la consecución de los objetivos planteados.
Sin embargo, se sugiere complementarlo con otras técnicas como la observación participante y los
grupos de discusión para otorgarle auténtica validez.

2. Desarrollo
2.1 Definición
La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información de una
forma oral y personalizada, la información versará en torno a acontecimientos vividos y aspectos
subjetivos de la persona tales como creencias, actitudes, opiniones o valores en relación con la
situación que se está estudiando

Este instrumento se posiciona como un generador de datos independiente y como una

técnica complementaria a otras estrategias de investigación cualitativa, como la observación
participante y los grupos de discusión. Varios autores ofrecen perspectivas interesantes sobre el
concepto de entrevista. Corbetta (2007) la describe como una conversación iniciada por el
entrevistador con sujetos seleccionados según un plan específico y con un propósito cognitivo,
aunque siempre está dirigido por el entrevistador, mantiene un esquema flexible y no estándar.
Nahoum (1985) lo concibe como un encuentro privado y cordial, donde una persona comparte su
historia o relata hechos en respuesta a preguntas relacionadas con un problema específico. Sierra
(1998), como último experto, destaca su efectividad y precisión, basada en investigaciones con
humanos, a pesar de enfrentar desafíos de delimitación debido a su uso generalizado en diversas
áreas del conocimiento, requiere una planificación cuidadosa, tiempo, una buena codificación y
un análisis exhaustivo para garantizar la validez y la confiabilidad, lo que se logra mediante la
triangulación con otras técnicas de recopilación de datos. Una adecuada planificación y ejecución
son fundamentales para que la información recopilada sea útil para la investigación.

2.3 Finalidad
Las entrevistas permiten a los investigadores ahondar en las experiencias subjetivas de los
individuos, lo que proporciona una perspectiva que puede no ser accesible a través de otros
métodos de investigación. Iluminan las percepciones, los pensamientos, los sentimientos y la
comprensión de las personas sobre un fenómeno concreto.

2.4 Tipos de entrevistas

La diversidad de propósitos en una investigación lleva a distinguir diversas tipologías de
entrevistas, ya sea en relación con su estructura y diseño o con el momento de realización.

2.4.1 Según su Estructura y Diseño

 Entrevistas Estructuradas: El investigador planifica de antemano todas las preguntas,
organizándolas en un guion secuenciado. Las preguntas son cerradas, permitiendo
respuestas afirmativas, negativas o específicas y el entrevistado no puede realizar
comentarios o apreciaciones adicionales.
  Entrevistas Semiestructuradas: El investigador planifica la entrevista con un guión que
define la información temática a obtener. Las preguntas son abiertas, permitiendo al
entrevistado aportar matices en sus respuestas, se busca construir un conocimiento
comprensivo de la realidad del entrevistado y requiere atención constante del investigador
para interrelacionar temas y captar matices.
 Entrevistas No Estructuradas o Abiertas: No requieren un guión previo; la información
se construye simultáneamente a partir de las respuestas. El entrevistador debe estar
preparado para reconducir la entrevista si el entrevistado se desvía del tema.
 Conocida como entrevista en profundidad, busca comprender más que explicar, captar
respuestas subjetivamente sinceras y emociones.

2.4.2 Según el Momento de Realización

 Entrevista Inicial, Exploratoria o de Diagnóstico: Identifica aspectos relevantes de una
situación para obtener una primera impresión. Es valiosa al inicio de la investigación,
especialmente si el investigador no está familiarizado con el escenario, permite elaborar un
marco de actuaciones futuras y puede tener estructura variada.
 Entrevista de Desarrollo o de Seguimiento: Describe la evolución o proceso de una
situación o aspecto específico, profundiza en la forma de vida, relaciones, acontecimientos
y percepciones.
 Entrevista Final: Realizada para contrastar información, concluir aspectos de la
investigación o informar sobre temas específicos.

La estructura varía según los objetivos generales de la investigación. En cada tipo de entrevista,
el investigador desempeña un papel fundamental, adaptando la estrategia a los objetivos y
contextos específicos de la investigación.

2.5 Procedimiento de aplicación

Ramon Bisquerra (2004) propone un modelo que divide la planificación de la entrevista en tres
fases claramente definidas:

2.5.1 Momento de Preparación

 Determinar los objetivos de la entrevista: El investigador debe documentarse sobre los
aspectos a tratar, describiéndolos en función de los referentes teóricos pertinentes.
  Identificar a las personas a entrevistar: Concretar el perfil del entrevistado, su posición en
el contexto y la información deseada.
 Formular y secuenciar preguntas: Prestar especial atención al lenguaje, evitando
ambigüedades y utilizando un vocabulario significativo. Las preguntas deben
contextualizarse, secuenciarse y dividirse en dos partes: iniciales y generales, seguidas de
preguntas más específicas para obtener información profunda.
 Localizar y preparar el lugar de la entrevista: Escoger un espacio cómodo y adecuado,
garantizando condiciones óptimas y preparando el material necesario.

2.5.2 Momento de Desarrollo

 Crear un clima de familiaridad y confianza: El entorno debe ser acogedor y cómodo,
asegurando que el entrevistado se sienta a gusto.
 Mantener una actitud abierta y positiva: Vestir de manera apropiada, utilizar un lenguaje
familiar y establecer una conexión que favorezca la comunicación.
 Facilitar la comunicación: Presentarse profesionalmente, explicar el objetivo de la
entrevista, establecer condiciones de confidencialidad y difusión, puntualizar la duración y
número de encuentros.
 Registrar la información de la entrevista: Utilizar grabadoras de calidad, tomar notas
escritas de aspectos relevantes y, en el caso de grabación en vídeo, capturar también
elementos no verbales.
 Llevar a cabo las preguntas estructuradas: La buena estructuración de las preguntas facilita
la toma y tratamiento de la información. Se pueden emplear guiones con listas de temas,
esquemas y protocolos.
 Aspectos clave durante el desarrollo de la Entrevista (Ruiz Olabuénaga, 1989):
o La entrevista debe ser una conversación, no un interrogatorio rígido.
o Flexibilidad en el desarrollo
o La conversación debe ser alimentada continuamente con incentivos que garanticen
y fomenten la motivación, el interés y la participación espontánea.
o Se permite retroceder y retomar temas según sea necesario.
o Aunque sea una conversación, debe mantener un control sistemático y profesional.
o La relación debe ser amistosa, pero manteniendo un carácter profesional.
 La entrevista, según Ruiz Olabuénaga (1989), se presenta como una conversación
controlada y profesional, donde la precisión de datos y la expresión de sentimientos se entrelazan
a lo largo del proceso.

2.5.3 Momento de valoración

La valoración se centra en el proceso de planificación de la entrevista. Se debe analizar si han
sido correctas las decisiones tomadas en torno a la planificación de la entrevista y evaluar el
desarrollo de la misma. También es importante describir y valorar si la cantidad y calidad de la
información ha sido la necesaria para la investigación. Se trata de que el entrevistador se auto-
pregunte sobre las decisiones que ha tomado, como, por ejemplo:

 La pertinencia de los objetivos.

 La calidad de las preguntas.
 La calidad de la secuencia de las preguntas.
 El entorno utilizado.
 La duración de la entrevista.
 El tipo de registro utilizad.

2.6 Consideraciones éticas

Las consideraciones éticas son primordiales en cualquier investigación con participantes
humanos. Los investigadores deben obtener el consentimiento informado, respetar la privacidad y
confidencialidad de los participantes y asegurarse de que éstos comprenden su derecho a retirarse
del estudio en cualquier momento sin consecuencias negativas. También es importante ser
consciente de la dinámica de poder y esforzarse por establecer una relación respetuosa y equitativa
entre investigador y participante.

La eficacia de una entrevista cualitativa depende en gran medida de la reflexión y el rigor

con que se aborden estos componentes. Las entrevistas no son sólo una herramienta de recopilación
de datos; son una forma de reconocer y respetar las experiencias vividas y las perspectivas de los
participantes. Por lo tanto, cada componente debe tratarse con sumo cuidado y consideración.
3. Conclusiones
La aplicación de la entrevista como técnica de investigación cualitativa emerge como un proceso
intrincado y enriquecedor. A partir de la reflexión sobre el concepto, las características, las
distintas tipologías de entrevistas y su planificación, podemos concluir lo siguiente:

 Versatilidad y profundidad: La entrevista, ya sea estructurada, semiestructurada o no

estructurada, permite una exploración profunda de la realidad subjetiva del entrevistado.
La flexibilidad inherente a cada tipo de entrevista se traduce en una riqueza de datos que
difícilmente se obtendría con métodos más rígidos.

 Importancia de la planificación: La planificación detallada, según el modelo propuesto

por Bisquerra, es esencial para el éxito de la entrevista. Desde la determinación de objetivos
hasta la elección del lugar, cada paso contribuye a la creación de un ambiente propicio para
la comunicación efectiva.

 Relación y comunicación efectiva: La entrevista no solo es un intercambio de

información; es una conexión humana. La creación de un clima de confianza y la adopción
de una actitud abierta son fundamentales para fomentar la participación espontánea y
obtener respuestas más auténticas.

Por otra parte, en el ámbito de la psicología, la entrevista resulta una herramienta fundamental al
momento de mantener un contacto inicial con los pacientes, debido a que a través de ella se puede
colectar información valiosa que permita conocer los antecedentes de la problemática, como ser
motivos, sintomatología, historia clínica, examen mental, contexto familiar y social para formular
un plan de y un pronóstico de tratamiento.

4. Recomendaciones
Considerando la complejidad de la entrevista y su papel crucial en la investigación cualitativa, se
proponen las siguientes recomendaciones:

 Formación continua: Investigadores y entrevistadores deben recibir formación continua

en las habilidades de entrevista. Esto incluye aspectos técnicos, como la formulación de
preguntas, así como habilidades interpersonales para crear un entorno propicio.
  Diversificación de métodos: Aunque la entrevista es una herramienta poderosa, su
efectividad puede aumentar cuando se combina con otras técnicas cualitativas, como la
observación participante y los grupos de discusión. La triangulación de datos fortalece la
validez y confiabilidad de los resultados.

 Ética y sensibilidad cultural: La sensibilidad ética y cultural es esencial. Los

investigadores deben ser conscientes de las diferencias culturales y éticas al diseñar y llevar
a cabo entrevistas. Esto garantiza la inclusión y el respeto hacia los participantes.

 Uso de la tecnología: La incorporación de tecnologías, como grabadoras de alta calidad y

recursos multimedia, puede mejorar la calidad de la recopilación de datos. Sin embargo, se
debe manejar con cuidado para garantizar la confidencialidad y el respeto.

 Evaluación constante: La adaptabilidad es clave. Durante y después de la entrevista, los

investigadores deben evaluar constantemente el proceso y, si es necesario, ajustar su
enfoque para asegurar la obtención de datos significativos.

Bibliografía
Murillo Torrecilla, J., García Hernández, M. D., Martínez Garrido, C. A., Martín Martín, N., &
Sánchez Gómez, L. 2009. Máster en Tecnologías de la Información y la Comunicación en
Educación.

Recuperado de file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/f53e86_entrevistapdfcopy.pdf