Dr.

Orlando Gustavo Díaz López

La cultura de una organización
Influye en
• Su efectividad
• En la forma en que se desempeñan las funciones de
• Planeación
• Organización
• Integración
• Dirección
• Control
 Ejemplos de cultura organizacional y práctica administrativa
Entorno A Entorno B
Planeación
• Las metas se establecen en forma • Las metas se establecen con un alto
autocrática grado de participación
• La toma de decisiones está • La toma de decisiones está
centralizada descentralizada
• Organización
• La autoridad está centralizada • La autoridad está descentralizada
• La autoridad está estrechamente • La autoridad se define de manera
definida general
 Ejemplos de cultura organizacional y práctica administrativa
Entorno A Entorno B
Integración de personal
• El personal se selecciona con base en las • El personal se selecciona con base en
relaciones de amistad criterios de desempeño
• La capacitación es en especialidades • La capacitación se da en muchas áreas
estrechamente definidas funcionales
• Dirección (Liderazgo)
• Los administradores ejercen el liderazgo • Los administradores ejercen un liderazgo
directivo participativo
• El flujo de comunicación es sobre todo • El flujo de comunicación es descendente,
descendente ascendente, horizontal y diagonal
Control
• Los supervisores ejercen un estricto • Los individuos ejercen un alto grado de
control autocontrol
• Prevalecen los criterios financieros • Prevalecen los criterios múltiples
¿Qué es la cultura organizacional?
• Modelo general de comportamiento:
• Creencias
• Principios
• tradiciones
• Valores

compartidos por los miembros de la empresa

El lema da una idea general de la cultura
• GE: “El progreso es nuestro producto más importante
• AT&T esta orgullos de “su servicio universal”
• DuPont hace “mejores cosas para vivir mejor a través de la
química”
• AJE: “calidad aprecio justo”
• Inca Kola: “la bebida del sabor nacional”
• ABB: “piensa mundialmente, actúa localmente”
• UTP: “Desaprende para empezar a aprender”
Video
• ¿Qué es la cultura organizacional y cuál es su función?

• https://www.youtube.com/watch?v=otMFljmyx-M
La influencia del líder en la Cultura Organizac.
• Los gerentes son los que crean el clima de la empresa: sus
valores influyen en la dirección de la misma.
• Valor: creencia relativamente permanente sobre los que es o
no apropiado, que orienta las acciones y el comportamiento
de los empleados en el cumplimiento de las metas de la
empresa.
Culturas fuertes
• Todas las organizaciones tienen una cultura, pero no todas las
culturas influyen de igual manera sobre el comportamiento de los
acciones de los empleados.
• Culturas organizacionales basadas en valores clave intensamente
arraigados y compartidos por la vasta mayoría de los integrantes de la
empresa
• Las organizaciones que tienen culturas fuertes tienen empleados más
leales y tienen relación con un alto desempeño
• Las culturas fuertes podrían impedir que los empleados pongan a
prueba nuevos enfoques, sobretodo cuando las condiciones cambian
con rapidez.
Culturas fuertes y culturas débiles
Culturas fuertes
• Los valores son compartidos por la
vasta mayoría del personal
• La cultura transmite mensajes
consistentes sobre aquello que es
importante
• Casi todos los empleados pueden citar
anécdotas de la historia de la empresa
y de sus personajes sobresalientes
• Los empleados sienten una profunda
identificación con la Cultura Organiz.
• Existe una sólida conexión entre los
comportamientos y los valores
compartidos
Culturas débiles
• Los valores son compartidos únicamente
por algunas personas (alta dirección)
• La cultura transmite mensajes
contradictorios sobre aquello que es
importante
• Los empleados tienen conocimientos muy
limitados de la historia de la empresa y de
sus personajes sobresalientes
• Los empleados se identifican muy poco
con la Cultura Organizacional.
• Los comportamientos y los valores
compartidos tienen poca relación entre sí
Cómo aprenden los empleados la Cultura Org
1. Anécdotas
2. Rituales
3. Objetos y símbolos materiales
4. Lenguaje
Video: trabajo bajo presión
• https://www.youtube.com/watch?v=oARGhT3Ycvo

• (a partir del segundo 26)

Cómo se ven afectados los gerentes por la
cultura
Los límites rara vez son explícitos; no están escritos. Por ejemplo, las
siguientes reglas:

• Aparente que esté ocupado aunque no lo esté

• Si usted asume un riesgo y fracasa, pagará las consecuencias
• Antes de tomar una decisión, consulte con el jefe para que no lo tome
por sorpresa
• Nos limitamos a fabricar un producto tan bueno como la competencia
nos fuerza a hacerlo
Tipos de decisiones que se ven afectadas por
la Cultura Organizacional
Ejemplos de cultura organizacional
• Coca Cola
https://www.youtube.com/watch?v=kCkgVi1u1fY
• Apple
https://www.youtube.com/watch?v=oGhaElwzrag
• Starbucks
https://www.youtube.com/watch?v=ny2J2Ldvg60
• Disney
https://www.youtube.com/watch?v=7mmodQoxWTI