ESCUCHA ACTIVA

Carolina Buitrago . Anglica Cuevas

.Efran Londoo
 Escuchar no es slo una cuestin
biolgica relacionada con nuestra
agudeza auditiva. Si quiere lograr una
buena comunicacin con los dems, el
primer paso ser conocer la diferencia
entre or y escuchar.
Or es percibir sonidos, escuchar, prestar
atencin a esos sonidos.

ESCUCHA ACTIVA
 La escucha activa es: escuchar bien,
con atencin y cuidado, tratando de
comprender lo que nos dice la otra
persona. Para lograrlo debemos estar
presentes no slo fsicamente sino

tambin psicolgicamente.

http://www.studygs.net/espanol/listening.htm

ESCUCHA ACTIVA
 Tenemos tendencia a no escuchar lo que
nos dice la persona con la que hablamos
porque vamos unos pasos por delante
pensando en cul va a ser el argumento
de nuestra respuesta.
La escucha activa y efectiva es un hbito
como as tambin es la base para una
comunicacin efectiva.

ESCUCHA ACTIVA
 La escucha activa se focaliza intencionalmente en
la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o
slo dos personas, para comprender lo qu se est
diciendo. Como oyente, debera ser capaz de repetir
en sus propias palabras lo que la otra persona haya
dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el
otro est diciendo, sino comprender
lo que se dice.
http://nelidahierro.wordpress.com/2008/08/08/la-escucha-activa-como-herramienta-para-resolver-conflictos/

ESCUCHA ACTIVA
7 ventajas de practicar la
1. Si sabemos escuchar, los dems
sentirn la confianza necesaria para
ser sinceros con nosotros.
2. La persona que nos habla se siente
valorada. Y sta es una de las
formas ms baratas y ms sencillas
de poner en prctica la motivacin.

ESCUCHA ACTIVA
3. Escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que
se eliminen tensiones. Y esto es muy importante en
ambientes laborales donde el estrs se est
convirtiendo en el protagonista principal de las
comunicaciones.
4. Favorece una relacin positiva con su interlocutor.
Ya sea que usted ocupe o no un puesto
directivo, siempre le servir para
fomentar unas buenas relaciones.

ESCUCHA ACTIVA
5. Permite llegar al fondo de los problemas y
no tomar medidas de emergencia que, con
el tiempo, son peor remedio que la
enfermedad.
6. Logramos respeto hacia nosotros de la
persona que nos habla. Porque el respeto es
una de esas cosas importantes en la vida,
que cuanto ms se reparte ms se tiene.

ESCUCHA ACTIVA
7. Es una recompensa para la persona con la
que hablamos. De ah que deba ser
utilizada con prudencia cuando nos
relacionamos con personas que tienden a
hablar en exceso.

ESCUCHA ACTIVA
Recomendaciones para
 Preprese con una actitud positiva,
involucrada en la situacin.
Focalice su atencin en el tema
Deje de hacer cualquier actividad que
estuviera realizando, que no sea relevante
y concntrese en el orador o el tema

ESCUCHA ACTIVA
 Evite distracciones
Sintese en un lugar apropiado cerca del
orador. Evite una ventana, un vecino
charlatn, ruido, etc.
Perctese de su estado emocional
Deje las emociones en suspenso hasta ms
tarde o tngalas en cuenta de una manera
pasiva a menos que pueda controlarlas

ESCUCHA ACTIVA
 Deje de lado sus prejuicios,
sus opiniones, est presente en ese lugar para
aprender lo que el orador tiene para decir y no al
revs
Focalcese en el otro, en la persona que est
comunicndole algo. Siga y entienda a la persona
que esta hablando como si estuviera en su lugar.
Escuche con sus odos pero tambin con sus
ojos y el resto de los sentidos.

ESCUCHA ACTIVA
 Preste atencin a los signos no verbales que
muestre el orador
Involcrese:

Responda en forma activa a las preguntas o

directivas. Utilice su postura corporal (por
ejemplo inclnese hacia delante) y atencin
para demostrarle al orador su inters

ESCUCHA ACTIVA
Enemigos de la escucha
 Hay conductas que realizamos, algunas de
forma
consciente y otras totalmente inconscientes
que impiden la comunicacin. Por ejemplo:
Interrumpir continuamente a la persona que
nos habla.
Juzgar cada comentario que nos hace.
Ofrecer ayuda que no nos ha solicitado.

ESCUCHA ACTIVA
 Quitar importancia a los sentimientos de la otra
persona con expresiones como: No te preocupes
por esa tontera, no te pongas as, etc.
Contar nuestra ancdota cuando el otro est
an hablando.
Caer en el sndrome del experto: Saber lo que
debemos contestar cuando el otro no ha
hecho ms que iniciar su relato.

ESCUCHA ACTIVA
Cibergrafa
http://www.studygs.net/espanol/listening.ht
m
http://nelidahierro.wordpress.com/2008/08/
08/la-escucha-activa-como-herramienta-
para-resolver-conflictos/
http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de
_pareja/escucha_activa.html
http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/do
c/articulos/2007/05/43388.php

ESCUCHA ACTIVA
 Ejercicio
*Escuchar el cuento con atencin
*Esperar indicaciones

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