Negocios y Mercadeo Internacional

Análisis y Cierre  de Caso Idioma y globalización:

“Inglesamiento” en Rakuten
Equipo 16:
Hernández Colín, Luz Aurora
Hernández Martínez, Alejandra M.
Herrada Samplina, Italo Ricardo
Loeza Villeda, Oriana Marai
 ¿Cuáles son las motivaciones de
Mikitani para emitir la política de
«inglesamiento»?
Mikitani se concentra en una visión a futuro de su
organización basado en la globalización.

Su política de Inglesamiento pretendía acabar con el

aislamiento del país y que las personas tuvieran más
conocimiento de lo que pasaba fuera de Japón; quería
acabar con las costumbres y el sistema conservador de
Japon e iba a utilizar a Rakuten como puente para
generar ese cambio.
 ¿Cuáles son los costos / beneficios de tal política?
 Beneficio
 Costos
s
 Mejora del perfil profesional
 Resistencia al cambio por
de los empleados y de la
parte los colaboradores.
compañía.
 Perdida de eficiencia en los
 Fluidez en los procesos
procesos simples debido a la
corporativos entre distintos
necesidad de traducirlo al
países.
Ingles.
 Desmotivación y perdida de
 Mayores oportunidades de
empleados debido al corto
"A partir de ahora, todo en Rakuten será en captar talento internacional.
plazo para aprender y adaptarse
inglés, desde las reuniones hasta los menús de
 Desmejora de clima laboral e  Crecimiento en ventas y
la cafetería“ Hiroshi Mikitani , 2010. inconformidad al retrasar el operaciones en distintos países.
crecimiento de quien no logra
puntaje TOEIC
¿Cómo están experimentando los empleados el mandato?
¿Qué diferencias ves entre los empleados?
Por un lado los empleados nativos Japonenes de edad adulta
(40 años ) mostraron gran aversión al inglesamiento, puesto
que muchos de ellos no hablaban el idioma y no contaban
con el tiempo para dominarlo. Además de que el inglés
representaba un gran cambio lingüístico en cuanto a
gramática, fonético, grafía y comunicación intrapersonales.

En cambio los jóvenes Japoneses, los extranjeros no

angloparlantes aceptaron en un buen grado la implantación
de esta política argumentando mas oportunidades de
crecimiento profesional adiciona la mayoría de ellos tenían
noción del idioma ingles y deseos de aprenderlo.
¿Consideras que es necesario que Rakuten tenga el inglés
como idioma oficial de la empresa para que tenga éxito?

La internacionalización de una empresa, NO significa

deshacerse de su idioma, cultura y tradición o incluso
estrategias.
Aunque es bien sabido que la lengua inglesa se ha
convertido en una ‘lengua de colaboración’, especialmente
en el mundo de los negocios; el éxito de cualquier empresa
no sólo depende del idioma que se hable; el capital
humano, su conocimiento, habilidades, capacidad de
adaptación, resiliencia y compromiso con la empresa
también juegan un papel importante para el éxito y
crecimiento de la misma.
 ¿Qué cambio, si hay alguno, debería hacer Mikitani en la
implementación del mandato?¿Qué otros elementos deberían
tomar en cuenta?

 Que la compañía se hiciera cargo del aprendizaje de sus

empleados mediante clases de inglés, herramientas como
aplicaciones y clases de apoyo.

 Medir, controlar y analizar el proceso de formación de los

trabajadores, para conocer si la inversión de tiempo y dinero
ha conseguido los objetivos estipulados.

Debió tomar en cuenta, que no todo el Iniciar con pequeñas juntas, donde la gente fuera participando
personal de su empresa iba a necesitar el en el idioma inglés, o haber determinado por área el tiempo
uso del idioma ingles todo el tiempo. máximo de aprendizaje.
Conclusiones

La conclusión que podemos sacar de todo esto es que a pesar de que la política de inglesamiento aplicada
al personal de Rakuten fue una medida radical; cambió la empresa y la forma de hacer negocios en Japón.

Mikitani demostró que el dominio del inglés facilita el entendimiento de la economía y de la innovación,
y permite la comunicación entre personas y empresas de todo el mundo y por tanto, permite colaborar en
pro de una visión u objetivos comunes.
Bibliografía

Sánchez, Joana. 10 consejos para la internacionalización de la empresa. México

(2015) Pymes y Autónomos. Recuperado de: 
https://www.pymesyautonomos.com/vocacion-de-empresa/10-consejos-para-la-internacionalizacion-de-la-empre
sa
Torres, Any. Monterrey, México (2019) ¿Cómo prospectar clientes internacionales? El horizonte. Recuperado de:
https://d.elhorizonte.mx/estilo/como-prospectar-clientes-internacionales/2741728 
Kinni, Theodore (2018). Cuando una empresa japonesa decidio hablar, únicamente, inglés. PWC. Recuperado de:
https://ideas.pwc.es/archivos/20180427/cuando-una-empresa-japonesa-decidio-hablar-unicamente-ingles/
Castro Castell, Ofelia Patricia (2016). Elementos culturales en los procesos de negociación internacional. Caso
China. Recuperado de:   https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X14700369