LA GESTIÓN Y

LOS MODELOS DE GESTIÓN

EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD

Lic. Marlene E. Caffo Marruffo

 Orígenes en el latín Gestio o Gestionis (acción o efecto de
administrar).

GESTIÓN

Procesos orientados para la

• Acción y consecuencia de administrar algo adopción de decisiones que
• Las decisiones se lleven a cabo para alcanzar
determinan la actividad de una
los resultados esperados, deben tenerse en
cuenta reglas y modos efectivos de empresa, mediante un desempeño
operación. Comprende un saber y una eficaz y eficiente para el
práctica que apelan a la ciencia (
cumplimiento de metas y objetivos
conocimientos más o menos exactos, juicio y
creatividad).

• Utilización eficiente de recursos Maximizar su rendimiento.

de los que dispone una
determinada organización

González Millán, J.J., Rodríguez Díaz M.T., & González Millán, O.U. (2014). Análisis comparativo de los modelos de gestión del conocimiento aplicados a la
empresa. En R, Llamosa Villalba (Ed.). Revista Gerencia Tecnológica Informática, 13(36), 75-91. ISSN 1657-8236.
 Indicadores de Gestión

Eficiencia

Calidad Efectividad

Gestión

Competitividad Productividad

Rentabilidad
Gestión y Conducción(Liderazgo – Gerencia)
 Gestión y Conducción

PLANIFICACION

Si No

Ciencia Improvisación
 Gestión y Conducción
ORGANIZACIÓN Y
COORDINACIÓN
Disposición racional
Seleccionar a los
de herramientas y
trabajadores
materiales
Distribución física y
de equipos
 Gestión y Conducción

Organización y
Coordinación

Distribuir en forma adecuada las

atribuciones y responsabilidades
 Gestión y Conducción

CONTROL

Controlar el plan Gerencia con

previsto cooperación
 LOS MODELOS DE GESTIÓN
“Ejemplar o forma que uno
“…algo que representa una cosa;
de este modo será una
representación de un objeto,
concepto o sistema, de tal forma
que, aun siendo distinto a la
entidad que representa, puede
homologar su funcionamiento
y/o uno o varios atributos de
ella”
Aguilar y Cañas (1992), citados por
López, M. (2011). La relevancia de la
gestión del conocimiento en las
empresas. Apuntes del CENES; 30 (51),
223 – 237
se propone y sigue en la
ejecución de una obra
artística o en otra cosa”.
Diccionario Real Academia de la
Lengua (1956)
MODELO
“…la representación simplificada
de un sistema real, ya sea mental
o físico, explicando en forma
verbal, grafica o
matemáticamente, en forma
cualitativa o cuantitativa y que
permite mostrar las relaciones
entre los diferentes elementos
de un sistema y/o entre este y su
entorno”.
López, M. (2011). La relevancia de la
gestión del conocimiento en las
empresas. Apuntes del CENES; 30 (51),
223 – 237
 MODELO DE GESTIÓN

Forma como se organizan y combinan los recursos con el propósito de

cumplir las políticas, objetivos y regulaciones.

Propuesta para dirigir y administrar sistemas, servicios y unidades de salud que tiene
como premisas para su diseño, por un lado, la definición rigurosa de las funciones de
rectoría, financiamiento y provisión de servicios que caracterizan a todo sistema de
salud y por el otro, la identificación de los diferentes actores que interactúan para
realizar precisamente esas funciones
MODELOS DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Con base en las tendencias surgidas con

la nueva administración pública,
algunos autores como Ferlie han
identificado cuatro modelos de gestión
que se han estado implementando en
las organizaciones públicas . Estos
modelos han influido en las
organizaciones de salud y, según el
contexto político, social y económico,
además de la legislación vigente, el
nivel de desarrollo sanitario, los
objetivos del sistema y las necesidades
de la comunidad en cada país, entre
otros, cada organización tiende más
hacia uno de los modelos, aunque
incluyendo algunos componentes de los
demás.

Ferlie E. et al. The new public management in action. Oxford: Oxford University Press; 1997.
 MODELOS DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

• El desarrollo de los procesos organizacionales y la búsqueda de nuevas perspectivas que garanticen una buena gestión ( se
basa en criterios de calidad, productividad eficiente, eficaz y efectiva, satisfacción, coherencia y congruencia, y
compromiso y participación individual y colectiva) han llevado a plantear estrategias o modelos de gestión que intenten
asegurar un mejor desarrollo organizacional.
• Desde la perspectiva organizacional, la gestión del talento humano, se basa en la legitimización de que la potencialidad
humana se puede relacionar con los procesos productivos eficientes, eficaces y efectivos.El papel que se le pide a la
gerencia, además de desempeñar lo que clásicamente ha realizado (lo cual se asocia a la dirección, la toma de decisiones,
la gestión, etc.), es que adquiera también conocimientos que le permitan detectar, apoyar, impulsar, poner a prueba e
incentivar el talento de sus colaboradores y el suyo propio; todo esto como una nueva alternativa de cambio
organizacional.
• Gestión del conocimiento, alternativa de gestión que parte del aseguramiento de la experiencia y el conocimiento que
adquiere la organización como posibilidad de desarrollo; busca aprovechar el conocimiento, el talento y la experiencia
colectiva e histórica
• Gestión por competencias implica la construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o
desempeño, y que se realiza en un entorno o contexto determinado. Es un complejo de comportamientos que se
desarrollan en un entorno específico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz. Se puede decir que
la competencia se refiere a un comportamiento experto.
 PROPUESTAS

 Nuevos modelos de organización que den respuesta a los problemas generados por la fragmentación y a
modelos de atención centrados en las personas
 Redes de servicio de salud manejo integral del cuidado de sus usuarios
 Descentralizando la prestación del servicio de la institución hospitalaria
 Equipos multidisciplinarios para la atención al usuario
 Gestionar la garantía de la calidad y el mejoramiento continuo de las instituciones y servicios
 Garantizar la participación comunitaria
 Gestionar el autocuidado en un entorno de responsabilidad compartida con otros sectores de la economía
 CONCLUSIONES
 La gestión de los sistemas y servicios de salud requiere del fortalecimiento de la capacidad gerencial a todos los niveles y
exigirá de los gerentes nuevas competencias de gestión y el uso de metodologías y herramientas que faciliten un
desempeño eficiente
Requiere:
Una cultura de la información
La medición del desempeño
La gestión del cambio
Toma de decisiones
Planes de mejoramiento
Fortalecimiento de la capacidad gerencial
 La gestión es por excelencia una función de liderazgo y toma de decisiones y acción
 Parte del análisis institucional y sistémico aplicado bajo un enfoque de búsqueda de alternativas en políticas, servicios y
programas de salud bajo la premisa de que los recursos, procesos y resultados son susceptibles de mejora y control
cuantitativo y cualitativo