CRITICA SOBRE ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA HECHA POR JESSICA PAOLA CORTES

Me parece que el ensayo es claro en cuanto al resumen del libro, se explica claramente
de que trata y el objetivo que el autor quiere dar.

Referente al tema que expone el autor según el ensayo es claro que lo importante para
realizar mejoras dentro de una compañía es el análisis de los procesos, si se esta
fallando en los procedimientos, o si quizás son las personas las que están fallando,
para esto es necesario recibir la retroalimentación del cliente, quien es el que recibe el
producto o servicio y sabe si los requerimiento fueron cumplidos o no.

El cumplimiento de los requisitos no significa que la calidad sea buena, por lo tanto
siempre es importante ahondar en la percepción del cliente en cuanto al servicio
prestado, esto hará que los procesos mejoren y la compañía tenga mas status dentro
del mercado.