DIAGNOSTICO ESTRATEGICO,

MATRIZ DOFA Y FORMULACION

DE OBJETIVOS Y METAS
Steffany Amador Ayala
Jhania Calderon Valero
Ingrith Igirio De la Asuncin
Oliver Bermdez
Hugo Fuenmayor
Yaket Padilla Benavides

DIAGNSTICO
ESTRATGICO

QU
ES
EL
ESTRATGICO?

DIAGNSTICO

Es una herramienta que se utiliza para analizar

la situacin interna y externa de una
institucin.

Que a travs del proceso de recopilacin de la

informacin (diversas tcnicas) nos permite
encontrar y conocer los dos ambientes
organizacionales.

PROPSITO DEL DIAGNOSTICO

ESTRATGICO
Sirve para determinar los puntos fuertes y dbiles de
una empresa, es decir, determinar un perfil estratgico
y determinar de esta manera como puede competir en
el mercado.
El diagnostico estratgico se divide en dos partes
diagnostico empresarial
diagnostico organizacional

PROPSITO DEL DIAGNOSTICO

ESTRATGICO
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

Es el estudio que se encarga de evaluar la situaciones la

empresa:

- conflictos.
- potenciales.

Este pretende medir la eficiencia de la empresa, con el

significado integro de la COMPETITIVIDAD, en el sector
donde acta y realizas sus actividades

- vas de desarrollo.

El cual es el camino a seguir para su crecimiento.

CON EL DIAGNSTICO RESOLVEREMOS LAS PREGUNTAS:

DE CARCTER ACTUAL

DE CARCTER FUTURO

Dnde queremos ir?

A dnde debemos
ir?
A dnde podemos
ir?
Hacia dnde
Su objetivo es descubrir sectores susceptibles para
perfeccionarse.
vamos?

Dnde estamos?
Cmo estamos?
Qu tenemos?

Su meta final es poder pronosticar el impacto de eventos

particulares en la productividad de la institucin y en el bienestar
de sus miembros.

EL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

La institucin se considera como un sistema abierto y
al desarrollar un diagnstico se tomar como
referencia dos grandes ambientes que son: el
ambiente interno y el ambiente externo de una
institucin:
Ambiente Interno: Es
el medio o estructura,
organizacin que
integradas a travs de
los recursos se va a
desarrollar las
actividades cotidianas
de una institucin.

En el ambiente interno
estn todas las reas
que tiene una
institucin (estructura
del organigrama de la
institucin).

Ambiente
Externo:
Es el entorno que tiene una
institucin al cual se integran
todos los grupos (directos e
indirectos) que ayudan a
cumplir la misin por la cual
fue creada la institucin.
Para el ambiente externo o
entorno van a existir dos
tipos
de
ambientes
un
microambiente CERCANO y
un microambiente LEJANO

FUENTES DE INFORMACIN
Fuentes Primarias:
Son las obtenidas de la persona, lugar, institucin o regin adecuada
que est proporcionando la informacin en forma directa.
ENCUESTAS
ENTREVISTAS
OBSERVACIN
Fuentes Secundarias:
son todos aquellos datos que se consiguen a travs de
documentos histricos, ya elaborados, realizados por otras
personas y que reflejan lo que est sucediendo al momento.
REVISTAS
PERIDICOS
BOLETINES
ANUARIOS INTERNET
LIBROS REGISTROS.

FUENTES DE INFORMACION
Encuestas en la Institucin: son los tipos de preguntas que se
desarrollan en la encuesta para elaborar un diagnstico.
La encuesta: Tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin
realizada sobre una muestra de sujetos, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin. Pueden ser abiertas, cerradas o semicerradas.
Preguntas Abiertas: Son aquellas
respuesta ampliada a una pregunta.

que

se

determinan

mediante

Qu opina de la atencin mdica que presta el IESS a sus usuarios?

Y se les da la libertad a que respondan lo que ellos estimen conveniente.

Preguntas Cerradas: Son aquellas que se determinan mediante respuestas

directas y simples a una pregunta. Por ejemplo:

A su criterio, la consulta externa en el IEES es?

Muy buena,
Buena,
Regular o mala.

Preguntas Semi-cerradas:
Es la mezcla entre los dos tipos de preguntas anteriores. Por ejemplo:
Est usted de acuerdo que el aporte del afiliado al IESS sea del 20% de acuerdo a
lo que gana mensualmente?

Pueden responder:
Si ----,
No ----.
Y existe una pregunta complementaria que diga si su respuesta es No,
Explique el motivo

FUENTES DE INFORMACION
LA ENTREVISTA:
Se trata de una tcnica empleada para
diversos motivos, investigacin, medicina,
seleccin de personal, es un dilogo
interesado, con un acuerdo previo y unos
intereses.
En una entrevista intervienen:
El entrevistador: toma la iniciativa de la
conversacin, plantea mediante preguntas
especficas cada tema de su inters y
decide en qu momento el tema ha
cumplido sus objetivos.
El entrevistado: El entrevistado facilita
informacin sobre s mismo, su experiencia
o el tema en cuestin.

FUENTES DE INFORMACION
MODALIDADES:
Entrevistas no estructuradas: es aqulla en que existe un margen ms o
menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guan por lo tanto por un cuestionario.
Entrevistas estructuradas: se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable, utilizan
frecuentemente ayudas visuales (fotografas, esquemas, tarjetas con frases o
palabras, etc.).

LA OBSERVACIN

Es el uso sistemtico de los sentidos

en la bsqueda de los datos que se
necesitan para resolver un problema.
es percibir activamente la realidad
exterior con el propsito de obtener
los datos que, previamente, han sido
definidos como de inters para la
investigacin, no es sistemtica y
carece de controles.

Permite al analista
determinar que se est
haciendo, como se est
haciendo el trabajo, quien lo
hace, cuando se lleva a
cabo, cuanto tiempo toma,
dnde se hace y por qu se

O
F
A

FOD
A

ANLISIS
DOFA
SWOT MATRIX

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

OBJETIVO
Obtener conclusiones sobre la
forma en que la empresa ser
capaz de afrontar los cambios
y las turbulencias en el
contexto, (oportunidades y
amenazas) a partir de sus
fortalezas y debilidades
internas.
Brindar un correcto
diagnostico estratgico para
macro y microempresas de
cualquier especie.

Que tener en cuenta al realizar la

matriz DOFA?
Deben incluirse factores clave relacionados con:
La organizacin
Los mercados
La competencia
Los recursos financieros
La infraestructura
El recurso humano
Los inventarios
El sistema de mercadeo y distribucin
La investigacin y el desarrollo
Las tendencias (polticas, sociales, econmicas y tecnolgicas).

ELABORACIN DE MATRIZ DOFA

Debilidades (Internas):
Que podra mejorarse en la organizacin que beneficie su
desempeo?
Que se hace en la organizacin de manera incorrecta?
Que situaciones podran evitarse?
Recomendaciones: De nuevo esto se debe considerar desde
un punto de vista externo e interno; se debe complementar
con la opinin de otros, con el fin de establecer debilidades
que no sean evidentes para usted.

Oportunidades (Externas):
Dnde se le presentan buenas oportunidades de
desarrollo y desempeo a la organizacin?
Qu tendencias pueden ser del inters de la organizacin?
Recomendaciones: Las oportunidades tiles para la
organizacin pueden provenir de:
i) Cambios tecnolgicos y mercados tanto en gran como
pequea escala.
ii) Cambios en las polticas gubernamentales que estn
relacionadas con su campo de accin
iii) Cambios en patrones sociales o perfiles de la poblacin.
iv) Eventos locales.

Fortalezas (Internas):
Cuales son las ventajas que tiene la organizacin
frente a otras?
Que hace bien la organizacin?
Recomendaciones: Considere lo anterior desde su
punto de vista y tambin desde el de la gente que se
involucra en la organizacin. Evite ser modesto en
sus respuestas y sustityalo con realismo. Si
tiene problemas haciendo lo anterior escriba una lista
de caractersticas y clasifquelas segn el grado de
fortaleza.

Amenazas (Externas):
Qu obstculos impiden el buen desempeo y
desarrollo organizacional?
Qu hace la competencia que comprometa la
posicin de la organizacin?
Estn cambiando las especificaciones de su
trabajo, productos o servicios?
Los cambios tecnolgicos estn
comprometiendo la posicin de la
organizacin?
Tiene problemas financieros o de flujo de caja?
Recomendaciones: Son iguales a las de las
oportunidades. La interpretacin de los cambios
en ste caso no se interpretan como
oportunidades, sino en situaciones que ponen
en peligro la posicin de la organizacin.

ANALISIS DOFA
No se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte
ms importante de este anlisis es la evaluacin de los
puntos fuertes y dbiles, las oportunidades y las
amenazas, as como la obtencin de conclusiones
acerca del atractivo de la situacin del objeto de estudio
y la necesidad de emprender una accin en particular

Caractersticas del anlisis

DOFA
Permite valorar la posicin de la empresa en el tiempo.
Su implementacin en el proceso de planeacin estratgica se
considera funcional cuando las debilidades se ven disminuidas, las
fortalezas son incrementadas, alcance de los objetivos:
sobrevivencia en el mercado y elevar el nivel de ganancias.
Identificar los giros estratgicos para un mejor manejo
Busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares, eludiendo
sus amenazas, mediante un buen uso de sus fortalezas y una
neutralizacin de sus debilidades.
Brinda informacin de diagnostico para la adecuada toma de
decisiones.

FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA

DOFA
1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves.
2. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.
3. Hacer una lista de las oportunidades externas importantes
4. Hacer una lista de las amenazas externas claves.

FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA

DOFA
5. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas
y registrar las estrategias FO resultantes en la casilla apropiada.
6. Cortejar las debilidades internas con las oportunidades externas
y registrar las estrategias DO resultantes.
7. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y
registrar las estrategias FA resultantes.

Maxi maxi

Mini maxi

Maxi mini

Mini mini

F
O
RT
AL
EZ
A
S
D
E
BI
LI
D
A
D
ES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Zona en la que la empresa debe explotar

al mximo sus recursos y lograr los
mximos beneficios.
FO

Zona en la que la empresa debe tratar

de neutralizar los efectos externos y
transferir fortalezas a las reas de
oportunidades
FA

Zona en la que la empresa debe invertir

recursos, capacitacin, tecnologa para
superar sus debilidades y aprovechar las
oportunidades que se ofrecen
DO

Zona en la que la empresa ve

amenazada su existencia y de la que
debe salir rpidamente con acciones de
mejora o cambio para reconvertirse.

FORMULACION
DE OBJETIVOS

OBJETIVOS
Son los resultados que se desean alcanzar en la
empresa en un plazo determinado

Corto Plazo

Largo Plazo

Mediano Plazo

OBJETIVOS
Deben cubrir toda la organizacin
Sern definidos por el nivel directivo

Basados en el Anlisis DOFA

Deben responder a la MISION y VISION

OBJETIVOS
CARACTERISTICAS
Concretos
Claros
Realistas
Ubicados
Medibles

OBJETIVOS
CARACTERISTICAS
Con un verbo indicar la
CONCRETOS
accin claramente

CLAROS

Indica cmo o mediante qu?

se pretende lograr los
resultados

REALISTAS Previo anlisis de

factibilidad

OBJETIVOS
CARACTERISTICAS
Determinar cundo y en
UBICADOS cunto tiempo se pretende
alcanzar
Posibilidad de ser verificado
MEDIBLES
su grado de cumplimiento

OBJETIVOS
Deben ser por lo menos tres
Generales o Globales:
De Supervivencia
Crecimiento
Utilidades - Rentabilidad

ELEMENTOS
DE LOS
OBJETIVOS
De Supervivencia
Producto
Mercado
Tecnologa
Competencia
Capital
Personal

ELEMENTOS
DE LOS
OBJETIVOS
De Crecimiento:
Inversin
Nuevos mercados

ELEMENTOS
DE LOS
OBJETIVOS

De RentabilidadUtilidades
Ventas

Rentabilidad Econmica
Rentabilidad Financiera

BIBLIOGRAFA
OPS. Evaluacin para el planeamiento de programas de
educacin en salud. Serie PALTEX No 18