ENFOQUE SISTMICO DE

LA ADMINISTRACIN
TEORA DE SISTEMAS
(TS)
Lilian Paola Torrente
Paternina
Universidad Surcolombiana
2008

Enfoque Sistmico de la
Administracin
El bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy
desarroll una teora interdisciplinaria capaz de
trascender los problemas exclusivos de cada ciencia,
entre 1950 y 1968; aparece como una teora de

teoras
(metateora)
La Teora
General de Sistemas (TGS) es un
esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades comunes a entidades, los
sistemas, que se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que son objeto tradicionalmente de
El
Enfoqueacadmicas
Clsico dediferentes.
la TGA estuvo profundamente
disciplinas
influenciado por el reduccionismo, el pensamiento
analtico y el mecanicismo.
Con la Teora General de Sistemas, se sustituyeron
esos principios por los de expansionismo, el
pensamiento sinttico y la teleologa.

Enfoque Sistmico de la
ENFOQUE CLSICO
1- Reduccionismo: Todo
puede descomponerse y
reducirse a sus elementos
fundamentales simples e
indivisibles. Taylorismo
2- Pensamiento Analtico:
Descomponer el todo en
partes ms simples,
solucionarlas o explicarlas y
la suma resultante de las
anteriores se integran en
una solucin o explicacin
del todo.
3- Mecanicismo: Relacin
causa-efecto entre dos
fenmenos. Los efectos
estn totalmente

ENFOQUE SISTMICO
1- Expansionismo: Todo
fenmeno es parte de un
fenmeno mayor. Visin
orientada hacia el todo.
2- Pensamiento sinttico: El
fenmeno que se quiere
explicar es visto como parte de
un sistema mayor y es
explicado en trminos del papel
que desempea en dicho
sistema.
3- Teleologa: Estudio de los fines
o propsitos o la doctrina
filosfica de las causas finales.
Atribucin de una finalidad u
objetivo a procesos concretos.
La causa es una condicin
necesaria mas no siempre
suficiente para que se produzca

Teora General de Sistemas

(TGS)

Tendencia a la integracin de las ciencias naturales y

sociales
Esa integracin -> teora de sistemas. Dicha teora de
sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar
los campos no-fsicos del conocimiento cientfico,
especialmente en ciencias sociales.
Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de

las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al

objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar
una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden ser descritos en trminos de sus elementos
Fundamentos
separados; su comprensin se presenta cuando se
7. Los sistemas existen dentro de sistemas.
estudian globalmente.
8. Los sistemas son abiertos.
9.
funciones de un sistema dependen de su
Las

Teora General de Sistemas

Amplio campo de aplicacin
como ciencias sistmicas,
(TGS)
como la ciberntica, la teora de la informacin, la teora
de los juegos, la teora del caos, la teora de las
catstrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales.
Busca producir teoras y formulaciones conceptuales
que puedan crear condiciones de aplicacin en la
realidad emprica.
Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la
realidad que le permitan: Usar los mismos trminos y
conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas
reales diferentes y encontrar leyes generales a su
dinmica // Favorecer la formalizacin de las
descripciones de la realidad y luego permitir la
modelizacin de las interpretaciones que se hacen. //
Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es
difcil la abstraccin del objeto por su carcter nico.
Superar la oposicin entre dos aproximaciones del

Teora de Sistemas (TS)

La Teora de Sistemas (TS), rama especfica
de la Teora General de Sistemas (TGS)
representa la plenitud del Enfoque Sistmico
en la Teora General de la Administracin
(TGA) a partir de 1960.
El concepto sistema pas a dominar las
ciencias, y en especial, la administracin.
La organizacin es una estructura autnoma
con capacidad de reproducirse, y puede ser
estudiada a travs de una teora de sistemas
capaz de proveer una visin de un sistema de
sistemas, de la organizacin como un todo.
Objetivo del enfoque sistmico: representar
cada organizacin de manera comprensiva
(global) y objetiva.

Teora de Sistemas (TS)

Concepto de Sistemas
Conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes
Grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado
Es un conjunto de elementos dinmicamente
relacionados
realizan una
para
alcanzar
unqueobjetivo,
y actividad
operan sobre
datos/materia/energa
para
proveer
informacin/materia/energa. Los elementos,
las relaciones entre ellos y los objetivos (o
propsitos)
constituyen
los
aspectos
fundamentales en la definicin de un sistema.
ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN - TEORA DE

Teora de Sistemas (TS)

Caractersticas de los Sistemas
2.Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o
varios propsitos u objetivos. Los elementos
as como las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
3.Globalismo o totalidad. Cualquier estmulo en
cualquier unidad del sistema afectar a todas
las dems unidades debido a la relacin que
existe entre ellas.
Existe una relacin de
causa-efecto. El sistema experimenta cambios
y el ajuste sistmico es continuo, habr
entropa (tendencia natural a la prdida del
orden) y homeostasis (conservacin del estado
ENFOQUE

LA ADMINISTRACIN - TEORA DE

Teora de Sistemas (TS)

Tipos de Sistemas
2.Por su Constitucin:
Sistemas fsicos o concretos hardware
Sistemas abstractos software
5.Por su naturaleza
Sistemas cerrados
Sistemas abiertos
Entradas

Salidas

Transformaci
Ambient
e

Informacin
Energa
Recursos
Materiales

n o
procesamient
o

Retroalimentacin

Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Ambie
nte

Teora de Sistemas (TS)

Parmetros de los Sistemas
Entrada o insumo (input)
Procesamiento o transformacin (throughput)
Salida, resultado o producto (output)
Retroalimentacin (feedback)
Ambiente (environment)
Entrad
Ambient a
e

Procesamient
o
Retroalimentac
in

Salid
a

Ambient
e

Componentes de un Sistema

Limite: frontera que separa al sistema de su entorno.

Define que queda dentro y que afuera
Elementos o partes: componentes que constituyen el
sistema
Red de relaciones entre las partes: establece la
manera en que reacciona un elemento frente a otro
Input: recursos del ambiente
Output: corrientes de salida de un sistema
Organizacin: patrn de relaciones, como
comunicacin, prioridades, retroalimentacin, etc.
Estructura: interrelaciones entre las partes
Retroalimentacion: recoger informacin sobre los
efectos de su producto.
Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a
B y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

Teora de Sistemas (TS)

Propiedades de los Sistemas

Homeostasis (adaptacin permanente al sistema) y entropa

(desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo).
Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelacin
con el medio.
Centralizacin y descentralizacin. (Cuando tiene un ncleo
que comanda o varios ncleos)
Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos
Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en
funcionamiento)
Estabilidad (mantiene el equilibrio a travs del flujo de
materiales, energa e informacin)
Armona (mide el nivel de compatibilidad con el medio)
Optimizacin y sub optimizacin (modifica o no el sistema
para alcanzar los objetivos)
xito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

Teora de Sistemas (TS)

Sistemas Abiertos
El sistema abierto mantiene un intercambio de
transacciones
con
el
ambiente
y conserva
constantemente el mismo estado, a pesar de que la
materia y la energa que lo integran se renuevan de
modo continuo .
El sistema abierto est en constante interaccin dual
con el ambiente. El sistema cerrado no interacta
con el ambiente
El estado actual o futuro del sistema abierto no est
condicionado por su estado inicial; en cambio el
estado actual o futuro del sistema cerrado ser
siempre su estado inicial.
Competir con otros sistemas es una caracterstica del
sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema
cerrado.

Teora de Sistemas (TS)

Funciones primarias o principales de
las empresas
Analoga entre los seres vivos y las
empresas
Ingestin
Procesamiento

Reaccin ante el ambiente

Alimentacin de las partes
Regeneracin de las partes
Organizacin

Teora de Sistemas (TS)

La organizacin como sistema abierto
La descripcin del sistema abierto puede
aplicarse a una organizacin empresarial.
El sistema abierto como un conjunto de
partes en constante interaccin en un todo
sinrgico, orientado hacia determinados
propsitos y en permanente relacin de
interdependencia con el ambiente externo.
Segn la teora estructuralista, Taylor,
Fayol y Weber utilizaron el modelo racional
organizaciones como sistemas cerrados,
aislados de las influencias de las variables
y cuando son deterministas.

Teora de Sistemas (TS)

Caractersticas de las organizaciones
como sistemas abiertos
Comportamiento probabilstico y no

determinista de las organizaciones

Las organizaciones como parte de una
sociedad mayor constituida por partes
menores
Interdependencia de las partes
Homeostasis o estado de equilibrio
Frontera o lmite
Morfognesis

Teora de Sistemas (TS)

Modelos de Organizacin
Schein propone una relacin de los aspectos
que una teora de sistemas debera considerar
en la definicin de organizacin
Organizacin sistema abierto
Organizacin sistema con objetivos o
funciones mltiples
Organizacin
subsistemas dentro del

sistema
Subsistemas mutuamente dependientes
Organizacin ambiente dinmico
Organizacin y ambiente no hay fronteras
claras

Teora de Sistemas (TS)

Modelo de Katz y Kahn:

Organizacin como

sistema abierto
Importacin (entradas)
Transformacin (procesamiento)
Exportacin (salida)
Los sistemas como ciclos de eventos que se
repiten
Entropa negativa
Informacin como insumo, retroalimentacin
negativa y proceso de codificacin
Estado de equilibrio
Diferenciacin
Equifinalidad
Lmites o fronteras

Teora de Sistemas (TS)

Modelo de Katz y Kahn:
Organizacin como clase de sistema social
Organizacinclase de sistema social
sistema abierto
Todos los sistemas sociales, incluidas las
organizaciones,
se
fundamentan
en
actividades estandarizadas de una cantidad de
individuos.
Mantener
esta
actividad
estandarizada
requiere renovacin continua del flujo de
energa entrante, garantizado en los sistemas
sociales por el retorno de la energa del
producto o resultado.
El sistema abierto no se agota porque puede

Teora de Sistemas (TS)

Modelo de Katz y Kahn:
Caractersticas de primer orden de las
organizaciones como sistemas sociales.
No tienen lmites en su amplitud.
Necesitan entradas de produccin y de

mantenimiento
Tienen su naturaleza planeada
Presentan mayor variabilidad que los sistemas
biolgicos
Los principales componentes son las funciones,
normas y valores
Constituyen un sistema formal de funciones
El concepto de inclusin parcial
La organizacin con relacin a su ambiente

Teora de Sistemas (TS)

Modelo de Katz y Kahn:
Cultura y clima organizacionales
Toda organizacin crea su propia cultura con
sus propios tabes, costumbres y usos.
Dinmica del sistema
Las organizaciones sociales recurren a una
variedad de mecanismos, ya que les falta la
estabilidad propia de los sistemas biolgicos.
Expresin dinmica del sistema
Para sobrevivir y evitar la entropa, la
organizacin
social
debe
asegurar
un
suministro continuo de materiales y personas
(entropa negativa)

Teora de Sistemas (TS)

Modelo de Katz y Kahn:
Concepto de eficacia organizacional
Se refiere a la relacin entre las entradas de
una organizacin que salen como producto y
las que son absorbidas.
Relacionada con la necesidad de supervivencia
de la organizacin
Maximizacin
de
rendimiento
de
la
organizacin.
La organizacin como sistema de roles
Est
constituida
por
un
conjunto
de
actividades que se espera de los individuos
conjuntos
de roles o de grupos que
superponen
formado por personas que
tienen expectativas frente a determinado

Teora de Sistemas (TS)

Modelo sociotcnico de Tavistock
El enfoque sociotcnico concibe la organizacin
como
una combinacin de subsistema
tcnico
(tecnologa-territorio-tiempo)
y subsistema

social (individuos-relaciones)
Toda organizacin importa diversas cosas del
ambiente y las utiliza en ciertos tipos de
procesos de conversin para luego exportar
productos, servicios, etc.
Proceso
cclico:
importacinconversin
exportacin
Tarea primaria de la empresa
Funcin tcnicacoordinacin del trabajo e
identificacin de la autoridad
Funcin socialmedios de relacionar a las

Teora de Sistemas (TS)

Evaluacin crtica de la Teora de Sistemas
2.Confrontacin entre teoras de sistema
abierto y de sistema cerrado.
3.Caractersticas
bsicas
del
anlisis
sistmico.
Punto de vista sistmico Enfoque dinmico
Multidimensional y multinivel Multimotivacional
- Probabilstica Multidisciplinaria Descriptiva
Multicausal Adaptacin
5.Carcter integrador y abstracto de la
Teora de Sistemas
6.El efecto sinrgico de las organizaciones
como sistemas abiertos
7.El hombre funcional
8.Un nuevo enfoque organizacional.

ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN TEORA DE SISTEMAS