Mercadotecnia y medio

ambiente mexicano
Integrantes del equipo:
Daniel Santos Barrón
Mauricio Raul Ruiz Dueñas
Jorge Ernesto Pimentel Fernández
Eduardo Reyes Pérez
Diana Rosa Santiago Fernández
Se deben de utilizar las técnicas y procedimientos para organizar y dirigir, para
poder satisfacer las necesidades de un mercado demandante y dinámico.
Beneficios por la aplicación de la mercadotecnia:
• Maximizar la productividad en funciones especificas de las organizaciones
existentes.
• El diseño y el aprovechamiento de mejores canales de distribución que
permitan mayor rapidez y reducción de costos.
• La promoción del comercio exterior mediante las investigaciones interna y
externa.
 Factores que influyen en el medio ambiente en
la mercadotecnia
En la mercadotecnia las empresas operan en una estructura de fuerza, para
delinear su medio ambiente, son de naturaleza externa e interna.
• Macro ambiente (externos): Son las influencias amplias como factores
económicos, demográficos, ecológicos, sociales y culturales, políticos y
legales, etc.
• Micro ambiente (internos): Son los relacionados estrechamente con la
entidad, proveedores, intermediarios y los consumidores.
 Factores macro-ambientales
• Políticos y legales: Las fuerzas políticas y legales intervienen mucho en la mercadotecnia
que en cualquier otra área. Los limitantes en cuanto a decisiones las marcan leyes y normas,
por lo cual nos debemos adaptar y trabajar con ellas para sacar el mayor provecho. Varias de
estas leyes afectan directamente en fijación de precios, publicidad, ventas personales,
distribución, desarrollo de productos y garantías de los mismos.
• Económicos: Las fuerzas económicas influyen en las reacciones de los consumidores que
afectan a las decisiones de la mercadotecnia dentro de una empresa ya sea comercial o no
lucrativa algunos factores son: tasa de interés, oferta de dinero, inflación, etc. En la
mercadotecnia internacional los tipos de cambio y las políticas de devaluación de moneda
tienen efectos en las exportaciones e importaciones.
• Factores tecnológicos: La tecnología es el conocimiento de como llevar a
cabo las tareas y lograr metas, con frecuencia este conocimiento proviene de
investigación científica. Las decisiones y actividades de la mercadotecnia
están influidas por la tecnología.
 Factores micro-ambientales
• Intermediarios: Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la
empresa y los mercados finales. Entre ellos se encuentran: mayoristas, minoristas, agentes y
comisionistas, compañías de transporte, almacenes, etc.
• Proveedores: Son empresas encargadas de facilitar los insumos necesarios para la
fabricación de nuestros productos. Actualmente muchas grandes compañías buscan una
integración con sus proveedores ya que requieren estándares de calidad: para que una
empresa pueda producir en calidad, necesita que todas aquellas empresas involucradas
también trabajen con calidad.
• Medios de información: Participantes muy activos del microambiente son los reporteros,
capaces de colocar un producto/servicio en los medios de comunicación.
Mercado y segmentación
del mercado
La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa
divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o
ciertas características en común.

Una vez dividido el público objetivo, será más sencillo elaborar una estrategia de
marketing más efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza el
esfuerzo y el trabajo logrando reducir el coste, en comparación con una campaña
enfocada a un público mayor y más heterogéneo. Además, el resultado suele ser más
rápido y satisfactorio.
 Objetivo de la segmentación de mercado
• La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las
características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. De modo que esto les
permita ofrecerles lo que realmente necesitan. Tratan, por tanto, de conseguir que las empresas
se centren en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos.
Consiguiendo así una ventaja competitiva en un segmento determinado.

• Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los
recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya que a
veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se especializan en un
segmento de mercado. Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las
necesidades del cliente y en cómo los productos o servicios podrían mejorar su vida cotidiana.
Además, algunas empresas pueden permitir que los consumidores participen en su producto o
servicio.
 Tipos de segmentación
• El modo en que las empresas u otro tipo de organizaciones realizan la agrupación
en segmentos puede depender de variables tan dispares como los gustos, modas,
estilos, tipos de personalidad, su localización geográfica o el nivel de riqueza.

• Teniendo en cuenta este alto número de criterios, las compañías buscan conocer los
comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. Siendo
esto así, el siguiente paso será clasificar a los individuos en segmentos de público
que tengan una respuesta lo más parecida posible ante el producto ofrecido. Una
clasificación de los tipos principales de segmentación de mercado podría ser la
siguiente:
• Características demográficas: Las cuales podrían centrarse en detalles como la
edad, clase social, género, cultura o religión.
• Zona geográfica: Responde a preguntas cómo de qué región es, en qué zonas
adquiere los productos, cuál es su país de residencia o el relieve del lugar donde vive.
• Comportamiento del consumidor: Recae sobre la idea del fin del consumidor, es
decir, saber por qué compra y qué busca cuando quiere algo. Por ejemplo, puede
buscar eficiencia, relación calidad precio o por la imagen que proyecta a los demás.
• Rasgos psicológicos: Hace referencia a los gustos, modas, estilos, carácter.
• Factores económicos: Puesto de trabajo, estabilidad laboral o el nivel de ingresos.
Por lo tanto, conocer con gran precisión los detalles y comportamientos de cada
segmento será un elemento básico a la hora de desarrollar un marketing mix efectivo
para vender eficientemente. Es decir, será vital tener claro que el producto en cuestión
está creado y dirigido a cierta parte de la población consumidora.
Mercado: conceptos
básicos
• Publicidad: La publicidad es una industria que ayuda a comunicar a marcas con
segmentos de mercado (consumidores, electorado, usuarios), mediante la ejecución
de estrategias creativas y con diversos objetivos, entre ellos, la generación de cultura
sobre algo en específico, la presentación de un producto/marca, el relanzamiento o
aprovechar el contexto con el objetivo de generar ventas.
• Audiencia: Las audiencias son segmentos del mercado con el que se comunica a
través de canales online (digital) u offline (medios tradicionales) con contenidos.
• Below the line: Es una estrategia de mercadotecnia que busca la implementación
de estrategias no masivas con la finalidad de comunicar con un segmento de merado
específico.
• Branding: Estrategia enfocada en el posicionamiento de una marca o nombre con
el objetivo de generar reconocimiento a través de la construcción con elementos
como el diseño, identidad y reputación, entre otros.
• Banner: El banner es un formato de publicidad digital que aparece insertados
dentro de sitios web.
• Comprador-Consumidor: El consumidor es una pieza clave en las estrategias de
mercadotecnia y se convierte en el objetivo de marcas y organizaciones que buscan
convertirse en la opción de compra al satisfacer necesidades del consumidor.
• Modelo de Negocio: El modelo de negocio es el diseño de un modelo donde se
implementa la forma con la que operará una compañía, al convertirse en un mapa
donde se describe la operación a partir de ganancias, ventas, estrategias, ingresos,
inversión, entre otros elementos.
• Canales: Los canales son una de las bases en mercadotecnia, ya sea que se trate de
comunicar a través de medios digitales o tradiciones o distribuir, como ocurre en
retail al momento de distribuir productos con base en la demanda que hace el
mercado.
• Comunicación: Es la transmisión de un mensaje a una audiencia/consumidor a
través de herramientas, canales y productos con la intención de cumplir con un
objetivo.
• Data: Información que se genera a partir del estudio de un mercado, ya sea mediante
recursos digitales o tradicionales, con los que se puede identificar consumidores, entender
un mercado o advertir escenarios a favor o en contra de la implementación de estrategias.
• Internet: Es la red a través de la cual se ejecutan estrategias de marketing digital mediante
el uso de redes sociales, sitios web y que en México se espere que cuente al cierre de este
2016 con 70.4 millones de usuarios, según proyecciones de Statista.
• Lealtad de marca: Es el comportamiento que registra el consumidor ante una marca a
partir de su preferencia por esta en compra, a partir de elementos como los valores de la
compañía (compromiso con la sustentabilidad, por ejemplo) o comunicación (anuncios en
español dentro del mercado hispano).
• Marketing: Philip Kotler lo definió como un “proceso social y de gestión a través del cual
los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando satisfactores con valor para ellos”.
• Nicho: Es un segmento del mercado al que se dirigen estrategias de mercadotecnia
o se ejecutan campañas publicitarias con diversos objetivos como puede ser obtener
el reconocimiento de marca, preferencia o promoción.
• Omnicanal: Es el uso de todos los canales (digitales, físicos) con los que cuenta una
marca para comercializar productos, logrando una interacción con el consumidor ya
no solo a través de puntos de venta, también mediante canales digitales.
• Precio: Es el valor de un producto o servicio con el que logra ser intercambiado
dentro de un mercado. También se convierte en una estrategia de promoción con el
que logra competir o diferenciarse.
• Satisfacción: Es la aceptación de un producto o servicio con lo que se logra medir
el nivel de impacto que tiene una marca dentro de un mercado y sobre el que se
pueden generar estrategias a partir de la data generada tras la identificación que se
logra hacer de estos elementos.