La

comunicaci
n
oral

La estrategia y sus niveles

de accin
Las estrategias son estructuraciones de funciones y
recursos intelectuales, afectivos o psicomotores, que
se conforman en los procesos de pensamiento que
realizamos para cumplir diversos objetivos.
Se trata del conjunto de conocimientos generadores
de esquemas de accin que utilizamos al enfrentar
situaciones globales o espec- ficas, ya sea para
seleccionar, organizar e incorporar nuevos datos, o
para solucionar problemas de diverso orden o
cualidad.

La comunicacin oral estratgica

La
comunicacin
estratgica
generalmente se realiza en pblico y
es formalizada; se prepara y elabora
antes del momento de la interaccin
para
cumplir
con
la
finalidad
establecida.
Como
todo
proceso
unitario completo, tiene estructura y
La forma depende de la
forma.
La estructura se
compone de tres partes
principales, integradas
por los procesos de
accin, simples y
complejos, que son la
planeacin, la
organizacin y la
interaccin.

interaccin que se lleva a

cabo en el momento de la
comunicacin, ya sea de
persona a persona, de
persona a grupo, de
persona a pblico, de
grupo a pblico, y de
persona o grupo a un
pblico a travs de
medios de comunicacin
masiva.

En el proceso de comunicacin oral, especficamente,

tambin observamos una estructura y una forma.

La forma es el tipo de intercambio que se

produce entre emisor(es) y receptor(es),
del cual resultan experiencias y efectos
diferentes, dependiendo del nmero de
participantes que intervienen, del medio o
los medios que se utilizan para el envo de
los mensajes, de los mensajes que se, del
lugar en donde se encuentran y del
ambiente que se genera con la interaccin..
La estructura se
refiere a las partes
que integran la
dinmica del proceso
de comunicacin) y a
los niveles de accin
que ejecutan los
participantes:
emisor(es) y
receptor(es).

La comunicacin oral
estratgica, en suma,
viene a ser resultado de
pensar en las acciones
que vamos a ejecutar en
cada una de las fases
del proceso
comunicativo, para
planear la comunicacin

Etapas de la comunicacin
estratgica
La estructura de toda comunicacin
estratgica incluye tres partes
principales: 1. planeacin, 2.
organizacin, 3. interaccin.
La organizacin se desarrolla en torno al
mensaje y usa procesos destinados a: 1.
seleccionar el tema, 2. organizar las ideas
en un mensaje claro y coherente, 3. elaborar
el desarrollo verbal de las ideas, 4. generar
la introduccin y conclusin del tema, y 5.
usar materiales de apoyo visual..

La planeacin es una etapa

de preparacin que nos
ayudar a enfrentar con
mayor seguridad los procesos
de comunicacin; es
adentrarnos en pensamientos
y reflexiones para reconocer
los propsitos, las intenciones
o los fines que tenemos para
comunicarnos

La interaccin se refiere al proceso de comunicacin que se

vive en el momento de la presentacin del mensaje. En esta
etapa, las acciones estn encaminadas a un estilo de
interactuar o de presentar el mensaje, y cobra relevancia la
utilizacin de todos los conocimientos, las habilidades, las
actitudes y los valores que, en conjunto, dan forma a la

Planeacin de la
comunicacin estratgica

Quin?
Los propsitos del comunicador
Esta pregunta nos sirve para
reflexionar sobre el papel que
jugamos en cada situacin de
comunicacin. Cul es nuestra
identidad como comunicadores?
Todos reflejamos algo de nosotros
al comunicar ideas, en tanto que la
forma en que las expresamos
siempre surte un efecto en las
personas que nos escuchan, pero
tambin repercute en la imagen y
credibilidad que los dems tienen
de nosotros.

Dice qu?
La seleccin del tema

Cuando pensamos hablar en

una situacin formalizada,
quizs ante personas
importantes para nosotros o en
un evento especial, la
planeacin del mensaje
comienza por la seleccin del
tema. La comunicacin
estratgica exige una reflexin,
aunque sea por unos minutos,
sobre el tema que deseamos
tratar: De qu voy a hablar?
Qu ideas quiero expresar? T

Dnde?
El lugar
El lugar o escenario en donde se
efectuar la comunicacin es un
punto de referencia para saber
adaptar el mensaje al pblico; por
ejemplo, un jardn al aire libre, un
saln de reuniones, un caf, un
auditorio, un estudio de televisin,
etctera, nos dar la pauta para
planear el comportamiento y la voz
ms adecuada.

Cundo?
El tiempo
Otro elemento de influencia para la
seleccin del tema ser el tiempo,
tanto el que ocupamos para preparar y
organizar el mensaje como el que
tenemos para decirlo.
Cuando tenemos poco tiempo para
preparar un tema, lo recomendable es
seleccionar algo de la informacin que
hemos adquirido, puesto que no hay
tiempo suficiente para buscar nueva;
pero cuando tenemos mucho tiempo
para
planear
nuestro
mensaje,
entonces ser posible recurrir a
investigar y unir nuevas ideas a las que
ya poseemos

A quin?
Anlisis de receptores
El anlisis de receptores es un proceso
de
aproximacin
o
acercamiento
mediante la bsqueda de datos o
informacin, con dos objetivos: 1.
asegurar el entendimiento del mensaje
y
2.
lograr
mayor
empata
y
credibilidad al ser escuchados.
Cuanto ms se adapte el mensaje al
pblico y se identifique el comunicador
con los antecedentes, las experiencias,
los intereses y las actitudes de los
receptores, ms probabilidades tendr
de lograr empata y credibilidad.

Tipos de anlisis de
receptores
Anlisis de actitudes
Anlisis demogrfico
Consiste en considerar las variables
demogrficas del receptor o la audiencia:
edad, sexo, raza, nacionalidad, estado civil,
clase socioeconmica, religin, nivel de
escolaridad, ocupacin, etctera. .

Anlisis psicolgico
El anlisis desde un punto de vista
psicolgico exige mucha investigacin,
cuyos hallazgos pueden ser de gran utilidad
para diversos propsitos, sobre todo para
influir en el pensamiento o la conducta de
los receptores por medio de la persuasin.
Este tipo de anlisis es el ms usado en la
comunicacin persuasiva para detectar
actitudes, creencias y valores

Analizar las actitudes

requiere cierta
investigacin sobre las
creencias, los valores y los
hbitos de
comportamiento del
receptor o la audiencia,
para hacer inferencias
sobre sus posibles
actitudes hacia el tema,
hacia la situacin de
comunicacin o hacia el
comunicador.