CONCEPTO Y

PRINCIPIOS DEL
CONTROL
EXPONE: MIGUEL ÁNGEL ROCHA GONZALEZ
 ¿Qué es el control?

 Stephen Robbins define el control como "un

proceso de vigilar las actividades para cerciorarse
de que se desarrollan conforme se planearon y
para corregir cualquier desviación evidente". En
tanto que James Stoner manifiesta que "el control
administrativo es el proceso que permite
garantizar que las actividades reales se ajusten a
las actividades proyectadas".
 El control se refiere a los mecanismos utilizados para
garantizar que conductas y desempeño se cumplan
con las reglas y procedimientos de una empresa. El
término control tiene una connotación negativa para
la mayoría de las personas, pues se le asocia con
restricción, imposición, delimitación, vigilancia o
manipulación.
 ¿Qué son los principios del
control?
 Los principios de control administrativo son las reglas generales a cumplir
en el proceso de analizar si las acciones se están llevando a cabo según
lo planeado y tomar las medidas correctivas necesarias para confirmar la
planificación.

Algunos ejemplos de controles administrativos incluyen cambios de

procedimientos, capacitación de empleados e instalación de letreros de
advertencia.

Los principios básicos de control administrativo se pueden agrupar en once

categorías, que reflejan su propósito y naturaleza, estructura y proceso.
Estos principios de control administrativo se detallan a continuación.
 Principio de aseguramiento
del objetivo
El objetivo básico del control administrativo es el logro de los
objetivos. Esto se hace al detectar fallas en los planes.
Se deben detectar suficientemente las desviaciones
potenciales o reales de los planes, para permitir una acción
correctiva efectiva.
 Principio de eficiencia de los
controles
Un sistema de control administrativo debe detectar y resaltar las causas de las
desviaciones de los planes con los mínimos costos posibles.

El principio de eficiencia es particularmente importante en el control, porque las técnicas

tienden a ser costosas y engorrosas.

Un gerente puede estar tan absorto en el control, que puede gastar más de lo necesario
para detectar una desviación. Los controles que interfieran seriamente con la autoridad
de los subordinados o con la motivación de quienes ejecutan los planes, son ineficientes.
Principio de responsabilidad
del control
La responsabilidad principal del ejercicio del control recae en el gerente
encargado de la ejecución de los planes. Su responsabilidad no se puede
derogar ni anular sin cambiar la estructura de la organización.
La responsabilidad de controlar se le debe dar a personas específicas en
cada etapa de la operación.
Principio de prevención
El control, al igual que la planificación, debe mirar hacia adelante y ser
preventivo. A menudo este principio ha sido desatendido, en gran parte porque
el control ha dependido más de los datos estadísticos y contables, en lugar de
depender de los pronósticos y proyecciones.

Aunque los pronósticos no son precisos, son mejores que los registros
históricos. Idealmente, un sistema de control debería brindar una
retroalimentación instantánea para así corregir, tan pronto como ocurran, las
desviaciones de un desempeño deseado.
Principio de control directo
La gran mayoría de los controles que se usan hoy en día se basan en el hecho que
el ser humano comete errores. A menudo se utilizan como controles indirectos
destinados a detectar errores, con frecuencia después del hecho.

Siempre que sea posible, se deben usar controles directos dirigidos a prevenir
errores. Mejorar la calidad de los gerentes puede minimizar la necesidad de utilizar
controles indirectos. Los gerentes de alta calidad cometen muy pocos errores y
llevan a cabo todas sus funciones con el mejor provecho.
Principio de reflejo de los
planes
Controlar es la tarea de asegurarse que los planes se lleven a cabo de manera efectiva.
Por lo tanto, las técnicas de control deben reflejar la naturaleza específica y la estructura
de los planes.

Cuanto más claros y completos sean los planes de la organización y mientras más
controles sean diseñados para reflejar estos planes, más eficaces serán los controles en
satisfacer las necesidades.
Principio de la pirámide

Los datos de retroalimentación deben comunicarse primero al pie de la

pirámide; es decir, a los supervisores e incluso al personal operativo que
se encuentra en los niveles más bajos.

Esto dará a los empleados la oportunidad de controlar sus propias

situaciones, además de acelerar las acciones correctivas.
Principio de idoneidad
organizacional

Un sistema de control administrativo se ajusta al área de autoridad

administrativa y debe reflejar la estructura de la organización.

Cuando el sistema de control administrativo se adapta a la estructura de la

organización, determina la responsabilidad de la acción y facilita la
corrección de la desviación de los planes.
Principio de individualidad de
los controles
Los controles se hacen efectivos cuando son consistentes con el puesto, la responsabilidad
operativa, la competencia y las necesidades del individuo interesado.
El alcance y la información detallada requerida varían según el nivel y la función de la
gerencia.
Similarmente, los diferentes gerentes prefieren distintas formas y unidades de reportes de
información. Por lo tanto, los controles deben cumplir con los requisitos individuales de cada
gerente.
Principio de control de los
puntos críticos

Todas las operaciones tienen ciertos puntos vulnerables o críticos. Son estos los que
causan la mayoría de los problemas y dan lugar a grandes desviaciones.

Un gerente, mientras ejerce el control, debe centrar su atención en los factores que sean
fundamentales para evaluar el rendimiento.
Sería innecesario y antieconómico que un gerente verifique cada detalle del desempeño.
Por lo tanto, debe concentrar su atención en los puntos críticos de rendimiento.
Principio de acción

El control resulta ser una pérdida de tiempo si no se toman medidas correctivas. Entre las
acciones correctivas puede estar el replanteo de los planes, una reorganización, el
reemplazo o capacitación de un subordinado, motivación del personal, etc.

El control se justifica solo cuando las desviaciones indicadas de los planes se corrigen
mediante una planificación, organización, dotación de personal y dirección apropiadas.
Conclusión
Referencias

 MBA Knowledge Base (2018). Management Control Principles. Tomado de:

mbaknol.com.
 Business Dictionary (2018). Administrative control system. Tomado de:
businessdictionary.com.
 Wikiquote (2016). Principles of administration. Tomado de:
en.wikiquote.org.
 Arthita Banerjee (2018). 6 most important Principles of Control in
management. Preserve Articles. Tomado de: preservearticles.com.
 Diksha (2018). Controlling: Meaning, Nature and Principles. Business
Management Ideas. Tomado de: businessmanagementideas.com.