SISTEMAS DE COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
LIC ALEJANDRO SANCHEZ
PROPÓSITO DE
CREAR UN SISTEMA
DE CO
 Identificar y luego ayudar a
manipular las grandes
variables humanas y
organizacionales que
afectan los resultados que
las organizaciones tratan
de alcanzar.
PAPEL DEL
ADMINISTRADOR EN
LOS SISTEMAS DE CO

 Los administradores pueden

sólo ser conscientes de ellas
y reconocer su impacto; en
otras, los administradores
pueden ejercer algún
control sobre ellas.
CRITERIOS DE
RESULTADOS
 Desempeño
 Satisfacción del empleado
 Crecimiento y desarrollo
personal
SISTEMA DE
CO
ELEMENTOS DEL
SISTEMA
 La base del sistema
descansa en las creencias
e intenciones
fundamentales de quienes
se unen para crearlo
 VISIÓN, MISIÓN Y METAS
 La visión: Los líderes necesitan  La misión: identifica el
crear proyecciones negocio en que se halla, los
emocionantes que se refieran nichos de mercado que trata
hacia dónde debe ir la de servir, el tipo de
organización y qué grandes consumidores que es
cambios habrá en el futuro. probable que tenga y las
razones de su existencia.
 Las metas: Son formulaciones
más o menos concretas de
logros que la organización
busca alcanzar en periodos
establecidos
ORGANIZACIÓN
FORMAL E
INFORMAL
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN
DINÁMICA DE GRUPO
CALIDAD DE VIDA
MOTIVACIÓN
MODELOS DE CO
 Teoría X  Teoría Y
 A la persona promedio le
desagrada el trabajo y lo
evitará en lo posible.
 A la persona promedio le
falta sentido de
responsabilidad, tiene
poca ambición y busca la
seguridad por encima de
todo.
 Hay que obligar, controlar
y amenazar con castigos a
la mayoría de las personas
para que hagan su trabajo.
 El trabajo es tan natural
como el juego o el
descanso.
 La gente no es perezosa en
sí misma.
 La gente ejercerá su
dirección y control propios
al servicio de los objetivos
con los que está
comprometida.
 La gente tiene potencial.
MODELOS DE
CO
Autoritario-coercitivo
 Es un sistema administrativo autocrático y fuerte, centralizado, coercitivo,
arbitrario y que controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la
empresa. Es el sistema más duro y cerrado. Sus características principales
son:
 Procesos de toma de decisiones: totalmente centralizado en la cúpula de la
empresa.
 Sistema de comunicaciones: Se da verticalmente.
 Relación interpersonal: las relaciones entre las personas se considera
perjudicial para los intereses de la empresa y para el buen desarrollo de los
trabajos.
 Sistema de recompensas y de sanciones: se centra en las sanciones y las
medidas disciplinarias, lo que genera un ambiente de temor y desconfianza.
Autoritario-benevolente.
 Es un sistema administrativo autoritario, sin embargo,
menos duro y cerrado que el sistema 1, más
condescendiente y menos rígido. Sus características
principales son:
 Proceso de toma de decisiones: centralizado en la
cúpula de la organización, pero que permite una
reducida delegación de decisiones.
 Sistema de comunicaciones: relativamente precario
basado en comunicación descendente.
 Relación interpersonal: la organización tolera que las
personas se relacionen entre sí en un clima de relativa
condescendencia.
 Sistema de recompensas y de sanciones: centrado en
las medidas disciplinarias.
 Consultivo
 Es un sistema administrativo que se inclina más hacia el
lado participativo que hacia el lado autocrático e
impositivo. Representa una gradual disminución de la
arbitrariedad organizacional. Sus características
principales son:
 Proceso de toma de decisiones: es participativo y
consultivo.
 Sistema de comunicaciones: las comunicaciones son
bidireccionales.
 Relación interpersonal: la empresa crea condiciones
favorables para una organización informal sana y
positiva.
 Sistema de recompensas y de sanciones: se centra en
las recompensas materiales y simbólicas.
 Participativo
 Es el sistema administrativo
democrático y participativo. Es el
más abierto de todos los sistemas.
Sus características principales son:
 Proceso de toma de decisiones: se
delegan completamente las
decisiones a los niveles jerárquicos
más bajos de las organizaciones.
 Sistema de comunicaciones: las
comunicaciones fluyen en todas
direcciones.
 Relación interpersonal: centrada en
el trabajo en equipo.
 Sistema de recompensas y
sanciones: fuerte importancia
puesta en las recompensas
simbólicas y sociales.
 Los sistemas de administración
de las organizaciones humanas
 Los cuatro sistemas administrativos no son irregulares ni discontinuos. No tienen fronteras
claras y entre ellos existen variaciones intermedias.