DESARROLLO SOSTENIBLE, TICA,

FILANTROPA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
 Elementos para entender la responsabilidad
social de la empresa

a).-Desarrollo sostenible y tica

La preocupacin por el desarrollo ha tenido distintos elementos
tericos de base.
Inicialmente se formul la idea de que el desarrollo era econmico
y se daba por etapas
Otro elemento fue cmo lograr el incentivo para el desarrollo.(
intervencin del estado)
Posteriormente apareci la preocupacin por asociar desarrollo
econmico y naturaleza de gobierno.
Ms tarde aparece la nocin de desarrollo humano.( las personas y
las sociedades no solo son agentes sino sujetos histricos que
necesitaban de otros elementos, aedmas de los ingresos para vivir
armonicamente)
La visin de desarrollo sostenible surge con la
preocupacin ambiental pero no se limit a sta. Con su
introduccin no solo se ampliaba el espectro de
elementos a considerar para hablar de desarrollo. En
este caso se inclua el medio ambiente. Pero, adems, se
preguntaba por la posibilidad de la continuidad del
desarrollo en las generaciones futuras, al menos en las
mismas condiciones que en las generaciones presentes.
Buscaba la equidad intergeneracional. En el marco de
esta perspectiva es que surge la definicin de
sostenibilidad como la articulacin de procesos en la
dimensin ambiental, econmica y social.
Hoy los gobiernos, las empresas y, en general, las
instituciones que actan con una perspectiva de
desarrollo sostenible emplean como referente lo que
llaman la triple lnea de base (econmica, ambiental
y social). Los reportes de sostenibilidad incluyen estos
tres aspectos para dar cuenta de la manera en que
operan las instituciones. El desarrollo sostenible se ha
constituido en una tica.
b.- El objetivo y la relacin de la empresa con su
entorno.
Las empresas se crean para producir bienes y servicios que
satisfacen necesidades sociales. Las demandas de los
consumidores son las expresiones de las necesidades sociales
insatisfechas. Si una empresa produce un bien o un servicio que
no corresponde a una necesidad social, no ser demandado. Y si
ello ocurre la empresa no prosperar.
Los empresarios que identifican tales necesidades sociales
insatisfechas no slo buscan una forma de satisfacerlas;
tambin persiguen hacer utilidades. Si no se genera un
excedente, la empresa no podr reproducirse. Pero no puede
confundirse el objetivo de la empresa con la ganancia.
La accin empresarial, independientemente del bien o
servicio que produzca, se da gracias a la interrelacin
que se establece entre los siguientes factores: a) los
inversionistas, b) los trabajadores, c) los recursos
naturales y ambientales y d) los espacios sociales sobre
los cuales se asienta para producir. De la manera en
que se combinan dependen los impactos que generan
a) en el entendimiento econmico de los inversionistas,
b) en la productividad de los trabajadores,
c) en la renovacin o destruccin de los recursos
naturales y
d) en la situacin de las comunidades en las que se
establece.
Qu significa actuar ticamente? Si las empresas se relacionan
con una diversidad de actores, grupos o partes de la sociedad con
los que interacta no slo a travs de la compra y venta de
productos y servicios sino, tambin, mediante dinmicas laborales
y la publicidad; si esas relaciones se dan en el marco de normas y
leyes que no cubren todos los aspectos; entonces la tica es una
zona gris que abre la posibilidad de actuar de acuerdo a
decisiones basadas en principios y valores que estn ms all de
lo establecido por ley. Por ejemplo, en una sociedad en la que se
permite una diferencia salarial entre profesionales de gneros
distintos, es tico pagar discriminando la condicin de la mujer?
En una sociedad en la que no est prohibido el trabajo infantil, es
tico contratar nios para llevar a cabo trabajos riesgosos?
Las respuestas para enfrentar las nuevas demandas ticas han sido
mltiples. Con el objeto de presentarlas las hemos dividido en tres
grupos.
En primer lugar distinguimos las acciones filantrpicas. Se trata de
prcticas que resultan del acto de donar o regalar dinero, bienes
(mobiliario, equipos, instrumentos, medicinas, alimentos) o servicios
(trabajo voluntario) a personas o grupos organizados de personas con
un fin humanitario o altruista. Aqu se pueden encontrar intenciones
tales como atender a los enfermos en hospitales gratuitos, paliar el
hambre en habitantes pobres de una localidad, apoyar organizaciones
deportivas, promover la msica. Sin embargo cabe desatacar que, tal
como se dieron las primeras acciones de este tipo, estas no siempre
vincularon a las empresas con el impacto positivo que deseaban
generar. Es decir, los recursos provenan o de la riqueza personal del
dueo de la empresa (obtenida gracias a su exitoso manejo
empresarial) o de una fraccin pequea de las utilidades obtenidas por
la empresa.
Pero no fueron producto de una estrategia conscientemente
elaborada para enfrentar una situacin estructural cuyo
horizonte temporal se extendiese a largo plazo. En otras palabras,
el acto filantrpico no incida en el proceso productivo y, por lo
mismo, no afectaba ni la relacin ambiental ni el clima laboral; es
decir, ni se mejor el rendimiento de las inversiones, ni
contribuy al incremento de la productividad de los trabajadores,
ni se alter el proceso tcnico de la produccin para minimizar el
dao ambiental. Ms an, las acciones filantrpicas, por lo
general, propendieron a reforzar relaciones de tipo paternalista
con su efecto dual: podan beneficiar a las personas o grupos
atendidos pero, simultneamente, consolidaban un vnculo de
subordinacin y dependencia entre el filntropo y las partes
beneficiadas
En segundo lugar distinguimos las acciones de inversin social. Se
trata de una canalizacin de recursos de la misma empresa hacia
su entorno externo o la comunidad sobre la que se asienta o a la
que influye con el propsito de obtener un doble beneficio: para la
propia comunidad a la que van dirigidos esos recursos y para la
empresa. Responde a una estrategia destinada a mejorar la
reputacin o imagen de la empresa. No es un acto vinculado a un
impulso meramente altruista o humanitario. Implica un anlisis
previo de la situacin que se pretende abordar y de los efectos que
podra producir a favor de la empresa y a favor del lugar en el que
se ejecuta la accin. Por ejemplo, se podran destinar recursos para
evitar el deterioro ambiental, o instalar servicios de salud
 o educativos, o respaldar la creatividad cultural de la localidad,
para ganar una reputacin, imagen y confianza entre los
miembros de la comunidad o evitar su prdida.
A diferencia de la accin filantrpica, la accin de inversin
social est ntimamente ligada al proceso de la empresa. El
supuesto dominante es que, si la comunidad percibe que la
empresa le ofrece beneficios, la poblacin podra convertirse
en un aliado de la empresa para enfrentar situaciones crticas o
de riesgo. Por otro lado, lograr la lealtad de la comunidad
podra generar a la empresa mayor seguridad y animarla a
invertir ms ofreciendo mejoras en la calidad de vida de la
localidad.
En tercer lugar distinguimos las prcticas de responsabilidad
social empresarial. Responden a la estrategia de involucrar a la
empresa en un proceso en el que se beneficia no slo la
reputacin de la empresa o la sociedad en la que acta sino
tambin los trabajadores, el medio ambiente, la comunidad
misma y los inversionistas. Se plasma el sentido humanitario y
altruista de los propietarios, se asegura la lealtad de la
comunidad, se mejora la productividad del trabajo, se protege el
medio ambiente y se satisface la necesidad de retorno de los
inversionistas, todo ello de manera permanente y estable en el
tiempo. En este sentido, la accin de responsabilidad social
implica :
-Una visin integral de futuro para la empresa ( accionistas y
trabajadores ) y la comunidad sobre la cual se asientan .
- Por el otro, que ajusten o modifiquen sus procesos productivos
para reducir, controlar o reutilizar los residuos que generan.
C. Regulacin o autorregulacin
Uno de los grandes temas del debate ha sido si la responsabilidad
social de la empresa debe ser regulada por el Estado o si debe ser
autorregulada por la propia entidad. Varios de los aspectos
contenidos en la concepcin de responsabilidad social ya son
regulados a travs de normas o procedimientos como, por
ejemplo, las leyes laborales o las disposiciones ambientales
(cdigos o leyes especficas). No obstante, dado que la
responsabilidad social es un enfoque ms integral y que abarca
elementos sociales que estn ms all de la normativa jurdica, lo
ms apropiado para los empresarios, en todo aquello que no es
sujeto de norma, es el mecanismo de la autorregulacin. Ello
traslada al interior de las empresas la responsabilidad de
incorporar por iniciativa propia las nuevas concepciones
gerenciales en sus prcticas.
Existen algunas herramientas de auto aplicacin que identifican y
definen indicadores; es decir, hacen posible las prcticas
gerenciales de los nuevos componentes para autorregular la
conducta de la empresa. Ejm. La norma ISO 26000
Poco a poco han emergido planteamientos para regular lo que la
ley an no contempla. Se plantea que el Estado, mediante los
mecanismos legales apropiados, asegure que las empresas
desarrollen prcticas de responsabilidad social. En algunos casos
se han dado Cdigos de Medio Ambiente o leyes de
responsabilidad Medio Ambiental mediante las cuales el principio
de quien contamina, repara se convierte en norma jurdica. Del
mismo modo, el trmino Responsabilidad Social es incorporado
en normas jurdicas de diferente nivel y alcance.
 Diversidad de perspectivas
A. Perspectiva mundial
Las definiciones de lo que es la responsabilidad social de la
empresa han emergido, se han ajustado y/o modificado a lo
largo de los ltimos aos. Encontramos diferentes nfasis o
trminos empleados por distintas organizaciones. Por
ejemplo, para (WBCSD)entidad que agrupa a las empresas
ms grandes del mundo, es el compromiso de los
negocios para contribuir al desarrollo econmico
sostenible, trabajando con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad en general para mejorar su
calidad de vida. Para esta organizacin, la nocin de
responsabilidad social empresarial es un concepto
fundamental comparable a libertad e igualdad que siempre
se estar redefiniendo de acuerdo a las necesidades
cambiantes y a las circunstancias.
El Pacto Mundial o Global Compact no contiene una
definicin de responsabilidad social de la empresa, pero
elabora unos principios que se asemejan a las ideas
sugeridas por la perspectiva de la RSE. Es una propuesta
desarrollada por las Naciones Unidas en el marco del
creciente proceso de globalizacin y el impacto que
tuvieron las empresas transnacionales en la dcada de los
noventa. Su objetivo fue involucrar a las empresas en el
manejo de los desafos sociales y ambientales que su
experiencia, a veces desastrosa, haba mostrado. Esta
iniciativa empez a operar desde el ao 2000.
Perspectiva de Estados Unidos
Se puede decir que la sociedad estadounidense es la que ms
claramente ha expresado su respeto por el mercado libre, por la
libre competencia. En ese contexto, las empresas han jugado un
rol social importante, aunque sus mtodos hayan variado con el
tiempo. La cultura filantrpica de empresas y ciudadanos se ha
plasmado no slo en obras de caridad para los desvalidos o
pobres; tambin, ha servido para promover el arte, la
investigacin cientfica o la educacin. Con el advenimiento de la
preocupacin por la mejora de la productividad del trabajo y la
inquietud mundial por el medio ambiente, la cultura filantrpica
dio paso a una comprensin ms integral que hizo posible
redefinir la filantropa tradicional empresarial y abri la
perspectiva de la responsabilidad social de la empresa o
responsabilidad social corporativa.
Algunas de las creencias y sustentos que, en los hechos, han sido
una forma de definir la responsabilidad social de la empresa en
EE.UU. son las siguientes:
1. Los empleados funcionan mejor cuando entienden el sentido
de sus tareas en el conjunto de la empresa, a salarios razonables
en ambientes saludables, son consultados en cmo hacer sus
trabajos, son respetados por sus contribuciones individuales y por
sus necesidades y disfrutan de un balance saludable entre el
trabajo y la vida familiar.
2. La performance de los trabajadores es estimulada por la
voluntad del empleador en invertir en su permanente crecimiento
personal y profesional.
3. Los mtodos autocrticos, autoritarios y abusivos en el lugar de
trabajo, en los que los empleadores gobiernan mediante la tirana
e intimidacin, no son buenos para los negocios o las empresas.
4. A largo plazo, las empresas funcionan mejor cuando estn
ubicadas en comunidades saludables.
5. Las empresas que tratan el ambiente natural con respeto
usualmente reducen su produccin de desperdicios, obtienen
productos y servicios de mayor calidad y maximizan
eficientemente sus recursos, incluyendo sus inversiones de
capital.
6. Las empresas deben tener una visin de largo plazo de sus
operaciones. Las decisiones deben hacerse con una amplia
perspectiva de tiempo y de grupos afectados.
7. La reputacin de las corporaciones tomar mayor importancia.
Perspectiva europea
A diferencia de Estados Unidos, en Europa el Estado ha tenido
una intervencin mayor en los asuntos sociales y econmicos. Los
servicios bsicos para las poblaciones se ofrecen desde entidades
pblicas. Los mercados han tendido a estar ms regulados por
leyes emitidas desde los Congresos o disposiciones salidas de las
instancias pblicas ejecutivas. Pero, adems, las sociedades
europeas han estado ms atentas a los temas ambientales o han
actuado con mayor sensibilidad frente a estos problemas. No se
puede dejar de mencionar la presencia de entidades con
preocupaciones sociales, laborales y ambientales en el ejercicio
del gobierno en las ltimas dcadas. Todo ello favoreci el
surgimiento de una visin de responsabilidad social.
Desde la perspectiva de las empresas europeas el nuevo
paradigma ha modificado su manera de hacer negocios. Han
incorporado el concepto de desarrollo sostenible que les ha
permitido ver ahorros y oportunidades en lo que antes slo
perciban costos y dificultades; han adquirido tecnologas ms
limpias; han extendido su visin acerca de quines deben hacer
responsabilidad social dentro de la empresa, extendindola a
toda las partes de la misma y no slo a los departamentos
tcnicos o sociales; han transformado las premisas de
confidencialidad por las de apertura y transparencia; y las del
cabildeo estrecho por la discusin con sus partes interesadas
(stakeholders).
De acuerdo a la Comisin Europea la Responsabilidad Social, es la
incorporacin voluntaria, por parte de las empresas, de preocupaciones
sociales y medioambientales a sus actividades comerciales y a sus
relaciones con las partes interesadas. La Comisin Europea public en
1995 un manifiesto contra la exclusin social y, como resultado, se cre
una red de cincuenta y siete empresas europeas que adopt el nombre
de Corporate Social Responsibility-Europe (CSR-Europa). En julio de 2001
public el Libro Verde, cuyo propsito era promover un marco para la
responsabilidad social en Europa.
Las empresas han hecho hincapi en la naturaleza voluntaria de la
responsabilidad social. No obstante, los trabajadores, a travs de la
Confederacin Europea de Sindicatos (CES), han sealado que no se
debe considerar la responsabilidad social de la empresa como una
alternativa a la responsabilidad de los gobiernos. De acuerdo al
Parlamento Europeo, el punto de partida debe ser un enfoque
voluntario, sin excluir un enfoque reglamentario, de ser necesario.
Perspectiva latinoamericana
Uno de los elementos culturales que ha caracterizado a Amrica
Latina ha sido el paternalismo y, en ese marco, la conformacin
de relaciones y vnculos dependientes entre los distintos
estamentos sociales. Tal vez este ha sido uno de los factores que
ms ha incidido en la constitucin de sus gobiernos, de su
empresariado y, en general, de sus sociedades; todo ello
asociado a una marcada desigualdad en la distribucin de los
ingresos, en la concentracin del poder poltico, econmico y
social y en la extensin de las condiciones de pobreza. La religin
y la caridad de las empresas familiares han sido los instrumentos
a travs de los cuales se han mantenido o paliado las diferencias.
La accin o el gesto filantrpico ha sido el brazo social de las
empresas medianas o grandes.
Desmontar esta cultura paternal dependiente y filantrpica, y
construir otra de responsabilidad social es un reto inmenso que
se han planteado algunos lderes empresariales y sociales. La
globalizacin y las innovaciones tecnolgicas que la acompaan
han hecho posible expandir los nuevos planteamientos asociados
a la responsabilidad social. No slo han concurrido a ello algunos
lderes visionarios; tambin las empresas multinacionales que,
adems de inversin, han trado la necesidad impuesta por el
mercado global de actuar de manera responsable. Pero, a pesar
de todo ello, la tarea de la transformacin cultural y social sigue
siendo el gran trabajo que es necesario hacer. Por estas razones,
la prctica de la responsabilidad social sigue muy asociada a la
filantropa y cuesta modificarla.