GESTIÓN DEL

ENTORNO
 DIMENSIONES DEL ENTORNO

Número y relación entre sí de los elementos del

entorno que afectan a una organización (Complejo o
Simple)

Cantidad y velocidad con que varían los elementos del

entorno (Turbulencia o Calma)

Abundancia de recursos presentes en el entorno de

una organización (Munificencia)
VARIABLES DEL ENTORNO
• a) La complejidad. Viene determinada por la cantidad de factores y
componentes del entorno que afectan a la empresa. Si hay pocos y
son bastantes similares, diremos que el entorno es simple; si son
muchos los factores y componentes en el mismo y no son similares
diremos que es complejo.

• b) Dinamismo. Viene determinado por la intensidad del proceso de

cambio de los factores y componentes del entorno. Si son
básicamente los mismos y no cambian, es estático; en el caso de que
estén en continuo proceso de cambio, el entorno es dinámico.

• c) Incertidumbre. Grado de certidumbre en posibles cambios y en la

evolución de los factores del entorno. Se ve condicionada dicha
variable por la complejidad y por el dinamismo. Cuanto más
complejo y más dinámico sea mayor incertidumbre presenta.
VARIABLES DEL ENTORNO
La complejidad del entorno se refiere al número y relación entre sí, de
los elementos del entorno que afectan a una organización.

La complejidad significa que las organizaciones deben recoger más

información sobre su entorno, y una mayor complejidad, aumenta
la cantidad de información necesaria para dirigir y gestionar de
manera adecuada.

• Entorno simple: aquel que posee pocos elementos o sectores

relacionados entre sí.

• Entorno complejo: Donde las organizaciones deben interactuar

con diversos sectores o elementos integrados en dichos sectores,
sin que estos se hallen relacionados entre sí.
VARIABLES DEL ENTORNO
El entorno crea problemas a las organizaciones, debido a que es
una fuente de incertidumbre y restricciones.

La incertidumbre surge debido a las dificultades a las que han

de enfrentar las organizaciones en su búsqueda de información,
y porque las situaciones cambian de manera impredecible.

Existen dos factores que contribuyen a la

incertidumbre: la complejidad y el Dinamismo

Además la capacidad limitada del entorno para

mantener a las organizaciones, es otra causa
generadora de limitaciones y restricciones.
ACTIVIDAD # 1
• RESPONDA Y JUSTIFIQUE SU RESPUESTA:

• ¿COMO CATALOGARÍA UD EL ENTORNO DE LA

«REPÚBLICA DE CUBA» EN CUANTO A LOS
SIGUIENTES ASPECTOS?

A. SU COMPLEJIDAD:

B. SU DINAMISMO:

C. SU NIVEL DE INCERTIDUMBRE:
TIPOS DE ENTORNOS
1. Entorno estable, caracterizándose porque es
simple, estático y de baja incertidumbre.

2. Entorno intermedio, pudiendo ser: - Simple,

dinámico y de incertidumbre intermedia. -
Complejo, estático y de incertidumbre
intermedia.

3. Entorno turbulento, se caracteriza porque es

complejo, dinámico y de alta incertidumbre.
 CAMBIO DEL ENTORNO
Las condiciones del entorno que afectan a las organizaciones se hallan constantemente en
estado de cambio y todos los cambios que se producen, crean turbulencia.

Tanto las organizaciones como sus directivos, deben ser flexibles y sensibles a las
condiciones cambiantes. Los cambios en el entorno de las empresas plantean a éstas la
necesidad de adaptarse a las nuevas condiciones para evolucionar o, cuando menos,
sobrevivir.

QUÉ HACER SI EL ENTORNO PUEDE SER

CAMBIANTE?
• Los métodos de dirección tradicional, centrados más en las circunstancias operativas y
estáticas, resultan poco válidos para enfrentarse al torbellino de cambios.

• Al cambiar las circunstancias, cambian también los fines de la empresa, con lo que se
plantea la necesidad de influir sobre el entorno.

• Se debe utilizar una Dirección Estratégica que se encargue de:

• Selección de alternativas y horizonte temporal a largo plazo.
• Modificar los elementos estructurales de la empresa: inversiones, productos, mercados, etc.
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
El enfoque de sistemas abiertos de las organizaciones, destaca las
naturaleza crítica del entorno: este es fuente de oportunidades
para una organización, en forma de recursos y mercados
necesarios, así como de amenazas, en forma de incertidumbre,
dependencia y escasez.

Las organizaciones toman conciencia de estas condiciones

externas a través de actividades de contacto con el exterior y
exploración del entorno.
 UNIDADES DE CONTACTO CON EL
EXTERIOR Y EL ENTORNO

Entorno externo
Fuentes Procesos Oportunidades
de inputs y condicionantes
condicionantes INPUTS TRANSFORMACIÓ OUTPUTS de los outputs
N
Áreas de contacto Dirección ( Toma de Áreas de contacto
con el exterior decisiones, con el exterior
(Adquisición de planificación, control (Transacciones de
recursos): Recursos y estructuración), salida): Ventas de
humanos, recursos producción, outputs, publicidad y
materiales, recursos mantenimiento y relaciones públicas.
financieros e adaptación).
información.
Subsistemas

Entorno externo
RELACIÓN ORGANIZACIÓN - ENTORNO

ORGANIZACIÓ
ENTORNO
N

• Brinda fuerza laboral • Brinda ingresos

• Crea nuevas necesidades económicos
de mercado • Cambia hábitos de
• Vincula las consumo
organizaciones a sus • Realiza inversiones
proyectos sociales sociales
ACTIVIDAD # 2

1. Cite un ejemplo donde el entorno de la ciudad

de Tuluá haya influenciado el desarrollo de
una empresa local.

2. Cite un ejemplo en donde una empresa haya

generado cambios en el entorno de la ciudad
de Tuluá.
 PERMEABILIDAD, ELASTICIDAD Y MANTENIMIENTO
DE LOS LÍMITES ORGANIZATIVOS
La permeabilidad se refiere al grado en que la organización facilita el
flujo de entrada y salida de la información.

El nivel de permeabilidad depende de la incertidumbre del entorno al

que la empresa enfrenta. A niveles de incertidumbre más elevados, la
permeabilidad debe ser mayor.

Una de las funciones directivas clave, es la determinación de la

cantidad de información relevante y la eliminación de la innecesaria.

Algunas áreas de la empresa pueden necesitar protección o

amortiguación de la información para evitar causarles una
preocupación indebida o un aumento de la incertidumbre.
PERMEABILIDAD, ELASTICIDAD Y MANTENIMIENTO
DE LOS LÍMITES ORGANIZATIVOS
Para que las unidades de contacto con el exterior puedan responder de
manera eficaz (permeables a la información y flexibles al cambio), es
necesaria la monitorización y el mantenimiento de dichas unidades.

El mantenimiento es especialmente importante en las unidades de contacto

con el exterior, para evitar que las personas que las integran, pierdan el
contacto con la misión o las metas organizativas.

El término convertirse en nativo, se refiere a aquellas situaciones donde

los empleados que desempeñan roles de contacto con el exterior, adquieren
características de su empresa cliente, en vez de la suya propia.

La elasticidad hace referencia al grado en el que las unidades de contacto con

el exterior, responden a los cambios de las misiones o metas de la organización,
así como a los cambios del entorno
INCERTIDUMBRE Y DEPENDENCIA DEL
ENTORNO
El resultado neto de un entorno complejo y cambiante es la
incertidumbre, y como cada organización posee únicamente
una limitada capacidad de monitorizar su entorno, unos
crecientes niveles de cambio, causarán incertidumbre. Por
ello, las organizaciones deben emprender acciones para
gestionar la incertidumbre del entorno.

La munificencia crea un tipo de incertidumbre distinta,

debido a que en la medida que aumenta la escasez, aumenta
la dependencia. Ej. VENEZUELA
 MUNIFICENCIA
La munificencia del entorno considera que la abundancia
o escasez de recursos presenta, oportunidades o amenazas
y restricciones, en las organizaciones.

La munificencia hace referencia a la capacidad del entorno

de mantener y apoyar a las organizaciones.

La munificencia puede aplicarse a la disponibilidad de

apoyo financiero, al acceso a ubicaciones principales, a la
presencia de recursos humanos clave, a la posesión de
recursos físicos críticos etc.
ACTIVIDAD # 3
• REFLEXIONE:

1. ¿DE QUE MANERA LA MUNIFICENCIA EN UN

GOBIERNO INFLUYE EN EL DESARROLLO DE
LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS DE LOS
EMPRESARIOS?

2. ¿DE QUE MANERA LA ABUNDANCIA O

ESCASES DE RECURSOS NATURALES INFLUYE
EN EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS
POBLACIONES?
PROYECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Probablemente, la exploración del entorno sea quizás más
importante como componente de la previsión de futuro.

La mayor parte de las previsiones se basan en el análisis de

tendencia; este análisis utiliza datos históricos como
componente de la previsión de futuro. Algunas tendencias
son predecibles.
 RETIRADA: Protección de la esencia de la
organización
Las organizaciones pueden adoptar una estrategia de retirada de
áreas del entorno. Una retirada temporal, o la adopción de una
postura defensiva, pueden proteger a una empresa de cierta
incertidumbre del entorno.

Por norma general, las organizaciones se aíslan de la incertidumbre

del entono, centrándose en áreas reducidas, especializadas, o
estables del entorno

EJEMPLO:
• https://www.elheraldo.co/economia/ocho-multinacionales-se-fuer
on-del-pais-en-menos-de-2-anos-249917
 DIFERENCIACIÓN E
INTEGRACIÓN
A medida que el entorno ofrece mayor complejidad e
incertidumbre a la empresa, ésta puede responder con una
mayor diferenciación.

Uno de los principios básicos de la teoría de la organización,

es que ésta debería estructurarse para satisfacer de la mejor
manera posible la demanda de su entorno, y una de las claves
para gestionar la complejidad del entorno, es crear una
organización que sea estructuralmente compleja.

Cuando más complejo sea el entorno, más compleja debería

ser la organización, con más departamentos y más posiciones.
 DIFERENCIACIÓN E
INTEGRACIÓN
Las organizaciones deben adaptarse a la incertidumbre del
entorno, con la toma de decisiones descentralizada
(diferenciación horizontal), y una menor complejidad vertical.

También las empresas pueden utilizar la diferenciación espacial

para responder a un entorno que se halle fragmentado geográfica
o regionalmente.

Los niveles crecientes de diferenciación necesarios en un entorno

incierto y con recursos escasos, otorgan una mayor importancia a
los mecanismos de integración. La clave de la integración, es la
selección de mecanismos que sean consistentes con su entorno.

21
IMITACIÓN
Algunos estudiosos de la administración sostienen que los
directivos no deben explorar el entorno únicamente para detectar
incertidumbres, sino que también busquen ejemplos de
organizaciones con éxito que operen en entornos similares y las
imiten.

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ACTIVIDAD # 4
• Según las Variables vistas en clase, explique en
cual Tipo de Entorno clasificaría las siguientes
municipios:

• Quimbaya (Quindío)
• Buenaventura (Valle del Cauca)