TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS

Alumnos:
Cueva Llanos ,Luberliz
De La Cruz Pascual ,Jordan
Marcos Sulca ,Brenda Maria
Rivera Salas ,Leonardo Kener
Salazar Pauccar, Eduardo
Vera Fuertes ,David Eduardo

Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Universidad Nacional de Ingeniería

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CONOCIMIENTOS
PREVIOS

2
¿Qué es el método ?
Es un conjunto de estrategias y herramientas
utilizadas para alcanzar un objetivo. Es un
camino diseñado para lograr el objetivo.

3
¿Qué es la metodología?
Es un conjunto de procedimientos racionales
que son empleados para alcanzar el objetivo u
objetivos de una investigación científica.
La metodología es la aplicación del método

4
CLASIFICACIÓN DE LOS
SISTEMAS

5
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Sistemas

Sistemas Sistemas
Duros Blandos
6
Sistemas Duros
Los sistemas duros se identifican como aquellos en
que interactúan hombres y máquinas. En los que se les
da mayor importancia a la parte tecnológica en
contraste con la parte social.

7
Sistemas Blandos
Los sistemas blandos se identifican como aquellos en
que se les da mayor importancia a la parte social. La
componente social de estos sistemas se considera la
primordial.

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TIPOS DE PROBLEMAS

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Problemas estructurados
Son aquellos problemas cuya solución depende de una
sola serie de pasos.
El conjunto de datos es conocido y debe seguirse una
secuencia conocida, un problema estructurado con
datos idénticos siempre tendrá la misma solución.

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Problemas estructurados

En este tipo de problema se tiene

bien definido el “Qué” y solo se
deberá definir el “Cómo”.
Los interesados tienen un filtro
común.

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Ejemplos
Armar los cubo de Rubik

Problemas matemáticos

36-5*2

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Problemas no-estructurados
En estas situaciones, no se tienen objetivos
claramente definidos y se tiene la presencia del
componente humano, donde los participantes
intervienen con diversos puntos de vista, o no se
tiene una idea sobre cual es el problema.

13
Problemas no-estructurados

En este tipo de
problemas se debe
encontrar respuestas al
“Qué” y posteriormente
resolver el “Cómo”.

14
Ejemplos
Diseñar una caja para 18 caramelos

Pintar un sombrero

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 Sistemas

Sistemas Sistemas
Duros Blandos

PROBLEMAS PROBLEMAS
ESTRUCTURADOS NO-ESTRUCTURADOS

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 Peter Checkland
Peter Checkland es un científico
británico de gestión y profesor de
Sistemas en la Universidad de
Lancaster.
Él es el promotor de la metodología
de sistemas blandos o suaves (MSB):
Una metodología basada en un
modo de la teoría de sistemas.

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Filosofía de la Investigación
La filosofía de la investigación de Peter se resume en que
él cree que cada individuo ve al mundo de manera
diferente, y por ende una visión particular del mundo,
lleva a comprensiones y evaluaciones distintas en
cualquiera que sea la situación, provocando que las
acciones que decidan tomarse sean también diferentes.

18
¿Qué es la Metodología de
Sistemas Blandos?

19
Metodología de Sistemas
Blandos
La metodología de sistemas blandos (SSM por sus
siglas en ingles) de Peter Checkland es una técnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones sistemáticas.

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Metodología de Sistemas
Blandos
El objeto central de esta metodología es el
estructurar el pensamiento para intervenir de
manera puntual en problemas complejos de las
organizaciones; es decir proyectar una acción
organizada para manejar los problemas.

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Aplicación
En cualquier situación organizacional compleja
donde hay una actividad componente de alto
contenido social, político y humano.
 Sicología
 Sociología
 Economía
 Educación
 Administración 

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Objetivos
Permite el diseño de cambios sobre las actividades
realizadas por el sistema humano, logrando así el correcto
acoplamiento del sistema de información y del sistema
humano.

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 ETAPAS PARA EL
ANÁLISIS DE LA
METODOLOGÍA DE
SISTEMAS BLANDOS

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Consta de 7 etapas o estadios

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Etapa 1: Investigar el problema no estructurado:

Encontrar hechos de la
situación del problema,
es decir, investigar
básicamente el problema
para así lograr una
descripción en donde
existe dicho problema,
sin hacer hincapié en el
problema en sí, esto es
sin dar ningún tipo de
estructura a la situación.
26
Etapa 2 :Expresar la situación del problema

Se da forma a la situación describiendo su estructura organizativa,

actividades e interrelación de éstas, flujos de entrada y salida, etc.

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Etapa 3 : Definiciones raíz de los sistemas pertinentes

Se elaboran definiciones según los involucrados.

La construcción de estas definiciones se fundamenta en
seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas,
estos se agrupan bajo el nemónico de sus siglas en ingles
CATWOE  

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Definiciones raíces

 C=Cliente
Considera que cada uno puede ganar beneficios del
sistema como clientes del sistema.
 A=Actores
Transforman entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.

 T=Transformación
Esto es la conversión de entradas en salidas.

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Definiciones raíces

 W=Weltanschauung(Punto de vista)
Es la expresión alemana para la visión del mundo .
Esta visión del mundo hace el proceso de transformación
significativo en el contexto.

 O=Propietario
Cada sistema tiene algún propietario.

 E=Restricciones del ambiente

Son los elementos externos que deben ser considerados.

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Etapa 4. Modelos conceptuales de los sistemas
nombrados en las definiciones raíces

Se elaboran modelos conceptuales para las

definiciones raíces obtenidas en el estadio 3.
Un modelo conceptual se elabora usando el
“Modelo de sistema formal”.

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Etapa 5. Comparación de los modelos con el
mundo real.

En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4

(elaboración de modelos conceptuales a través de una
malla "PERT") serán comparados con la expresión real
del mundo, de la etapa 2 (diagrama), se verán las
diferencias y similitudes entre los Modelos
conceptuales y lo que existe en la actualidad del
sistema.

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Etapa 6. Definición de los cambios factibles
deseables

En esta etapa los modelos construidos en la etapa

4 (elaboración de modelos conceptuales a través
de una malla "PERT") serán comparados con la
expresión real del mundo, de la etapa 2
(diagrama), se verán las diferencias y similitudes
entre los Modelos conceptuales y lo que existe en
la actualidad del sistema.

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Etapa 7. Acciones para mejorar la situación del
problema.

Se implantan los cambios, que fueron detectados en la

etapa 6. Estos cambios pueden ser:
 Cambio en la estructura
 Cambio en el procedimiento
 Cambio en la actitud

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Cambios en la estructura

Son los cambios realizados en las partes estáticas del

sistema.

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Cambio en el procedimiento

Son los cambios en los elementos dinámicos del

sistema.

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Cambios en la actitud

Son los cambios en el comportamiento del sistema.

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