CAMBIO Y RESISTENCIA AL

CAMBIO
Cambio como el proceso que tiene
por objeto hacer que las cosas sean
diferentes.
El cambio organizacional es
cualquier alteración en las
actividades de una compañía. La
administración debe aprender a
reconocer cuando está ocurriendo
un cambio y cuándo
es necesario cambiar algo.
Cambio en las
organizaciones
La necesidad de adaptarse al cambio
provoca que las organizaciones se hagan
preguntas de carácter estratégico: ¿Qué tipo
de organización deberíamos ser?
¿Deberíamos reconfigurar nuestro negocio?
¿Qué estrategias deberíamos seguir? ¿Cómo
están cambiando nuestros clientes? ¿Se
están desarrollando tecnologías nuevas que
podrían dejarnos fuera del negocio?

Necesidad de adaptarse al
cambio continuo
 Factores económicos,
políticos y
Tecnológicos.
Ambientales o
Externas
Factores sociales y
Fuerzas de cambio en culturales.
la empresa

Funciones como
Internas trabajador, objetivos,
políticas.

Fuerzas que impulsan el cambio

organizacional
 CAMBIO RADICAL CAMBIO INCREMENTAR
Rompimiento del esquema. Modificaciones continuas.

Logra un nuevo equilibrio. Mantiene el equilibrio.

Afecta a toda la organización. Afecta a una parte.

Crea una nueva estructura. Usa la estructura establecida.

Produce tecnología específica. Introduce nueva tecnología.

Crea nuevos productos y mercados. Mejora productos.

TIPOS DE CAMBIOS
 Cambio reactivo y cambio
planeado.
Cambio Reactivo: este tipo de cambio se
enfoca sólo a aquellos problemas que
requieren de una solución inmediata. El
cambio reactivo es usualmente apresurado, y
más económico que el planeado.

Cambio Planeado: si los administradores

desarrollan e implementan un programa cuyo
propósito sea alterar las actividades de la
empresa de forma ordenada y oportuna,
hablamos de cambio planeado.
Proceso del cambio

El proceso de cambio abarca todas las

actividades dirigidas a ayudar a la organización
para que adopte exitosamente nuevas
actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas
de hacer negocios.
Para que un proceso de cambio pueda
implementarse con éxito y sostenerse en el
tiempo, es fundamental tener en cuenta el
factor humano.

El Sistema (en el que se llevará a cabo el
cambio). Que puede ser un individuo, un
grupo, una comunidad, una organización, un
país e incluso toda una región del mundo.
El Agente de Cambio (responsable de apoyar
técnicamente el proceso de cambio). Uno o
varios agentes de cambio, cuya función básica
consiste en proporcionar al sistema el apoyo
técnico o profesional necesario para que el
cambio se lleve a cabo con éxito.

Un Estado Deseado (las condiciones que el

sistema debe alcanzar). Un estado deseado,
que define las condiciones específicas que el
sistema, con la ayuda del agente de cambio,
desea alcanzar.

Elementos del cambio planeado

 Modelo de Lewin

Modelo de planeación de Lippitt,

Watson y Westley

Modelos y teorías del cambio

planeado
Resistencia al cambio

Son aquellas situaciones en las cuales las

personas deben modificar ciertas rutinas o
hábitos de vida o profesionales, pero se
niegan por miedo o dificultad a realizar algo
nuevo o diferente.
 Causas de
resistencia al
cambio
Miedo al fracaso
Poca flexibilidad
Intereses propios
Percepciones diferentes
Miedo a lo desconocido
 Etapas de la curva de resistencia al cambio
Etapa 1. Ansiedad, Etapa 2.
conmoción y Resistencia,
emoción frustración 

Etapa 3. Cambio de Etapa 4.

rumbo, Exploración,
desesperación curiosidad

Etapa 5. Tolerancia,
Etapa 6. Resultado
aceptación y
y emoción.
emoción.
 A nivel organizacional también
existen barreras para impedir el
cambio. La administración puede
tener una visión que privilegie el
control y la reducción de costos,
dejando para después cambios que
pueden ser indispensables, pero que
requerirían de un presupuesto
especial.

Barreras al cambio
organizacional
 Las barreras organizacionales al
cambio son:
1. Excesivo enfoque a costos.

2. No percibir los beneficios del cambio.

3. Creer que el riesgo es muy alto.

4. Falta de cooperación y coordinación.

5. Sistemas incompatibles.
 • La cultura organizacional.
• El estilo de liderazgo. • La organización formal.

Condiciones limitantes del

cambio
SUPERAR LA
RESISTENCIA AL
CAMBIO
 Educacion y Participación e
comunicación involucramiento

Facilitació Negociació
n y apoyo n y acuerda
Formas
Coerciónde contrarrestar la
resistencia
explicita e al cambio
 2. Encontrar una 4. Diseñar el 5. Desarrollar
1. Diagnosticar
idea que 3. Conseguir el cambio para planes para
una necesidad
satisfaga la apoyo de la alta una superar la
verdadera de
necesidad de dirección. implementación resistencia al
cambio.
cambio. gradual. cambio.

Pasos para la implementación

del cambio.
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!