El Entorno empresarial

Dr. Orlando Gustavo Díaz López

 Entorno empresarial
• Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la empresa y que
afectan el desempeño de la misma
Econó-
mico

Demog
Global
ráfico

La
empresa
Polític
Tecnol
o/
ógico
legal
Socio-
cultura
l
Componente Tecnológico
• Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera
rápida y eficiente entre personas y organizaciones de todo el mundo.
• El acceso a internet sigue creciendo y proporcionando nuevas
oportunidades que requieren una administración eficaz.
• Tendencias en aumento que crean oportunidades:
• El comercio electrónico.
• Las redes sociales.
• Uso de infraestructuras de TI que se albergan externamente (en la Nube).
Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica
RDNFO al 2011 RDNFO al 2016
Comercio electrónico
• La forma en que se realizan los negocios, las relaciones con los
proveedores y los clientes ha cambiado.
• e-todo: e-mail, e-commerce, e-business, e-money, e-book, etc.
• 4 tipos de transacciones:
Consumidor Empresa
Consumidor C2C C2B
eBay, olx, mercadolibre Priceline
(Subastas) (El cliente fija el precio)
Empresa B2C B2B
Amazon (libros, música, etc.) Ford, GM
Descpegar.com.pe (pasajes aéreos) Fabricantes a proveedores
 Las Redes Sociales influyen en las empresas?

Formas de comunicación electrónica, a través de las cuales los usuarios crean

comunidades online para compartir ideas, mensajes personales y otros contenidos
Ejemplos
• Compras por internet
• El email es un medio formal
de comunicación
• Identificación de personas
• Teletrabajo
• Hardware y software: más
rapidez, más capacidad
Componente Económico
• tasas de interés
• inflación
• cambios en el ingreso
• fluctuaciones del mercado
bursátil
• etapas del ciclo económico.
Componente Demográfico
Tendencias que se presentan en las características demográficas:
• Edad
• Raza
• Género
• Nivel educativo
• Ubicación geográfica
• Ingreso
• Composición familiar
Factores demográficos y económicos
• https://www.youtube.com/watch?v=0moKt2xX77o

• Duración: 6 min 31
Componente Político / legal
• Leyes nacionales / regionales / locales
• Legislaciones globales
• Condiciones políticas
• Nivel de estabilidad
Componente Socio / cultural
• Valores
• Actitudes
• Tendencias
• Tradiciones
• Estilos de vida
• Creencias
• Gustos
• Patrones de comportamiento