UNIDADES 1 Y 2: FASE 4 - RESULTADOS - VERIFICACIÓN 

 
 
 
 
CLARA ROMERO CARBONELL
CÓDIGO:1129530298
 
 
 
 
TUTORA:
CLAUDIA GONZÁLEZ BORDA
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
ECACEN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA- MAYO/2020
 INTRODUCCIÓN
El Autodesarrollo Gerencial tiene como propósito mejorar el desempeño
de los gerentes logrando cambios orientados a mejorar y promover el
crecimiento de la organización o empresa, teniendo en cuenta esta
premisa, hemos desarrollado como estrategia de aprendizaje cada uno
de nosotros, una experiencia vivencial abordando empresas de nuestros
entornos, visitándolas y aplicando una series de preguntas orientadoras
que nos llevaron a identificar procesos administrativos de gestión y
liderazgos, además de una serie de habilidades gerenciales e innovadoras
que han logrado mantener estas empresas en el mercado, además se
logra identificar las tendencias de los clientes y las tendencias
administrativas, posteriormente hemos consolidado los principales
retos que se identificaron, logrando un análisis de los mismos para
posteriormente retarnos a buscar soluciones efectivas.
 Objetivos

General
 Fomentar el liderazgo y el trabajo en equipo como alternativas para resolver
dificultades gerenciales a través del análisis de modelos de excelencia
internacional
Específicos
 Diseñar y proponer estrategias de mejoramiento gerencial, utilizando las
tendencias gerenciales.
 Identificar dificultades de orden gerencial a través de la observación de empresas
del entorno.
 Comprende los conceptos y modelos gerenciales a través de herramientas que
promueven el bienestar de equipo de trabajo y la organización en general.
 Tips para ser un gerente exitoso
 Creatividad
 Orientación
 Delegación
 Autorregulación
 Como ve el aprendizaje
 Recluta a su gente
 Productividad en equipo
 Negociación
 Resolución de problemas
 Inclinación de calidad
 Manejo del cambio
 Liderazgo
 Competencias, habilidades, temas de interés
El liderazgo está enfocado en una administración de democrática, participativa,
autogestionaria y emprendedora, con principios como espíritu de solidaridad, cooperación,
participación y ayuda mutua.
 Identificar las necesidades del cliente.
 Primer contacto con el cliente debe ser excelente.
 Ser efectivo.
 Cumplir con el servicio o claridad del producto que se ofrece.
 Charlar con el cliente no solo de trabajo sino de su vida siempre y cuando exista
confianza entre los dos.
 Brindar valor agregado al producto.
 Capacitación constante en producto y ventas a los asesores comerciales.
 Negociar buenos precios para las dos partes.
 Atender de inmediata peticiones, reclamos quejas y sugerencias.
 Hacer seguimiento y satisfacción del cliente después de la venta.
 CONCLUSIONES
 El desarrollo gerencial va de la mano del recurso humano, establecer
metas y direccionarlos es solo una de las diferentes responsabilidades
de todo administrador.
 Establecer metas impulsa y direcciona las intenciones de toda
organización, esto permite que se pueda evaluar y tomar las decisiones
necesarias en pro del alcance de los objetivos propuestos.
 El mundo empresarial y los mercados son muy cambiantes y exigentes
por ello es de gran importancia que los administradores estén en
constante innovación y capacitación lo cual permitirá que se adapten de
la mejor manera a los cambios que se presente.
 BIBLIOGRAFÍA
 Serrano, B. y Portalanza, C. (2014). Influencia del liderazgo sobre el clima
organizacional. Suma De Negocios. (pp.125-135). Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2069/science/article/pii/S2215910X14700266?
 Alvarado, J. (2009). La acción gerencial. (pp. 6-9). Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10311864&p
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