POLITICAS

EMPRESARIALES
Antonio Steven Vivas Snchez
Fernando Alonso Torres Gil
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Son decisiones corporativas mediante las

cuales se definen los criterios y se
establecen los marcos de actuacin que
orientan la gestin de todos los niveles de
la empresa en aspectos especficos.
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Una vez adoptadas, se convierten en pautas de

comportamiento no negociables y de obligatorio
cumplimiento, cuyo propsito es reducir la
incertidumbre y canalizar todos los esfuerzos hacia
la realizacin del objeto social de la empresa.
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Es importante que las polticas empresariales

afecten a toda la organizacin, ya que de ese
modo se crear una cadena de trabajo orientado a
cumplir las polticas y a trabajar por el objetivo
comn de la compaa. Esto les permite a los
directivos medios elaborar planes concretos de
accin orientados al cumplimiento de los objetivos
empresariales.
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Un ejemplo claro de una poltica empresarial,

puede referirse al tema de calidad. Si un objetivo
empresarial es ofrecer un producto de excelente
calidad, debe establecerse una poltica de calidad
clara y de fcil comprensin por todos los
empleados para que al final, el cliente reciba el
producto con la calidad que se desea.
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ASPECTOS COHERENTES Y FUNCIONALES
Formularse un objetivo ambicioso: piense en
grande y pngase metas de calidad y produccin ms
altas que las de su competencia.
Establecer la forma de lograrlo, con el fin de
ganar credibilidad: todo el desarrollo de su servicio
o producto debe tener un respaldo, un por qu, un
para qu y un cmo.
Los recursos necesarios para tal fin: intente
antes de iniciar un negocio, tener recursos suficientes
(financieros, humanos y experiencia)
Los clientes internos y sus necesidades: antes de
satisfacer a sus clientes, estructure muy bien el
interior de su empresa. Esto har que el servicio se
preste mejor o el producto sea excelente.
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EJEMPLO EPM
Poltica de Responsabilidad Social Empresarial
(Acta 1508 del 1 de septiembre de 2009)
La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco
de actuacin dentro del cual se desarrollan los objetivos
estratgicos del Grupo Empresarial EPM, para contribuir
al desarrollo humano sostenible a travs de la generacin
de valor social, econmico y ambiental, acogiendo temticas
sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales,
nacionales y mundiales.

La actuacin empresarial socialmente responsable tiene un

fundamento tico, a partir del reconocimiento de los
impactos que sus decisiones tienen sobre los grupos de
inters; est articulada con el Gobierno Corporativo y se
gestionar desde el quehacer diario de la empresa y de las
personas que la conforman.
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EJEMPLO EPM

Poltica de gestin integral de EPM

(Acta 1513 del 2 de febrero de 2010)

EPM orienta su gestin de una manera
integral y en consecuencia acta dentro de
estrictos criterios de eficacia y eficiencia en la
prestacin de sus servicios para el logro de sus
objetivos y de los sealados en la ley y en sus
estatutos, orientndose hacia la satisfaccin
equilibrada de las necesidades de sus grupos de
inters y al desempeo efectivo de la empresa.
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EJEMPLO EPM

Poltica de comunicaciones
(Acta 1513 febrero de 2010)

La comunicacin en Empresas Pblicas de

Medelln tiene como marco de actuacin el
respeto, la transparencia, la oportunidad, la
pertinencia, la veracidad y el dilogo y est
orientada a garantizar su reputacin y a
mantener una adecuada relacin con los grupos
de inters, para contribuir a la sostenibilidad y al
desarrollo de la estrategia del Grupo EPM.
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EJEMPLO EPM

Poltica general de gestin integral de

riesgos para EPM
(1525 del 2 de noviembre de 2010)

"EPM realiza la gestin de los riesgos que inciden
sobre su actividad y su entorno adoptando las
mejores prcticas y estndares internacionales de
Gestin Integral de Riesgos (GRI), como una
forma de facilitar el cumplimiento del propsito,
la estrategia, los objetivos y fines empresariales,
tanto de origen estatutario como legal".
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EJEMPLO EPM

Poltica de gestin de calidad para EPM

(1525 del 2 de noviembre de 2010)

EPM implementa un Sistema de Gestin de la

Calidad enfocado en la satisfaccin de las
necesidades y expectativas de sus clientes y
dems grupos de inters, el cumplimiento de la
normatividad vigente y el compromiso con la
mejora continua, para el cumplimiento del
propsito, la estrategia y los objetivos
empresariales con criterios de eficacia, eficiencia
y efectividad en la prestacin de sus servicios.
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EJEMPLO EPM
Poltica de gestin del talento humano
(1527 del 7 de diciembre de 2010)
El gerenciamiento del talento humano en EPM se
basa en el desarrollo de competencias y contribuye
desde la dimensin humana al logro de la estrategia
empresarial, a la dignificacin de la vida de sus
servidores y a la promocin de comportamientos
socialmente responsables en sus actuaciones.
En coherencia con ello, EPM y sus servidores
propician conjuntamente el crecimiento laboral y
personal a travs de un entorno de trabajo
estructurado a partir de una cultura de alto
desempeo, los valores organizacionales, la tica, la
calidad de vida, el bienestar, la normatividad laboral
y las disposiciones nacionales e internacionales
acogidas en el marco de los derechos humanos.
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EJEMPLO EPM

Poltica de gestin de tecnologa de

informacin

(Acta 1528 del 1 de febrero de 2011)

En EPM, la gestin de tecnologa de informacin
habilita a la empresa para que disponga de la
informacin requerida por los grupos de inters y se
adapte oportunamente a los cambios generados por el
entorno, sus procesos y la visin de negocio, usando
como referencia la arquitectura empresarial y
operando bajo un modelo de prestacin de servicios
con las mejores prcticas de mercado como una forma
de apalancar la sostenibilidad y el crecimiento del
negocio.
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EJEMPLO EPM

Poltica Financiera

EPM desarrolla su Gestin Financiera

atendiendo criterios de tica, transparencia,
responsabilidad frente al riesgo y rigurosidad
financiera, dentro del marco legal y estatutario y
en lnea con sus objetivos estratgicos. Lo
anterior, para soportar las decisiones de
inversin, obtencin de recursos, reparto de
excedentes financieros y manejo de liquidez, con
el fin de maximizar el valor de la empresa y
garantizar su sostenibilidad en el contexto del
sano equilibrio entre lo social, lo econmico y lo
ambiental.
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EJEMPLO EPM

Poltica de Control Interno

"En EPM se gestiona el control interno para

facilitar la sostenibilidad y el logro de los
objetivos empresariales, generando confianza a
los grupos de inters. Para tal fin, el control
interno se evala, se adapta y se mejora
permanentemente en correspondencia con las
necesidades empresariales, los requerimientos
normativos y las mejores prcticas asociadas".
GRACIAS