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Sesin 4

Teora Gerencial de
Sistemas y Teora Sistmica
de la organizacin
Ing. Hctor A. Escalona F.

ENFOQUE SISTMICO DE LA
ADMINISTRACIN

TEORA DE SISTEMAS
(TS)
Lilian Paola Torrente Paternina
Universidad Surcolombiana

Enfoque Sistmico de la Administracin


El bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarroll una teora
interdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos de
cada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como una teora de

teoras (metateora)
La

Teora General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de


estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los
niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de
disciplinas acadmicas diferentes.
El

Enfoque Clsico de la TGA estuvo profundamente influenciado


por el reduccionismo, el pensamiento analtico y el mecanicismo.
Con la Teora General de Sistemas, se sustituyeron esos principios
por los de expansionismo, el pensamiento sinttico y la teleologa.

Enfoque Sistmico de la Administracin


ENFOQUE CLSICO

ENFOQUE SISTMICO

1- Reduccionismo: Todo puede


descomponerse y reducirse a sus
elementos fundamentales simples
e indivisibles. Taylorismo
2- Pensamiento Analtico:
Descomponer el todo en partes
ms simples, solucionarlas o
explicarlas y la suma resultante de
las anteriores se integran en una
solucin o explicacin del todo.

1- Expansionismo: Todo fenmeno


es parte de un fenmeno mayor.
Visin orientada hacia el todo.

3- Mecanicismo: Relacin causaefecto entre dos fenmenos. Los


efectos estn totalmente
determinados por las causas.

2- Pensamiento sinttico: El
fenmeno que se quiere explicar es
visto como parte de un sistema
mayor y es explicado en trminos
del papel que desempea en dicho
sistema.
3- Teleologa: Estudio de los fines o
propsitos o la doctrina filosfica
de las causas finales. Atribucin de
una finalidad u objetivo a procesos
concretos. La causa es una
condicin necesaria mas no
siempre suficiente para que se
produzca el efecto.

Teora General de Sistemas (TGS)


Tendencia a la integracin de las ciencias naturales y sociales
Esa integracin -> teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede
ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del
conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales.
Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser
descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se
presenta cuando se estudian globalmente.
Fundamentos
1. Los sistemas existen dentro de sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teora General de Sistemas (TGS)


Amplio campo de aplicacin como ciencias sistmicas, como la
ciberntica, la teora de la informacin, la teora de los juegos, la
teora del caos, la teora de las catstrofes. Niklas Luhmann, en las
ciencias sociales.
Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan
crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que
le permitan: Usar los mismos trminos y conceptos para describir
rasgos esenciales de sistemas reales diferentes y encontrar leyes
generales a su dinmica // Favorecer la formalizacin de las
descripciones de la realidad y luego permitir la modelizacin de las
interpretaciones que se hacen. // Facilitar el desarrollo terico en
campos en los que es difcil la abstraccin del objeto por su carcter
nico.
Superar la oposicin entre dos aproximaciones del conocimiento de la
realidad: El analtico: basado en operaciones de reduccin // El
sistemtico: basado en la composicin

Teora de Sistemas (TS)


La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora
General de Sistemas (TGS) representa la plenitud del
Enfoque Sistmico en la Teora General de la
Administracin (TGA) a partir de 1960.
El concepto sistema pas a dominar las ciencias, y en
especial, la administracin.
La organizacin es una estructura autnoma con
capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a travs
de una teora de sistemas capaz de proveer una visin de
un sistema de sistemas, de la organizacin como un todo.
Objetivo del enfoque sistmico: representar cada
organizacin de manera comprensiva (global) y objetiva.

Teora de Sistemas (TS)


Concepto de Sistemas
Conjunto
de
elementos
interdependientes
e
interactuantes
Grupo de unidades combinadas que forman un todo
organizado
Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados
que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y
operan sobre datos/materia/energa para proveer
informacin/materia/energa.
Los
elementos,
las
relaciones entre ellos y los objetivos (o propsitos)
constituyen los aspectos fundamentales en la definicin
de un sistema.
ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN - TEORA DE
SISTEMAS

Teora de Sistemas (TS)


Caractersticas de los Sistemas
1. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios
propsitos u objetivos. Los elementos as como las
relaciones, definen una distribucin que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
2. Globalismo o totalidad. Cualquier estmulo en cualquier
unidad del sistema afectar a todas las dems unidades
debido a la relacin que existe entre ellas. Existe una
relacin de causa-efecto. El sistema experimenta cambios
y el ajuste sistmico es continuo, habr entropa
(tendencia natural a la prdida del orden) y homeostasis
(conservacin del estado de equilibrio).

ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN - TEORA DE


SISTEMAS

Teora de Sistemas (TS)


Tipos de Sistemas
1. Por su Constitucin:
Sistemas fsicos o concretos hardware
Sistemas abstractos software
2. Por su naturaleza
Sistemas cerrados
Sistemas abiertos
Entradas

Ambiente

Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Salidas
Transformacin o
procesamiento

Retroalimentacin

Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Ambiente

Teora de Sistemas (TS)


Parmetros de los Sistemas
1. Entrada o insumo (input)
2. Procesamiento o transformacin (throughput)
3. Salida, resultado o producto (output)
4. Retroalimentacin (feedback)
5. Ambiente (environment)
Entrada

Procesamiento

Ambiente

Retroalimentacin

Salida
Ambiente

Componentes de un Sistema
Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que
queda dentro y que afuera
Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema
Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que
reacciona un elemento frente a otro
Input: recursos del ambiente
Output: corrientes de salida de un sistema
Organizacin: patrn de relaciones, como comunicacin,
prioridades, retroalimentacin, etc.
Estructura: interrelaciones entre las partes
Retroalimentacion: recoger informacin sobre los efectos de su
producto.
Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C,
pero C causa A, por tanto a es autocausado

Teora de Sistemas (TS)


Propiedades de los Sistemas

Homeostasis (adaptacin permanente al sistema) y entropa


(desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo).
Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelacin con el
medio.
Centralizacin y descentralizacin. (Cuando tiene un ncleo que
comanda o varios ncleos)
Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos
Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento)
Estabilidad (mantiene el equilibrio a travs del flujo de materiales,
energa e informacin)
Armona (mide el nivel de compatibilidad con el medio)
Optimizacin y sub optimizacin (modifica o no el sistema para
alcanzar los objetivos)
xito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

Teora de Sistemas (TS)


Sistemas Abiertos
El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones
con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a
pesar de que la materia y la energa que lo integran se renuevan
de modo continuo .
El sistema abierto est en constante interaccin dual con el
ambiente. El sistema cerrado no interacta con el ambiente
El estado actual o futuro del sistema abierto no est
condicionado por su estado inicial; en cambio el estado actual o
futuro del sistema cerrado ser siempre su estado inicial.
Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema
abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.

Teora de Sistemas (TS)


Funciones primarias o principales de las
empresas
Analoga entre los seres vivos y las empresas
Ingestin
Procesamiento
Reaccin ante el ambiente
Alimentacin de las partes
Regeneracin de las partes
Organizacin

Teora de Sistemas (TS)


La organizacin como sistema abierto
La descripcin del sistema abierto puede aplicarse a
una organizacin empresarial.
El sistema abierto como un conjunto de partes en
constante interaccin en un todo sinrgico, orientado
hacia determinados propsitos y en permanente
relacin de interdependencia con el ambiente
externo.
Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber
utilizaron el modelo racional organizaciones como
sistemas cerrados, aislados de las influencias de las
variables y cuando son deterministas.

Teora de Sistemas (TS)


Caractersticas de las organizaciones como
sistemas abiertos
Comportamiento probabilstico y no determinista
de las organizaciones
Las organizaciones como parte de una sociedad
mayor constituida por partes menores
Interdependencia de las partes
Homeostasis o estado de equilibrio
Frontera o lmite
Morfognesis

Teora de Sistemas (TS)


Modelos de Organizacin
Schein propone una relacin de los aspectos que una
teora de sistemas debera considerar en la definicin de
organizacin
Organizacin sistema abierto
Organizacin sistema con objetivos o funciones
mltiples
Organizacin subsistemas dentro del sistema
Subsistemas mutuamente dependientes
Organizacin ambiente dinmico
Organizacin y ambiente no hay fronteras claras

Teora de Sistemas (TS)


Modelo de Katz y Kahn: Organizacin como sistema abierto
Importacin (entradas)
Transformacin (procesamiento)
Exportacin (salida)
Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
Entropa negativa
Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y
proceso de codificacin
Estado de equilibrio
Diferenciacin
Equifinalidad
Lmites o fronteras

Teora de Sistemas (TS)


Modelo de Katz y Kahn:
Organizacin como clase de sistema social
Organizacinclase de sistema social sistema abierto
Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se
fundamentan en actividades estandarizadas de una
cantidad de individuos.
Mantener esta actividad estandarizada requiere
renovacin continua del flujo de energa entrante,
garantizado en los sistemas sociales por el retorno de la
energa del producto o resultado.
El sistema abierto no se agota porque puede importar
energa del mundo que lo rodea.
Negentropa

Teora de Sistemas (TS)


Modelo de Katz y Kahn:
Caractersticas de primer orden de las organizaciones como
sistemas sociales.
No tienen lmites en su amplitud.
Necesitan entradas de produccin y de mantenimiento
Tienen su naturaleza planeada
Presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos
Los principales componentes son las funciones, normas y
valores
Constituyen un sistema formal de funciones
El concepto de inclusin parcial
La organizacin con relacin a su ambiente

Teora de Sistemas (TS)


Modelo de Katz y Kahn:
Cultura y clima organizacionales
Toda organizacin crea su propia cultura con sus propios
tabes, costumbres y usos.
Dinmica del sistema
Las organizaciones sociales recurren a una variedad de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad propia de los
sistemas biolgicos.
Expresin dinmica del sistema
Para sobrevivir y evitar la entropa, la organizacin social
debe asegurar un suministro continuo de materiales y
personas (entropa negativa)

Teora de Sistemas (TS)


Modelo de Katz y Kahn:
Concepto de eficacia organizacional
Se refiere a la relacin entre las entradas de una
organizacin que salen como producto y las que son
absorbidas.
Relacionada con la necesidad de supervivencia de la
organizacin
Maximizacin de rendimiento de la organizacin.
La organizacin como sistema de roles
Est constituida por un conjunto de actividades que se
espera de los individuos conjuntos de roles o de grupos
que superponen formado por personas que tienen
expectativas frente a determinado individuo.

Teora de Sistemas (TS)


Modelo sociotcnico de Tavistock
El enfoque sociotcnico concibe la organizacin como una
combinacin de subsistema tcnico (tecnologa-territoriotiempo) y subsistema social (individuos-relaciones)
Toda organizacin importa diversas cosas del ambiente y
las utiliza en ciertos tipos de procesos de conversin para
luego exportar productos, servicios, etc.
Proceso cclico: importacinconversinexportacin
Tarea primaria de la empresa
Funcin tcnicacoordinacin del trabajo e identificacin
de la autoridad
Funcin socialmedios de relacionar a las personas

Teora de Sistemas (TS)


Evaluacin crtica de la Teora de Sistemas
1. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema
cerrado.
2. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico.
Punto de vista sistmico Enfoque dinmico
Multidimensional y multinivel Multimotivacional
Probabilstica Multidisciplinaria Descriptiva Multicausal
Adaptacin
3. Carcter integrador y abstracto de la Teora de Sistemas
4. El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas
abiertos
5. El hombre funcional
6. Un nuevo enfoque organizacional.

Teora Gerencial de
Sistemas y Teora Sistmica
de la organizacin
Sesin 4

No hay mejor tecnologa futurista que


nuestro cerebro en su afn de superar

Ing. Hctor A. Escalona F.

Asignacin
Equipo No. 1

Pensamiento Estratgico
Portafolio de Productos
TI y Competitividad
Ventajas Competitivas en las Empresas
Evolucin del uso de las TI
El Modelo de Negocios Organizacional apoyado en las TI

Equipo No. 2

(Paper)

(Paper)

Planificacin Estratgica de TI
Ideas bsicas de la Administracin de S. I.
Pensamiento Holstico
Avances en Plataforma de HW y Telecomunicaciones
Las Organizaciones Hbridas
Implantacin de Infraestructuras de TI