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INTEGRANTES
Ana E. Castillo Villasana Hilma Blanco Contreras Yajahyrat Delfin Gamboa Reyna Murua Negrete Cynthia Ramirez Briones Samjase Rodriguez Pedroza
EMPRESA
ALCANCE Analisis del Puesto de Trabajo Planificacion de RH Dotacion de RH Retribucion Evalucion del Desempeo Formacion y Desarrollo Planificacion y Gestion de la Carrera Profesional Calidad de Vida en el Trabajo y Productividad Seguridad e Higiene en el Trabajo Relaciones Laborales
OBJETIVO
Analizar, calificar y detectar la eficiencia con la que se realiza el procedimiento administrativo en el area a auditar para detectar fallas y poder implementar soluciones.
ESTRATEGIA
Recabar toda la informacin posible de los empleados as como de la misma empresa para realizar con eficacia y eficiencia un anlisis integral del departamento de Recursos Humanos.
JUSTIFICACION
Cinepolis VIP ofrece atencin personalizada, amable y respetuosa, para lograr un alto nivel en servicio al cliente es importante, contar con excelente equipo de trabajo ya que es este pieza clave en su xito por lo que es importante observar y analizar como se lleva a cabo la administracin y coordinacin del recurso humano.
ACCIONES
Cuestionario Recursos Humanos Personal General Entrevista Recursos Humanos Evidencia Fotogrfica Documentacin
PLAN DE TRABAJO
ACTIVIDAD 22-nov-2010 23-nov-2010 24-nov-2010 25-nov-2010 26-nov-2010 29-nov-2010 30-nov-2010 1-dic-2010 2-dic-2010
ELECCION DE EMPRESA ELECCION DE AREA A AUDITAR METODOLOGIA APLICACIN DE CUESTIONARIO A RH APLICACIN DE CUESTIONARIO A PERSONAL GRAL. EVIDENCIA FOTOGRAFICA HALLAZGOS
SUGERENCIAS
IMPLEMENTACION
OBJETIVO
Al finalizar este curso conocers de nuestra Organizacin su historia, estructura, filosofa, marcas y servicios, esto con el fin de lograr tu integracin a ella de una manera rpida y sencilla.
HISTORIA
Nuestra historia inicia en 1947 cuando el Licenciado Enrique Ramirez Miguel inagura el Cine Morelos en la ciudad de Morelia, Michoacan. Aos mas tarde conformamos Cinematografica Cadena de Oro, S.A. y creamos El Circuito de Orocon las isntalaciones de Salamanca 70, Acambaro 70 y Guanajuato 70 en el estado de Guanajuato. En septiembre de 1971 fundamos Organizacion Ramirez con la apertura del cine La Raza en la Ciudad de Mexico. En 1972 surgen los Cinemas Gemelos y para 1973 comienza nuestra expansion con el concepto de Multicinemas. En 1994 nace la marca Cinepolis con nuestras primeras salas tipo multiplex en la ciudad de Tijuana, Baja California, y para 1999 creamos el concepto de Cinepolis VIP. Cinepolis es una empresa lider en la industria cinematografica, que se caracteriza por su innovacion y su servicio estelar. Ha introducido exitosos conceptos como Cinepolis IMAX y Cinepolis 3D y Macro XE. Igualmente ha creado servicios como Cineticket, CInepolis, Otro Enfoque y Cinemapark, ademas de Cinepolis Online
HISTORIA
Tambien somos pioneros en nuestros productos como Cinecafe, Dulcipolis, Cofee Tree, entre otros, asi como en nuestras actividades de responsabilidad social con programas como Del Amor nace la Vista y Vamos Todos a Cinepolis, emprendidos a traves de nuestra Fundadion Cinepolis. Actualmente operamos las marcas Cinepolis, Cinepolis VIP, Multicinemas y Xtreme Cinemas Nuestra calidad y cordialidad nos consolidan como la mejor opcion de entretenimiento para vivir la experiencia del cine porque, como dice nuestra Vision, Iluminamos la pelicula de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables
HISTORIA-EVOLUCION DE LA EMPRESA
1973 Multicinemas
HISTORIA
1994 Cinpolis
1997 Cineticket
HISTORIA
2002 FICM
HISTORIA
2003 Tarjeta Club Cinpolis
Excelencia Operacional
NUESTROS VALORES
CODIGO DE ETICA Con base en el profesionalismo y la tica nuestra empresa cuenta con un Cdigo de tica en donde se hace hincapi en rubros como:
Igualdad del empleo. Manejo de informacin interna. Proteccin Civil y del medio ambiente. Conflicto de intereses. Etc.
MANUALES Manejan manuales de operacin,(MO) para realizar labores diarias en los puntos de ventas. Existen tambin manuales por rea RH: manual de (SP) para elaborar horarios de trabajo. Valores: manual de marcaciones Almacn: manual de gastos
ESTRATEGIAS En el area de Rh no se tienen definidas estrategias a seguir, Ya que la organizacin se maneja como conjunto y las acciones Determinadas son guiadas a traves de medidas estandar que se realizan En todos los conjuntos por igual. Cada encargado del puesto se encarga de resolver los problemas segn su criterio y respetando los estandares establecidos
En este caso el encargado de CINEPOLIS VIP REYNOSA utiliza las siguientes estrategias: Realizar contratos solo por tiempo determinado, para bajar la rotacin. Hacer roles de horarios variados en la programacin de empleados en mdulos para que los empleados se capaciten en todas las reas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
RECONOCIMIENTOS
SUBGERENTE DULCERIAS
SUBGERENTE OPERATIVO
SUBGERENTE ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE DE VALORES
RESPONSABLE DE ALMACEN
SUPERVISOR DE SERVICIO
SUPERVISOR DE SERVICIO
SUPERVISOR DE SERVICIO
EMPLEADOS GENERALES
Nota: Este organigrama es solo esquemtico, no corresponde a ningn cine y tiene el propsito de ilustrar las reas administrativas del conjunto
ESTRUCTURA VIP
Gerente
Subgerente
Supervisor Almacen
Supervisor Valores
Supervisor RH
Auxiliar
Auxiliar
Auxiliar
Auxiliar
Cinepolitos
Cinepolitos
Cinepolitos
45 horas a la semana
30 horas a la semana
12 a 15 horas a la semana
Dulcpolis
Proyeccin y Sonido
* Exclusivo de VIP
STIC
LINEA CLIENTE INTERNO sala para compartir con nosotros tus comentarios, sugerencias e inquietudes...
{ CONFIDENCIALIDAD }
Bienvenidos a Cinpolis VIP, la mejor experiencia en cine. Te dars cuenta de esto desde el momento en que entras a nuestro espacio VIP.
La experiencia de nuestro servicio comienza al llegar a las taquillas exclusivas para clientes VIP. Aqu podrs escoger tus asientos preferidos en la sala, o si prefieres tambin contamos con el mejor servicio de reservacin y compra va Cineticket con servicios en internet, telfono y celulares.
Al entrar a nuestro conjunto podrs disfrutar de nuestros lobbies exclusivos para nuestros clientes VIP. Aqu podrs no slo socializar, sino tambin tomar una copa de vino o un aperitivo y esperar tranquilamente a que empiece la funcin.
Cuando entres a la sala, te sorprender el gran espacio que hay entre asientos y la comodidad de stos. Adems de ser asientos de piel se reclinan para darte la sensacin de estar viendo la pelcula desde la comodidad de tu hogar.
Una vez que ya ests en tu lugar, contars con un servicio de mesero para llevarte lo que quieras de alimentos y bebidas. Nuestra variedad desde sushi, baguis, crepas, hasta las clsicas palomitas y refrescos. Adems, solamente en Cinpolis VIP podrs pedir diferentes cocteles, vinos y cervezas.
En Cinpolis VIP, siempre contamos con los mejores estrenos cada semana, tanto en formato tradicional como en 3D. Con el objetivo de estar siempre a la vanguardia, Cinpolis VIP sigue creciendo, colocando pantallas digitales con la meta de tener una presencia importante en nuestras salas. Finalmente, para ofrecer mayor diversin, Cinpolis VIP sigue buscando diferentes opciones de contenido alternativo para complementar tu experiencia de entretenimiento. De parte de todo el equipo de Cinpolis VIP, esperamos que te la pases increble y regreses pronto..
Sushi: maki de salmn, kushiage de camarn y queso philadelphia, kushiage de queso philadelphia, maki mar y tierra, yakimeshi. Bar: margarita, daiquir, cerveza, martinis. Cinecaf: caf capuccino, crepas de queso con zarzamora y de queso con jamn, smoothie de mango y chamoy. Dulcera: palomitas de mantequilla, light, acarameladas y enchiladas, refrescos. Baguis: espaol, roast beef, selva negra, pechuga de pavo.
Anlisis de Puestos
8.- Qu mtodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificacin de los recursos humanos?
Motivar a que sean alcanzadas las metas, y 9.- Qu es lo que espera que hagan otros gerentes motivarlos a ellos para que ya no haya tanta de la empresa para facilitar sus planes de Rh? rotacin y se genere un buen clima organizacional
13.- Qu mtodos utilizan habitualmente para seleccionar las categoras de empleados claves?
Categora b Categora c
RETRIBUCION
14.- Como determina la evaluacin de los puestos de trabajo y los aumentos? Atreves de revisiones constantes, No hay aumentos. Se les paga por hora 18.65
Empleado del mes se les otorga un pin (broche) 15.- Dispone de algn sistema de retribucin por meritos de incentivos? En caso de afirmativo explique la lgica en que se basa su uso.
Cortesas Se basa en que debe tener todas sus asistencias, uniforme, gaffet, excelente aspecto personal y limpio. Olvidan checar sus entradas y salidas por lo que no se precisa su pago.
17.- Aparte de las prestaciones obligatorias por ley Que otras prestaciones ofrece a los empleados?
18.- Est satisfecho con los formularios de evaluacin de desempeo que se emplean para las diferentes categoras de los empleados?
FORMACION Y DESARROLLO
21.- Efecta regularmente un anlisis de la necesidad de formacin? Se renen para ver quien es el que sube todos deben ser multifoncionales
24.- Que cambios o mejoras piensa que deberan Realmente no necesitan, Estn muy bien hacerse respecto a la formacin del puesto del prcticos y de 20 min. Lo que permiten ser claros. trabajo? 25.- Existe algn sistema para animar a los supervisores a ayudar a los empleados a desarrollar sus capacidades? Si viernes sbado y domingo tienen que apoyar todas las reas todos son iguales
RELACIONES LABORALES
33.- Como caracterizara las relaciones del departamento de recursos humanos con los sindicatos de la empresa? 34.- Tiene dificultad para disciplinar a los empleados? Buena relacin se tiene por que la maneja el corporativo, pero los empleados no saben que pertencen a el. No es un buen equipo.
No 30%
si 70%
si 30%
no 70%
si 30%
no 70%
no 20%
si 80%
no 20%
si 80%
no 20%
si 80%
20%
60%
20%
si 30%
no 70%
si 30%
no 70%
horarios 30%
ninguno 30%
EVIDENCIA FOTOGRAFICA
7. Expedientes laborales
RECOMENDACIONES
1. Reclutar una persona que cumpla con el perfil de Sup. de Recursos Humanos
2. El auxiliar debe cumplir con el perfil o contar con carrera o estar cursando una carrera a fin.
IMPLEMENTACION
ESTRUCTURA DEPTO RH
Gerente
Subgerente
Supervisor de RH
Auxiliar de RH
COMPROBANTE DE CAPACITACION
CURSO________________________________________________ IMPARTIDO POR:_______________________________________ FECHA NOMBRE FIRMA
STIC
NUM. EMPLEADO
NOTA: CADA PRIMER DIA DEL MES SE HARA UNA REVISION DEL PERSONAL PERTENECIENTE AL STIC, CON EL FIN DE CONTAR CON INFORMACION ACTUALIZADA. JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
NOMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
CONFIANZA
NUM. EMPLEADO
NOTA: CADA PRIMER DIA DEL MES SE HARA UNA REVISION DEL PERSONAL DE CONFIANZA, CON EL FIN DE CONTAR CON INFORMACION ACTUALIZADA.
NOMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
INSTRUCCIN: FAVOR DE VERIFICAR QUE EL NUM. DE CUENTA SEA EL CORRECTO SI ES ASI COLOQUE SU FIRMA EN LA QUINCENA CORRESPONDIENTE, EN CASO CONTRARIO ACUDE A RH PARA DAR SOLUCION A LA SITUACION.
# DE EMPLEADO
NOMBRE
# DE CUENTA
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EXPEDIENTE
Acta de nacimiento IMSS (numero de seg.social) CURP Comprobante de domicilio 3 Fotografas tamao infantil Certificado medico Liberacin de cartilla militar (hombres) Carta de no antecedentes penales Solicitud de empleo con fotografa Infonavit