DEFINICIÓN DE MARKETING HOLISTICO

Es la integración de todos los marketing que

debe tener una empresa y se basa en darle valor
a lo que la organización promociona para hacer
felices a sus clientes, y contribuir al
cumplimiento de objetivos a través de la
creación de estrategias que permiten generar un
valor agregado mayor que proporciona un
servicio de calidad.
 IMPORTANCIA DEL MARKETING
HOLISTICO

El marketing holístico es la garantía del

éxito de una empresa. Este enfoque es
clave y cada vez más importante porque, en
la época en que vivimos, entregar un
producto que se adecúe a las necesidades
de los clientes ya no es suficiente.

Como puede apreciarse, este tipo de estrategia no

solo fortalece el posicionamiento de una marca en el
mercado y la cercanía con los consumidores.
También incrementa la efectividad y eficiencia de los
procesos internos de la compañía.
 M
A
R
A K
UN OBJETIVO Que el negocio y todas sus partes deben enfocarse hacia una
S E
COMÚN única meta: brindar una gran experiencia para el cliente. 
P T
E I
C N
T G ACTIVIDADES Todos los servicios, procesos, comunicaciones y otras
O ALINEADAS actividades comerciales deben dirigirse hacia ese objetivo
S H común.
O
D L
E I Toda actividad debe diseñarse e integrarse de tal forma que se
ACTIVIDADES
L S cree una experiencia unificada, consistente y fluida para el
INTEGRADAS
T consumidor.
I
C
O
 O RTU NI DADES.
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A LA  E MPR ESA.
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VENTAJAS DEL VA LOR REAL.

GENER A
MARKETING .
HOLISTICO
T I D O H U MANO.
N
TIENE UN SE

ANAL.
ES MULTI-C

E VALOR .
ENTREGA D
Es la tarea de contratar, formar y motivar al
personal más idóneo para atender
adecuadamente a los clientes.

M 1. Debe desarrollarse en dos niveles:

A  Las diferentes funciones de marketing
R I como son las ventas, publicidad,
K N
E atención al cliente, gestión de productos
T
T E e investigación.
I R  Que el resto de departamentos de una
N N empresa también tiene en cuenta el
G O marketing, es decir, también piensa en
el cliente.

1. El marketing interno va dirigido a:

 Departamento de marketing
 Alta dirección
 Otros departamentos
 EJEMPLO:
Cuando el vicepresidente de marketing de una aerolínea europea quiere aumentar la participación de
tráfico de la empresa. Su estrategia es generar la satisfacción del cliente mediante una mejor comida,
cabinas más limpias, tripulación mejor entrenada y tarifas más económicas, pero no tiene autoridad en
esos asuntos. El departamento de catering y de mantenimiento, hacen elecciones en base al costo más
bajo, recursos humanos contrata personal sin preocuparse si el personal es amigable por naturaleza y
finanzas establece las tarifas. Debido a que estos departamentos generalmente toman decisiones según
los costos, los esfuerzos del vicepresidente de marketing para crear un programa integrado se ven
frustrados.

El marketing interno requiere de una alineación vertical con los administradores de mayor nivel y una alineación
horizontal con los otros departamentos, de tal forma de que todos entiendan, aprecien y apoyen los esfuerzos de
marketing.
 Es muy importante en las organizaciones ya que permite que la
dinámica empresarial y organizacional sea más agradable tanto
CONCLUSIONES para los directivos, trabajadores como para los clientes y la
sociedad que se ve involucrada de cierta manera con la
empresa, el principio fundamental es el de generar valor y
poder entablar relaciones duraderas con los clientes
involucrándose con los mismos a diferentes niveles humanos
como capacitaciones, asesorías, entre otros no solo
proporcionando el producto físico.

Mejora la calidad de trabajo dentro de la empresa, sino que

también influirá en cómo percibe el cliente al producto y
servicio que está adquiriendo y esto definirá si se convertirá en
un cliente frecuente o solo uno por casualidad.