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AUTORES:
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
27 DE NOVIEMBRE DE 2018
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Informe Final Diagnóstico Organizacional
TABLA DE CONTENIDO
1 RESUMEN .................................................................................................................. 3
2 ABSTRAC ................................................................................................................... 4
3 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 5
5 ANÁLISIS EXTERNO.................................................................................................. 8
9 ESTRATEGIA ........................................................................................................... 12
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Informe Final Diagnóstico Organizacional
1. RESUMEN
Este informe tiene como objetivo principal poner en práctica las destrezas y habilidades obtenidas
tras la formación académica que se ha venido desempeñando. Es por esto, que el fortalecimiento
del conocimiento obtenido, será a través de un diagnostico organizacional. Que con ayuda y de
la mano de docentes experimentados con gran influencia en el sector, se hará este proceso a
una organización industrial establecida en el municipio de Girardot (Cundinamarca), con el apoyo
de la U Cundinamarca se aplicarán unos instrumentos de recolección de datos e información, de
manera confidencial y netamente académico. Esto se hará, con el propósito de poder establecer
los factores principales y las características más relevantes de la industria y su entorno, que de
manera técnica y conceptual se ejecutaran procesos y métodos de análisis para las debidas
recomendaciones y conclusiones.
En síntesis, podemos evidenciar que este proceso no solo beneficiara la coyuntura o relación
que debería tener la Educación superior con el emprendimiento de la región, también los
desarrollos de estas actividades promoverán a un mejor desempeño por parte de las
organizaciones a reestructurar o rediseñar sus procesos productivos, sintiéndose gratamente
agradecidos con la función o labor de los estudiantes y de los docentes responsables de esta
actividad.
PALABRAS CLAVES:
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1 ABSTRAC
The main objective of this report is to put into practice the skills and abilities obtained after the
academic training that has been carried out. This is why the strengthening of the knowledge
obtained will be through an organizational diagnosis. With the help and from the hand of
experienced teachers with great influence in the sector, this process will be done to an industrial
organization established in the municipality of Girardot (Cundinamarca), with the support of U
Cundinamarca data collection instruments will be applied and information, in a confidential and
purely academic manner. This will be done, in order to establish the main factors and the most
relevant characteristics of the industry and its environment, that processes and methods of
analysis will be executed in a technical and conceptual manner for the appropriate
recommendations and conclusions.
This will be carried out after the application of organizational diagnostic matrices as a fundamental
tool for the preparation of the adequate diagnosis, also lies the importance in the knowledge of
the student researchers, since finally they are the ones who lead the way to carry out this activity
that has the University with the different companies that with or without professional training are
positioned in the market being considerably competitive in the sector.
In short, we can show that this process will not only benefit the juncture or relationship that higher
education should have with the region's entrepreneurship, but also the developments of these
activities will promote a better performance by organizations to restructure or redesign their
processes productive, feeling gratefully grateful with the function or work of the students and the
teachers responsible for this activity.
KEYWORDS
Organizational Diagnosis, Training, Learning, Companies, Competitive, Characteristics, Factors,
Students, University, Instruments of data and information collection, Skills, Skills, Knowledge
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2 INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene como objetivo principal, dar a conocer los distintos factores internos y
externos que pueden interactúan con la actividad operacional de dicha organización, sea
industrial o comercial. Por otro lado, teniendo en cuenta unos instrumentos creados y diseñados
para realizar diagnósticos empresariales, se implementarán con el fin de interpretar y analizar los
resultados. Dado que, según antecedentes relacionados con nuestro ejercicio se logra evidenciar
la poca planeación en los procesos y la mala gestión por parte de sus directores o representantes,
del mismo modo determinar el plan de acción las diferentes estrategias a seguir.
Es por esto, que en conjunto se logra determinar las debidas recomendaciones y conclusiones
que se tendrán en cuenta para mejorar el desarrollo de las actividades de la organización PLASTI
HERRAJES LA 11 siendo una oportunidad atractiva para que la empresa opte por implementar
dichas propuestas y de acuerdo a esto poder analizar el desempeño de los estudiantes.
3.1 Identificación.
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La empresa plastiherrajes la 11 fabrica colchones para diferentes necesidades inclusive para
personas con problemas de salud ya sean colchones ortopédicos, resortados, puff, base camas.
Plastiherrajes la 11 inicio su actividad a inicios del año 2006, ubicados en la carrera 12 N° 21-56
del barrio sucre, hasta el día de hoy. Comenzó comercializando productos y herramientas para
el hogar tras cinco años funcionamiento tomaron la decisión de incursionar el mundo del tapizado,
y la posterior fabricación de colchones, base camas y puff.
Los productos y servicios de esta organización van dirigidos a personas con un poder adquisitivo
desde el salario mínimo en adelante en estratos 2, 3 y 4 que sea residentes principalmente en la
ciudad de Girardot dirigido específicamente a hombres y mujeres entre un rango de edad de 25-
80 años.
Los competidores que tenemos en Girardot, son empresas nacionales ya reconocidas desde
hace bastante tiempo lo cual genera una competencia un poco agresiva en los precios;
manteniéndonos así en una competitividad constante.
Los proveedores que actualmente contamos con sus servicios, nos ofrecen facilidades de pago
de la materia prima y de los productos, de buena calidad y con una eficacia en el tiempo de las
entregas.
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4.2 Reseña
Plastiherrajes la 11 ofrece gran variedad de productos tales como implementos para tapicería
muebles y enseres, también para vehículos. Se caracteriza por ser productos de la más alta
calidad, también manejan su propia marca “MALUTEX” de colchones, base camas, sofás,
protectores, almohadas y demás accesorios. Manejan diferentes artículos para el hogar tales
como pegantes, cintas, bisturís entre otras herramientas.
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4 ANÁLISIS EXTERNO
Mediante la aplicación de las fuerzas de Porter podremos identificar y evaluar cualquier cambio
o tendencia que se esté generando en el mercado con el fin de detectar las oportunidades que
pueden servir de beneficio para la empresa.
Fuerzas de Porter
El poder de negociación por parte de los clientes es poco debido a que no generan un impacto
al momento de que la organización ofrece sus servicios y productos.
La amenaza por nuevos competidores no generaría gran impacto debido al posicionamiento que
ya tiene plastiherrajes la 11 en la ciudad de Girardot.
La competencia reconocida a nivel nacional puede afectar a la organización mediante los precios
o expandiéndose más.
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5 ANÁLISIS INTERNO
Por otro lado, la organización según los instrumentos de recolección de datos, arrojan unos
resultados positivos, debido a que la matriz de evaluación de factores externos (MEFE) nos da
un resultado del 2,6 lo cual indica que se encuentra en constante crecimiento y desarrollo,
relacionándose actualmente con la posición que tiene la organización. Adicional a este la matriz
de la evaluación de factores internos (MEFI) nos indica preservar la posición de oportunidad con
la que cuentan buscando la posibilidad de crecer al mismo tiempo que evoluciona el mercado.
6.1 Visión
En el 2028 nos posicionaremos en gran parte del mercado nacional como uno de los mejores
proveedores de colchones y una amplia de gama de productos y servicios destinados a brindar
bienestar, salud y confort. Enfocados en el logro de los objetivos estratégicos, caracterizados por
ser un servicio de calidad y por su cumplimiento.
6.2 Misión
Somos fabricantes de productos para el descanso y el cuidado de la salud, con altos estándares
de calidad mejorando considerablemente la calidad de vida de nuestros clientes y conservando
un ambiente laboral agradable para el máximo rendimiento de nuestros colaboradores.
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6.3 Valores y principios corporativos
Responsabilidad: Nos esforzamos por entregar siempre con puntualidad y calidad nuestros
productos y servicios.
Orientación al cliente: Siempre orientando a nuestros clientes y generándoles valor, para que
satisfagan por completos sus necesidades.
Mejora Continua: Estamos en proceso de mejora continua para ser líderes en el mercado y ser
una organización reconocida a nivel nacional.
7 VENTAJA COMPETITIVA
Por otro lado, son fabricantes y creadores de su propia marca de colchones, “MALUTEX” plasti
herrajes directamente hace el proceso de fabricación de colchones ortopédicos, resortados,
anatómicos y sensaflex. También fabrica colchonetas, sabanas, base camas, sofacamas,
almohadas y protectores.
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no todos los días o meses compramos colchones, su venta de insumos le ayuda
significativamente a que exista una rotación de inventarios y por lo tanto buenas ganancias.
Desde sus procesos internos, tienen una buena relación con los colaboradores y sus directores,
pues el buen trato hacia ellos se verá reflejado en el servicio al cliente que ellos presten en el
momento de ejecutar una venta o fabricar dicha necesidad por un consumidor, siendo estos os
principales factores por las cuales ellos se han mantenido durante más de 13 años en el mercado,
posicionando su marca de colchones y la venta de los insumos para la fabricación de la misma.
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8 ESTRATEGIA
Manejar con profesionalismo nuestra labor como organización para mantener un nivel de
confianza alto hacia nuestros clientes; siempre ofreciéndoles lo mejor para ellos.
Generar aplicaciones o páginas web que estimulen las ventas de la empresa y así los clientes
obtengan maneras más cómodas de obtener y conocer nuestros productos y servicios.
Como conclusión podemos identificar que la empresa tiene estabilidad, gracias a su trayectoria
han logrado tener poder de respuesta con las diferentes exigencias del mercado es muy probable
que esta empresa siga creciendo. Dando cumplimiento a lo proyectado en su misión que es
expedirse a nuevos mercados logrando el conocimiento de la marca.
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La empresa en la expresión de las matrices realizadas se encuentra en MEFE 2,65 y MEFI 2,8
en la gráfica podemos observar que la intersección de MEFE y MEFI nos indica situación actual
en la cual se encuentra la organización es Retener y Mantener.
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totalmente agresivas para impactar los mercados dando a conocer la empresa para aprovechas
todas las oportunidades que ofrece el entorno.
La empresa debe comenzar a crear estrategias de marketing, que le permitan llevar su marca a
nuevos mercados, aumentando positivamente los índices de rentabilidad de la organización. Es
indispensable para la empresa pensar en manejar el comercio electrónico el cual le puede bridar
buenas posibilidades de conocimiento de la marca.
Debe crear políticas de capacitación para sus colaboradores puesto que la empresa las realiza
muy esporádicamente y esto es vital para mejor las capacidades de los colaboradores y por ende
el rendimiento productivo.
estrategias de reconocimiento
mercado de la marca en
agresivas otros mercados
identificar
problemas
analizar causas
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11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Libros:
Recursos de Internet:
https://aprendiendocalidadyadr.com/herramientas-analisis-contexto-mefi-mefe/
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