MOZOS Y

AFANADORAS
¿QUE ES?
MOZOS
Los mozos son los que se encargan de llevar las maletas de los residentes del hotel;
también puede ser que el mozo trabaje en el área de lavandería; puede aparcar los
autos de los clientes, es decir, estacionarlos; consigue trabajar en el área de la cocina,
como cocinero o como ayudante de mesas entre otras funciones.

AFANADORAS
Mantienen en óptimas condiciones de limpieza las áreas otorgadas por su jefe
inmediato, deben de cumplir con su trabajo de la limpieza en las áreas que le son
asignadas. Atienden entre otros, al cuidado y conservación de suelos, alfombras,
ventanales, botes de basura y papeleras.
FUNCIONES DE MOZOS
▪ Conoce los diferentes productos de limpieza que se utilizan para
diferentes mobiliarios y equipos existentes en el hotel.
▪ Antes de finalizar su turno, se asegura de no dejar nada
pendiente, y si fuera el caso, informa a su supervisor para que
éste decida sobre la necesidad de enviar a otra persona a terminar
lo pendiente.
▪ Al concluir su trabajo, guarda bien aseados y en orden todos los
implementos y maquinaria utilizados, en el lugar asignado.
▪ Informa rápidamente de cualquier daño o avería que encuentre
en su sector, para que pueda ser solucionado.
▪ Participa en otras labores tales como traslado de muebles, ropa,
utensilios y materiales de limpieza, etc. que le sean
encomendadas por sus superiores.
FUNCIONES DE AFANADORAS

▪ Realiza trabajos de limpieza diversos dentro del

área asignada.
▪ Llevar cabo la limpieza de las áreas públicas,
centros de consumo, oficinas y áreas de servicio del
hotel.
▪ Se familiariza y mantiene al día con las políticas
y procedimientos de la empresa.
▪ Mantiene una excelente comunicación dentro del
departamento y con los otros departamentos.
▪ Conoce equipos, tanto manuales como
electromecánicos con los cuales trabaja.
 Preguntas
¿Cuál es el objetivo de los mozos y afanadoras?
Mantener en óptimas condiciones de limpieza las áreas asignadas por su
jefe inmediato, cumple con su trabajo y responde de la limpieza en las
áreas que le son asignadas.
Menciona algunas de sus funciones .
▪ Conoce los diferentes productos de limpieza que se utilizan para los
diferentes mobiliarios y equipos existentes en el hotel.
▪ Antes de finalizar su turno, se asegura de no dejar nada pendiente, y si
fuera el caso, informa a su supervisor para que éste decida sobre la
necesidad de enviar a otra persona a terminar lo pendiente.
▪ Al concluir su trabajo, guarda bien aseados y en orden todos los
implementos y maquinaria utilizados, en el lugar asignado.
¿Cuáles son algunas de las diferentes formas de limpieza?
Cómo barrer, cómo trapear, cómo recoger la basura, sacudir, lavar los
acrílicos, entre otras.
¿Qué se hace al terminar cualquier actividad o trabajo asignado?
Se reporta con su jefe inmediato para que le asigne el siguiente trabajo.
 INTEGRANTES
▪ LEÓN RÍOS MARISOL
▪ ROSAS MARTINEZ MARÍA DE LOS
ÁNGELES
▪ OLEA RODRÍGUEZ MARIANA
▪ RAMÍREZ HERNÁNDEZ DANIELA
VIDEOS DE APOYO
Limpieza de la Habitación Hotelería

https://youtu.be/NIZryd04A8o

Actividades previas al servicio

https://youtu.be/PcpPT2h2wEs