IDENTIFICACIÓN

DE PROCESOS
DR ARDIEL CASTAÑEDA, HILARIO
¿Qué es Proceso?
 Proceso Empresarial

Fuente: https://www.iikt.com.mx/solucion-gestor-procesos-bpm/
 Clasificación de los procesos

Identificación de Inventario de Clasificación de

Procesos Procesos Procesos

Selección de
Mapa de Procesos
Procesos
¿Qué es Gestión de Procesos?

GESTIÓN DE PROCESOS

Conjunto de actividades mutuamente

Actividades coordinadas para
relacionadas que interactúan, las cuales
dirigir y controlar una
transforman los elementos de entrada en
organización
resultados

Gestionar una Entidad por Procesos es dirigir y controlar una organización mediante
conjuntos de actividades relacionadas que transforman elementos de entrada en
resultados

Fuente: Grupo
Consultores UNAD
 Objetivos de la Gestión de Procesos

- Reducción de costos internos - Mejorar la calidad y el valor por el

innecesarios
- Acortar los plazos de entrega
cliente
Introducción Identificación Procesos
ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES

DEPENDE

IDENTIFICA Y GESTIONA correctamente MEJORA CONTINUA

¿Qué es Identificación de Procesos?
Clasifica los procesos para la mejora de la organización

Procesos Estratégicos

Procesos Operativos

Procesos de Apoyo
 Importancia de Identificación de
Procesos

1.- Mejorar Resultados, coherentes y predecibles 2.- Identificar los destinatarios del proceso

3.- Integrar y alinear los procesos (resultado 4.- Producir eficacia y eficiencia
planificado)
 Importancia de Identificación de
Procesos

5.- Identificar oportunidades de mejora 6.- Satisfacer a los clientes

7.- Mejorar la productividad de la organización 8.- Optimizar de forma continua su funcionamiento

¿Cómo iniciar la Identificación de
Procesos?
Prioridades para la Identificación de
Procesos?

Cantidad de Actividades Tamaño de la Organización

- Jerarquía
- Importancia
¿Clasificación de la Identificación de
Procesos?
Procesos Estratégicos
La FORMA

Objetivos de Comunicación de
Misión Valores
la empresa la estrategia

Forma de Actualizar la
Visión
motivación personal estrategia
¿Clasificación de la Identificación de
Procesos?
Procesos Negocio
Atienden la MISIÓN

Servicios Específicos
Satisfacer al cliente Diseño de Negocio
de la empresa

Importaciones Exportaciones
¿Clasificación de la Identificación de
Procesos?
Procesos de Apoyo
Servicios internos necesarios

Compra de artículos Servicios de Reposición de

de Oficina Alimentación Maquinarias

Pago de Pago de
Remuneraciones Impuestos
La Identificación de Procesos en el Mapa de Procesos
Ejemplo del Mapa según Identificación de Procesos

Mapa de Procesos de la Dirección de

Energía Renovable del MINBAS
 RECOMENDACIÓN
- Se recomienda identificar los procesos con el fin de
mantener una empresa organizada y con proyección
a crecimiento continuo.
GRACIAS =)