UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

GERENCIA SOCIAL
INTEGRANTES:
 CABANILLAS CANELO, FIORELLA
 CAZARTELLI DIAZ, JUANA
 CORAL BAZAN, LUCIA
 MURGA GALLARDO, THAIS
 PIZARRO QUIROZ, SANDRA
 SUAREZ LUNA, BELEN
 RODRIGUEZ TAFUR, GABRIELA
 VICENTE ROMERO, JOSSILYN
 RIMAC DEL PERÚ
Rimac Seguros es la
empresa que lidera el
mercado de seguros Dentro de sus logros como
peruano. compañía de seguros, han
podido inscribirse como
Actualmente son la única reaseguradora en países
aseguradora en Perú que como Chile, Colombia y
cuenta con dicha Ecuador.
calificación en los ramos de
Riesgos Generales y Vida.

Rímac Seguros cuenta con la

calificación A+ de las clasificadoras
de riesgo más importantes del Perú.
 VISIÓN MISIÓN

En RIMAC EPS
tenemos la visión de ser
una empresa Nuestra misión es
socialmente trabajar por un mundo
responsable, centrada con menos
en el cliente y de clase preocupaciones.
mundial, líder nacional
en salud.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL

En el año 2015, la empresa Rímac del Perú, se convirtió en la primera empresa en

Latinoamérica en auditar la gestión de responsabilidad social según la norma
internacional de ISO 26000:2010

La empresa consiguió un puntaje alto de evaluación, debido a que cuenta con

políticas que cubren las expectativas sobre el tema de responsabilidad social.

La empresa Rimac trabaja siempre bajo la cultura organizacional, la ética y los

valores, ya que siempre buscan innovar en la gestión de responsabilidad social,
debido a que para ellos significa el camino para la sostenibilidad del negocio y
entorno, por ellos tanto los valores y principios se encuentran en el planeamiento
estratégico de la empresa.
 POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE RIMAC “SEGUROS TRABAJAMOS
ESTRATEGIAS PENSANDO EN NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS”

Alianza
con la
Yo me
liga
cuido programa
contra el
cáncer de
plan nutrición
lector con
fundades
 SODIMAC
Su actividad se focaliza en
desarrollar y proveer soluciones
Sodimac es una empresa a los proyectos de construcción
que opera en el retail, de sus clientes, además de
industria donde ha satisfacer las necesidades de
alcanzado una posición de mejoramiento y decoración de
liderazgo en el mercado de sus hogares, ofreciendo
tiendas para el excelencia en el servicio,
mejoramiento del hogar. integridad en su trabajo y un
fuerte compromiso con la
comunidad.
 VISIÓN MISIÓN

Ser la empresa líder de

Desarrollarnos con innovación y
proyectos para el hogar y
sostenibilidad, ofreciendo los
construcción que, mejorando la
mejores productos, servicios y
calidad de vida, sea la más
asesoría al mejor precio del
querida, admirada y respetada
mercado, para inspirar y
por la comunidad, clientes,
construir los sueños y proyectos
asociados y proveedores en
de nuestros clientes
América".
 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sodimac Perú desarrolla su Política de Responsabilidad Social basada en los principios del ISO
26000. El objetivo es reducir los eventuales efectos negativos que se deriven de nuestras
operaciones y potenciar sus efectos positivos.

Las normas de nuestra Política de Responsabilidad Social son las siguientes

Responsabilidad con el medio

ambiente Ética y gobierno corporativo

Apoyo a la comunidad Calidad o clientes

Compromiso con nuestros

Relaciones laborales
proveedores
 SAGA FALABELLA

Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compañías más grandes y consolidadas de
América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. Las
principales son la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del
hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.
 VISIÓN MISIÓN

Satisfacer y superar las Satisfacer y superar las

expectativas de nuestros
clientes, a través de una
experiencia de compra que
combine de manera óptima
productos, servicios, entorno y
conveniencia, logrando así su
reiterada preferencia
expectativas de nuestros
clientes, a través de una
experiencia de compra que
combine de manera óptima
productos, servicios, entorno y
conveniencia, logrando así su
reiterada preferencia.
 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es el área encargada de velar por la correcta implementación de las

iniciativas de sostenibilidad relacionadas con las personas. Se preocupa de
que los criterios en esta materia estén presentes de manera transversal en
toda la empresa.

PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Haciendo Escuela: Es un programa que trabajan con los colegios Fe y

Alegría en el cual, a través de su programa de voluntariado corporativo, sus
asociados ofrecen su talento y habilidades en diferentes materias
enseñando y ayudando a los niños. Por ejemplo, dando clases de fútbol,
arte, etc.
 Un ladrillo un sol: Es una campaña interna para que los trabajadores
aporten un sol que se les descuenta de sus boletas y sirve para
financiar más aulas u otras necesidades de estos colegios.

El Círculo Virtuoso: Es un programa que permite a los egresados de los colegios Fe y Alegría
poder trabajar en Saga Falabella cumpliendo horarios de medio tiempo para que puedan generarse
un ingreso que les permita seguir estudiando o aportar a sus hogares.

Coach Éxito: Invitan a ejecutivos de la empresa a que sean mentores de niños y jóvenes y los
alienten a seguir sus sueños y metas, los motiven a seguir adelante, a pensar que no hay límites
para su crecimiento y los acompañen a conocer las diferentes áreas y el ciclo de valor de la
empresa para que puedan escoger qué carrera quieren seguir, qué quieren llegar a ser, dónde se
ven en el futuro.
Compartiendo experiencias: Se invita a un
promedio de 100 personas que son adultos
mayores, en situación de vulnerabilidad, para que
trabajen como monitores de empaque y
supervisen a la gente joven.

Inclusión laboral para mujeres en situación de vulnerabilidad: Se

busca que todas las empresas retail incluyan a mujeres en situación de
riesgo y les den la oportunidad de un trabajo.

Inserción de personas con discapacidad: Saga Falabella trabaja,

desde hace varios años, con el centro Ann Sullivan contratando a
personas con habilidades diferentes.
Entel Perú es una filial perteneciente al
grupo Entel Chile. Desde su lanzamiento en
octubre del 2014 a diciembre del 2015, ha logrado
atraer más del 10% del mercado peruano con 4
millones de clientes y se ha posicionado como el
第一章
operador líder de portabilidad, según cifras
oficiales de Osiptel

Es una empresa especializada en brindar servicios de

telecomunicaciones. Iniciamos operaciones en Perú en
octubre de 2014 con una oferta disruptiva y el objetivo de
reducir la brecha digital en el país, al acelerar la
penetración de smartphones y el uso de datos de alta
velocidad y disponibilidad.

El compromiso de Entel con el medioambiente
considera programas propios como “Conectados
con el planeta” y “Reciclemos para transformar”
así como el apoyo a instituciones a través de
campañas internas de reciclaje de botellas de
plástico y de papel en las oficinas. A la fecha
hemos recolectado 21, 859.25 Kg de papel y más
de 9 toneladas de botellas, lo que nos ha permitido
apoyar a niños a través de instituciones como
Aniquem y Aldeas Infantiles SOS.
RECICLEMOS PARA TRANSFORMAR:
cuenta con un programa de recolección y
procesamiento de celulares, cargadores,
baterías y audífonos en desuso.
CONECTADOS CON EL PLANETA:
Parte de nuestras políticas de eficiencia
energética y nuestro compromiso con el
consumo responsable de recursos,
decidimos instalar cargadores de energía
solar para celulares y otros dispositivos
móviles
LA HORA DEL PLANETA:Iniciativa
mundial que busca generar un impacto
positivo en la reducción de consumo de
energía y compromisos a largo plazo en
la lucha frente al cambio climático.
Coca-Cola, conocida comúnmente como
Coca en muchos países hispanohablantes
(en inglés Coke) es una bebida gaseosa y
refrescante, vendida a nivel mundial, en
tiendas, restaurantes y máquinas La responsabilidad social de Coca-Cola en las
expendedoras en más de doscientos países
comunidades donde opera, y puso como ejemplo
o territorios.
Ponchila –un proyecto que entrega en las comunidades
altoaldinas mochilas con un poncho incorporado,
fabricadas con botellas recicladas-, y la el proyecto
Oxapampa, que se ejecuta en Reserva de Biosfera de
Oxapampa y permite mitigar la deforestación mediante la
conservación, recuperación y manejo del agua en la zona
central del Perú.
Dentro de la primera categoría relacionada a valores y cultura organizacional
se puede destacar las prácticas laborales enfocadas en la diversidad como,
por ejemplo, el programa Happy Mami que les da a las recientes mamás la
oportunidad de pasar mayor tiempo con sus bebés y reinsertarse al trabajo de
forma paulatina

En la segunda categoría relacionada al desarrollo del entorno, se reconocieron

los diferentes proyectos que ambas compañías lideran a favor de los
colaboradores y las comunidades donde trabajan. Como ejemplos podemos
destacar la Escuela de Desarrollo de Negocios, cuyo objetivo es capacitar a
los bodegueros peruanos que son parte de la red de distribución del Sistema
Coca-Cola, y el programa Destapando mi Emprendimiento, el cual busca
promover el espíritu emprendedor de las mujeres de Pucusana.

Finalmente, en la categoría de riesgos e impactos, se reconocen los

compromisos con el medio ambiente, relacionados principalmente con la
gestión responsable del agua y los residuos. Sobre la gestión del agua, se
trabaja para reducir, reutilizar y reponer este recurso tanto dentro como fuera
de la Compañía. Para lograrlo, buscan ser empresas líderes en tecnología y
mejoras en sus procesos, en cada una de sus plantas. Solo en la última
década, han logrado disminuir la cantidad de agua por bebida producida en
más de 33%.
 CONCLUSIONES
La empresa SODIMAC tiene una Atención al Cliente responsable, porque cumple con los
criterios basados en la norma iso 2600 buscando cumplir sistema y proceso para mejorar la
experiencia cliente".

La existencia de experiencias positivas, se debe a la capacitación y conocimientos del

personal de servicio. Lo más importante para una compañía, es satisfacer las necesidades del
cliente.

Rimac se han involucrado en asegurar proyectos de inversión en infraestructura

fundamentales del país, como el Metro de Lima, la Carretera Longitudinal de la Sierra y el
Gasoducto Sur Peruano.

Para Rimac el objetivo principal es satisfacer necesidades de sus clientes, brindándoles un

excelente servicio y sobre todo colaborar con el desarrollo sostenible.

La responsabilidad social de Coca-Cola su objetivo principalmente es en las comunidades

donde opera, y brindan proyectos se encargan del cuidado del medio ambiente. También se
enfoca en reforzar las capacitaciones de sus clientes en bodegas pequeñas.
Trabajan a favor del desarrollo de las comunidades con las que nos
relacionamos, poniendo especial énfasis en la educación escolar, la
generación de empleos e inclusión laboral de grupos vulnerables.

Buscan mitigar el impacto que las actividades generan sobre el entorno,

investigan nuevas formas para disminuirlo a través de distintos planes de
mitigación, eficiencia en el uso de los recursos, implementación de nuevas
tecnologías y construcción sustentable.

Cuentan con tiendas certificadas LEED, tiendas ecoamigables y realizamos

reciclaje de nuestros residuos.

ENTEL es una empresa chilena que con los años ha podido incorporar en
tierras peruanas, para brindar una mejor telecomunicación a la población.
Tiene objetivo promover el desarrollo equitativo de nuestra sociedad.

Entel es una empresa que practica el ISO 26000 mediante programas que
reduzcan el consumo de energía y tengamos un ambiente más sano.