TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

CAMPUS VERACRUZ
INGENIERA INDUSTRIAL
ENERO DICIEMBRE 2016

CAPITULO 1 Habilidades
Directivas y su clasificacin.

Equipo #1

Durn Valdes Mara de Lourdes E12020484

Luna Rocha Yolanda Elena E12020516

Santos Salas Cristian E12020560

Sheila Jazmn Zapata Snchez E12020573

 El

directivo del siglo XXI afronta retos que le exigen

estar a la vanguardia ante la globalizacin, avances
tecnolgicos y nuevas ideologas.

Habilidades directivas y su clasificacin

HABILIDAD

Del trmino latino habiltas y hace referencia a la maa, el talento,

la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea.

Guthie Knapp (2007)

Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el
aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el
mximo de certeza, con el mnimo de distendio de tiempo y
economa y con el mximo de seguridad.

 La

habilidad puede ser

una aptitud innata o
desarrollada
Por
lo
general, ambas cuestiones
se complementan.

Habilidades.
Se vinculan a una o ms tareas, las cuales implican
un entorno, se demuestran en la realizacin de las
tareas con regularidad y eficacia, y, sobre todo, se
aprenden.

Peter Drucker, que afirm: Hay

dos tipos de personas: las que
nacieron para mandar y a las que
les gusta que las manden.

CLASIFICACIN DE LAS HABILIDADES EN

LA DIRECCIN
Para que el directivo de cualquier empresa y organizacin logre un mejor desempeo
se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades tales como:
Habilidades

Tcnicas.

Fsicas.

Habilidades

Interpersonales.

De

pensamiento.

Sociales.

Directivas.

Acadmicas.

De

De

Empresariales.

innovacin

Prcticas.

liderazgo.

Habilidades necesarias en la funcin

de direccin y del lder.
Habilidades Conceptuales en la
organizacin
Son las que contemplan la organizacin como un todo.
Incluyen la destreza para coordinar e interpretar las ideas, conceptos y prcticas.
Toman en cuenta el contexto general de la empresa.
Son las habilidades con que se cuenta para comprender la complejidad de la organizacin
en su conjunto.

El directivo debe conocer:

Organizaciones

Administracin
Planeacin estratgica

Ciencias de comportamiento y su
impacto en las organizaciones
Aspectos culturales y regionales del
medio
Globalizacin y ambiente

Habilidades tcnicas y profesionales

Se relacionan con la capacidad para poder utilizar en su favor los recursos y
relaciones necesarios para desarrollar tareas especficas que le permitan
afrontar los problemas que se presentan.

REQUISITOS:
Dominio de una carrera.

Habilidades interpersonales
Habilidades para trabajar en grupo, con espritu de colaboracin, cortesa y
cooperacin para resolver las necesidades de otras personas, incluso obtener
objetivos comunes.
Influye en las personas a partir de la motivacin para lograr determinados
propsitos:

Motivacin
Inteligencia emocional
Direccin y supervisin

Delegacin y facultamiento
Estilos de liderazgo
Manejo de estrs y calidad de vida
Actitud ante el cambio

Presentacin del directivo

Administracin estratgica

Habilidades sociales
Acciones de uno con los dems y de los dems con uno. Es el intercambio que se da con la
convivencia humana.
J. Nelly (2006) las divide en seis grupos.

Grupo I.-Primeras habilidades sociales

a)

Escuchar

b)

Iniciar conversacin

c)

Formular preguntas

d)

Mantener conversacin

e)

Dar las gracias

f)

Presentar a otras personas

g)

Hacer cumplidos

h)

Presentar a otras personas

Grupo II. Habilidades sociales avanzadas

a)

Pedir ayuda

b)

Participar

c)

Dar instrucciones

d)

Seguir instrucciones

e)

Disculparse

f)

Convencer a los dems

Grupo III. Habilidades relacionadas con los sentimientos.

a)

Conocer los propios sentimientos

b)

Expresar los sentimientos

c)

Comprender los sentimientos de los dems

d)

Enfrentarse con el enfado del otro

e)

Expresar afecto

f)

Resolver el miedo

g)

Autorrecompensarse

Grupo IV. Habilidades alternativas a la agresin

a)

Pedir permiso

b)

Compartir algo

c)

Ayudar a los dems

d)

Negociar

e)

Emplear el autocontrol

f)

Defender los propios derechos

g)

Responder a las bromas

h)

Evitar los problemas con los dems

i)

No entrar en peleas

Grupo V. Habilidades para hacer frente al estrs

a)

Formular una queja

b)

Responder a una queja

c)

Demostrar deportividad despus del juego

d)

Resolver la vergenza

e)

Arreglrselas cuando le dejan de lado

f)

Defender a un amigo

g)

Responder al fracaso

h)

Hacer frente a las presiones de grupo

Grupo VI.-Habilidades de planificacin

a)

Tomar iniciativas

b)

Discernir sobre la causa de un problema

c)

Establecer un objetivo

d)

Recoger informacin

e)

Resolver los problemas segn su importancia

f)

Tomar una decisin

g)

Concentrarse en una tarea

Las habilidades sociales son consideradas como un conjunto de comportamientos

interpersonales complejos. No son un rasgo de personalidad, sino ms bien un conjunto de
comportamientos aprendidos y adquiridos.

Todo directivo debe desarrollar sus habilidades de liderazgo. El liderazgo es una accin entre
humanos.
Las habilidades sociales se aprenden y desarrollan desde la niez.
Este aprendizaje se desarrolla ms de acuerdo con la personalidad del nio y su entorno.

Programa PEHIS (HABILIDADES

SOCIALES)

MEGAHABILIDADES

Importancia de las habilidades

directivas
Qu son las habilidades directivas?
Cul es su alcance?
Por qu las necesitamos?
Cul es su impacto para el directivo y la organizacin?
Cmo las desarrollamos?

Cul es su clasificacin?

Megahabilidades del liderazgo, segn

Burt Nanus

Importancia del estudio y desarrollo

de las habilidades directivas
El director:

debe saber ( conocimiento)

saber hacer (capacidades y habilidades)
saber ser ( cualidades)

Dar resultados

Principales Habilidades para

desarrollar al:
DIRECTIVO

LDER
CONCEPTUALES

TCNICAS

TCNICAS

INTERPERSONALES

iNTERPERSONALES

SOCIALES

SOCIALES

La importancia de desarrollar las habilidades directivas a nivel

profesional estn enmarcadas por la Organizacin Mundial de la Salud
(OMS)
Autocono
cimiento y
empata

Pensamiento
creativo y
analtico

Toma de
decisiones y
solucin de
problemas

Manejo de las
emociones y
del estrs

Comunicacin y
habilidades
interpersonales

 Una

de las principales habilidades y competencias que se tiene

que desarrollar en el estudiante es la capacidad de
autodirigirse , de ser su propio lder y desdoblar las habilidades
que esto implica.

Lder

Directivo

Escucho y olvido
Leo y comprendo
Veo y recuerdo
Hago y aprendo

Aprende
r

Analiz
ar

Aplicar e
innovar

 Para

lograr este objetivo se realizaron

investigaciones :

Directivos

de 1996-2007, se presenta el liderazgo

y habilidades predominantes de los directivos .

Los cuatro directivos demuestran como en cada uno de ellos las habilidades, la personalidad, el estilo
de mando, y el liderazgo son diferentes.

La

diferencia de los directivos es que tienen perfil, grupo

poltico de inters, habilidades, y capacidades diferentes.

Las

consejeras tienen un perfil muy homogneo: estudiantes,

edad y metas.

Lo

que se puede marcar la diferencia con forme a los resultados

es el domino o la ausencia de habilidades directivas.

Este fenmeno se da cuando intervienen otros factores en la direccin ,

tales como:
Perfil

del directivo

Objetivos

del directivo

Antecedentes
Pertenencia
Estilo

a grupos de poder y liderazgo del directivo

de mando del directivo

Ausencia

Los

del directivo

de liderazgo

valores y principios del directivo

 Si

tiene objetivos personales diferentes al puesto pero ha

aceptado el cargo, el directivo no va a cambiar!

Lo que el directivo puede hacer es una estrategia de formacin

y aprendizaje. Puede aprender a desaprender y redescubrir sus
propias habilidades y desarrollarlas. Los fenmenos que hacen
que el comportamiento y los resultados son: pertenencia de
equipo, gobernabilidad y objetivo de la organizacin.

HABILIDADES PARA LA INTERNACIONALIZACIN

El nuevo contexto mundial demanda preparar a las personas para un mundo laboral en
constante evolucin donde las iniciativas, el conocimiento y la interaccin humana con
diferentes conocimientos son uno de los pilares fundamentales.

Es por ello que todos aquellos personajes que interacten con sus
similares de otros pases tendrn que desarrollar las siguientes
habilidades:
a) Aprender a vivir juntos, con otras
culturas.

Adems deben reforzar y desarrollar su

aprendizaje para:

b) Aprender a lo largo de la vida.

a) Conocer.

c) Aprender a
imprevisibles.

b) Hacer.

c) Vivir juntos.

d) Aprender a ser.

e) Aprender a emprender.

enfrentar

d ) Aprender a vivir la vida.

situaciones

DESARROLLAR HABILIDADES DE INTERACCIN

BICULTURAL E INTERNACIONAL

Si las negociaciones se presentan en situaciones de

transfronterizacin cultural, el tiempo es principal
en las fronteras fsicas y culturales, pues la
movilidad cotidiana en las primeras y el respeto en
las segundas lo demandan.

Cuando se trata de situaciones relacionadas con los

cruces culturales, que es el mbito multicultural
ms tpico dentro de los negocios, todas las
categoras tienen una alta relevancia.