Natura es una marca de origen brasileño, nacida de la pasión por la cosmética y por las 

relaciones, presente en siete países de América Latina y en Francia. En Brasil, somos la industria
líder en el mercado de cosméticos, fragancias e higiene personal, como también en el sector de
venta directa.Desde 2004, somos una compañía de capital abierto, con acciones listadas en el
Nuevo Mercado, el más alto nivel de gobernanza corporativa de la Bolsa de Valores de San Pablo
(Bovespa).

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

NATURA es una marca de origen brasileño, nacida de la pasión por la cosmética y por las
relaciones, presente en siete países de América Latina y en Francia. En Brasil, siendo la industria
líder en el mercado de cosméticos, fragancias e higiene personal, como también en el sector de
venta directa. Desde 2004, son una compañía de capital abierto, el más alto nivel de gobernanza
corporativa de la Bolsa de Valores de Sao Paulo. Por ello, su presencia en el mercado peruano es
muy notable siendo una empresa que lidera con relación a venta de productos por catálogo.

Visión

Natura, por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que establece y por
sus productos y servicios, será una marca de renombre mundial, identificada con la comunidad de
las personas que se comprometen con la construcción de un mundo mejor a través de la mejor
relación consigo mismas, con el otro, con la naturaleza de la cual es parte, con el todo.

Misión

Está dada por dos conceptos primordiales los cuales hacen parte de su slogan. El primero es
Bienestar, el cual definen como “La relación armoniosa, agradable, del individuo consigo mismo y
con su cuerpo” y el segundo es Estar Bien que significa “La relación empática, exitosa, agradable
del individuo con el otro y con la naturaleza con la cual es parte, con el todo”. De ahí, que su razón
de ser es “Crear y comercializar productos y servicios que promuevan el Bienestar / Estar Bien”.

Valores

- Disponibilidad

- Amabilidad
- Confianza

- Equidad

- Integridad

- Responsabilidad

- Compromiso

HISTORIA

La ruta que nos hizo la mayor multinacional brasileña de cosméticos comenzó en 1969, cuando
Luiz Seabra inauguró una pequeña tienda en la calle Oscar Freire, en San Pablo. Desde el primer
día, construimos un negocio con la misión de proporcionar el bien estar bien, las relaciones
dañosas del individuo recibirán el mismo, con los otros y con la naturaleza.

1969: Luiz Seabra funda la Industria y Comercio de Cosméticos Berjeaut. Meses después, la
empresa pasa a llamarse Natura.

1970: abrimos nuestra primera tienda, en la calle Oscar Freire, en San Pablo. Luiz Seabra atiende
personalmente a los clientes.

1974: la venta directa es adoptada como modelo de negocios, una apuesta en la fuerza de las
relaciones. La tienda de Oscar Freire es cerrada.

1979: lanzamos la línea SR N, inaugurando el segmento de productos masculinos, una novedad

en la época.

1980: impulsados por la expansión para diferentes regiones de Brasil, alcanzamos 200
colaboradores y 2.000 consultoras.

1983: nos volvimos la primera marca de cosméticos en Brasil a ofrecer reposición. Lanzamos
Sève, óleo de baño inédito en el mercado.

1984: lanzamos el jabón Erva Doce, que se transforma en un clásico de nuestro portafolio.

1986: creamos Chronos, producto antiseñales que valora la belleza de la mujer en cada etapa de
la vida.

1989: llegamos a la meta de 50 mil consultoras.

1990: adoptamos la flor rosácea como nuestro símbolo.

1992: iniciamos nuestras operaciones en Argentina y Perú.

1993: lanzamos la línea de productos Mamá y Bebé, con la propuesta de fortalecer el vínculo
entre madres e hijos.

1995: creamos nuestra única línea de productos no cosméticos, Creer para ver, cuyo lucro está en
pro de una educación pública de calidad.

1996: lanzamos Kaiak, una de las fragancias record de ventas de la perfumería brasilera.

1998: por la primera vez, somos escogidos la Empresa del Año, por la revista Exame.

2000: lanzamos la línea Ekos, que incorpora activos de la biodiversidad brasilera a la fórmula de
sus productos.

2001: inauguración del más avanzado centro integrado de investigación, producción y distribución
de cosméticos de Sudamérica, en Cajamar (SP).

2004: realizamos la apertura de nuestro capital en la Bolsa de Valores de San Pablo.

2005: apertura de una tienda en París. Lanzamiento de Natura Musical, programa de divulgación
de música brasilera.

2006: acabamos con los testículos de productos e ingredientes en animales.

2007: creamos el Programa Carbono Neutro, con metas de reducción de emisiones de gases de
efecto invernadero en toda nuestra cadena productiva.

2009: al completar 40 años, llegamos a la meta histórica de 1 millón de consultoras.

2010: creamos el Instituto Natura para fortalecer iniciativas en pro de la educación pública.
Comenzamos a producir en Argentina, Colombia y México.

2011: lanzamos el Programa Amazonas, con el objetivo de dirigir inversiones para la región.

2012: surge Red Natura, plataforma digital de compras de la empresa.

2013: reducimos en un tercio las emisiones de gases de efecto invernadero. Lanzamos la línea
SOU, con 70% menos plástico.
2014: inauguramos el Ecoparque en Benevides (PA), centro empresarial basado en el concepto
de simbiosis industrial, y nos volvimos la 1ª compañía de capital abierta en ganar el certificado
internacional B Corp.

2016: comenzamos a inaugurar tiendas en todo Brasil. Abrimos una en Nueva York.

2017: nace el grupo Natura & Co., unión de las empresas Natura, Aesop y The Body Shop.

CADENA DE VALOR

Impacto positivo: Natura cuida desde la materia prima hasta el desecho de productos

Generar impactos sociales y ambientales positivos son nuestros objetivos al velar por toda nuestra
cadena de valor. Acordar objetivos de negocios, ambientales, sociales y humanos, desde la
extracción de materias primas - que darán origen a nuestros cosméticos - hasta el desecho de los
envases después del uso por el consumidor, es lo que perseguimos en el día a día en Natura.

La mirada amplia para toda nuestra cadena de valor (nombre dado a todas esas etapas) nos
permite actuar en diferentes frentes para generar impacto positivo en la sociedad y en el mundo.
Conócelas:

1. CONCEPCIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

Priorizar ingredientes vegetales es nuestra manera de hacer nuestra actividad de forma

innovadora, con recursos renovables. El 2017, cerca del 84% de las materias primas de nuestras
fórmulas y materiales ese origen.

La utilización de envases hechos con materiales renovables y / o reciclados pos-consumo es otra

iniciativa de este frente.

Para crear acciones en esta área, formamos parte de una red de innovación abierta y global,
incluyendo asociaciones con organizaciones internacionales. En 2017, R $ 172 millones (2,2% de
nuestra receta líquida) fueron invertidos en innovación.

2. SUMINISTRO DE MATERIA PRIMA

Por medio del Programa Amazonas - creado en 2011 -, impulsamos la generación de negocios
sustentables en la región. De 2010 a 2017, acumulamos más de R $ 1,2 billones en volumen de
negocios en el área.
Compramos materias primas para la producción de nuestros productos de 34 comunidades
locales e incentivos técnicos productivos que ya contribuyeron para la conservación de 257 mil
hectáreas de bosques en pie y, consecuentemente, para la reducción de la deforestación, una de
los principales responsables por las emisiones de gases de efecto invernadero en Brasil.

3. TRANSFORMACIÓN Y PRODUCCIÓN

Somos una empresa Carbono Neutro en toda nuestra cadena de valor. El resultado solo fue
posible gracias a la movilización de esfuerzos a partir de 2007, cuando fue creado el Programa
Natura Carbono Neutro, enfocado en la reducción y en la compensación de gases de efecto
invernadero.

Generar impacto positivo en nuestros colaboradores también es un objetivo de este frente. El

2017, teníamos el 30% de los cargos de liderazgo de la empresa ocupados por mujeres. De
nuestro cuadro profesional, 6,1% eran personas con discapacidad. Alcanzar, al 2020, 50% de
mujeres en puestos de jefatura y 8% de personas con discapacidad son dos ambiciones.

4. VENTA POR RELACIONES

Las Consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz de nuestro negocio con un total de 1,7
millones en Latinoamérica (según datos de la Relatoría Anual de 2017). Mejorar la renta promedio
y la calidad de vida de este grupo forma parte de esta iniciativa.

Por medio de un plan para el aumento en la generación de ingresos para las Consultoras,
conseguimos que ganasen 17% más en 2017. En el mismo año, también creamos el Beneficio de
Educación, que consiste en asociaciones con instituciones de enseñanza superior y de idiomas,
entre otras, para ofrecer descuentos y permitir que las Consultoras de Belleza y familiares vuelvan
a estudiar.

5. EXPERIENCIA DE MARCA

Estimular el consumo consiente es una de las iniciativas contempladas aquí. Por eso, mostramos
en el comercio electrónico el impacto positivo que cada producto genera en la sociedad y en el
planeta.
Al comprar una fragancia de Kaiak, por ejemplo, el consumidor termina sabiendo, entre otras
cosas, que el producto es hecho con alcohol orgánico, carbono neutro y no es testeado en
animales.

El objetivo de este inventario de impacto positivo es comprometer a las personas que consumen
nuestros productos en temas relevantes para el bien común y el defensor valores y prácticas
saludables.

La experiencia positiva con nuestra marca cierra el círculo virtuoso - por medio del cual busca
actuar -, y su funcionamiento eficiente nos lleva de vuelta al Amazonas, para ampliar nuestra
relación con las comunidades locales, generando más riqueza y preservando la foresta en pie.

COMPETIDORES

El número de competidores de un tamaño similar a Natura es alto, en donde destacan en P&G,

Colgate, L’Oreal, Natura y Avon. Por lo que reduce las posibilidades de coordinación y la rivalidad
entre las firmas es más intensa. A nivel mundial la competencia directa está compuesta por
Natura, Avon, Ésika, Oriflame. Las diferencias entre los productos que ofrecen estas empresas
radican en los precios y calidad. Natura se posiciona en Brasil como el número uno en
participación de mercado. Natura Cosméticos ha cumplido 24 años de presencia en el Perú, y ha
logrado introducir en el mercado local un nuevo concepto de industria de cosméticos, que pone al
alcance de los peruanos productos innovadores, de altísima calidad y tecnología, bajo un modelo
de negocio comprometido con el medio ambiente y la sociedad.

Estructura Organizacional:

Gerente General

Asistente de Gerencia

Ger Ciclo de Pedido

GerAdm y Finanzas Ger de Marketing Gerente Comercial Gerente RRHH

Gerente de Ventas Lima Este y Prov. Centro y Oriente

Gerente de Ventas LimaGerente
Centro de Ventas Lima Sur e Ica Gerente de Ventas Provincia
Gerente
- Nortede Ventas Provincia Sur
La estructura organizacional de Natura Perú es clásica, con un Gerente
General, quien se encarga de realizar las estrategias de la empresa. De esta
Gerencia se desprenden cinco Gerencias:

 Gerencia de Administración y Finanzas.

 Gerencia Comercial.
 Gerencia de Marketing
 Gerencia de RRHH.
 Gerencia de Ciclo de Pedido.

Asimismo, de la Gerencia Comercial se desprenden las Gerencias de Ventas:

 Gerencia de Ventas Lima Centro.

 Gerencia de Ventas Lima Sur e Ica.
 Gerencia de Ventas Lima Este, Huancayo, Ayacucho y Oriente.
 Gerencia de Ventas Provincias Norte y norte chico Lima
 Gerencia de Ventas Provincias Sur, incluye Cusco, Madre Dios y Puno.

Estas Gerencias están divididas de acuerdo a segmentación geográfica y las

consultoras están a cargo de las Supervisoras de cada zona.
Las consultoras no tienen vínculo laboral con la empresa.

https://www.natura.com.mx/natura/acerca-de-natura/L%C3%ADnea-de-Tiempo

https://www.natura.com.pe/la-natura/nuestra-historia