METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACIN Ramn Silva Negrete INTRODUCCIN Este texto trata sobre cmo conducir la investigacin cualitativa,

el que requiere mtodos descriptivos y holsticos. Son especialmente importantes la observacin participante, la narracin personal perspicaz de investigadores de campo, elaborados sobre los basamentos tericos de la investigacin cualitativa. Los Oficiales Investigadores, hombres y mujeres policas, al igual que investigadores de otras ciencias, informan respecto de lo que conocen, en base a la experiencia como investigadores y tambin acorde a la perspectiva terica que posea uno, lo que implica que aportamos nuestra carga cultural, la que hemos adquirido en la interaccin social. En la Parte Uno, captulos 1 al 4 que nos ha correspondido analizar de este texto, en bsqueda de la metodologa de la entrevista, hemos realizado una atenta lectura de cada acpite, extrayendo lo ms relevante a nuestro juicio y procurando hacer un aporte que hemos denominado Nuestra Visin, tambin agregando como ser tal materia con la nueva Reforma Procesal Penal, puesta en marcha el da 16 de diciembre del ao 2001, en la IV y IX Regiones de nuestro pas, de Copiap y de la Araucana, adems de las actualmente inauguradas, respectivamente, la que an es novedosa para nosotros, (este grupo de trabajo especfico) en la Regin Metropolitana, en lo que ha experiencia vivencial se refiere, pero que sin duda implica un gran desafo para la Institucin toda. Hemos realizado un constructo en base a la experiencias que a podido aportar cada uno de los integrantes de este grupo de trabajo, con la ayuda del profesor, Detectives, siempre con amplitud, tratando de mirar y encontrar en cada prrafo la relacin entre el mtodo cualitativo que all se ha desmenuzado, con su correlacin con el mtodo empleado en la investigacin cientfico - tcnica de carcter policial. Siendo la esencia de la Polica de Investigaciones de Chile, investigar los delitos, es tambin esencial en su accionar la entrevista cognitiva, con el fin de obtener la mejor y mayor cantidad de informacin til, en bsqueda de la verdad y de validez procesal, realizada respetando la ley y por ende, los derechos de las personas, que emanan en su calidad de tal. CAPTULO 1 INTRODUCCIN "IR HACIA LA GENTE" El trmino metodologa designa el modo en que enfocamos los problemas y buscamos las respuestas. En las ciencias sociales se aplica a la manera de realizar la investigacin. Nuestros supuestos, intereses y propsitos nos llevan a elegir una u otra metodologa. Hay dos perspectivas tericas principales. * La positivista que buscan los hechos o causas de los fenmenos sociales con independencia de los estados subjetivos de los individuos. Ac se consideran los hechos o fenmenos sociales como "cosas" que ejercen una influencia externa sobre las personas. Se adopta el modelo de investigacin de las ciencias naturales, el positivista busca las causas mediante mtodos tales como cuestionarios, inventarios y estudios demogrficos, que producen datos susceptibles de estudios estadsticos. * La otra perspectiva, se denomina fenomenolgica, ac el fenomenlogo quiere entender los fenmenos sociales desde la perspectiva del actor. Examina el modo en que experimenta el mundo. La realidad que importa es lo que las personas perciben como importante. El fenomenlogo busca comprensin por medio de mtodos cualitativos tales como la observacin participante, la entrevista en profundidad y otros, que

generan datos descriptivos, el fenomenlogo busca comprensin en un nivel personal de los motivos y creencias que estn detrs de las acciones de la gente. Nuestra Visin Los Detectives utilizamos a nuestro juicio el mtodo de investigacin cualitativa, queremos entender los fenmenos sociales desde la perspectiva del autor, cmplice o encubridor. As utilizamos dentro del proceso investigativo la observacin participante, entre otros mtodos de investigacin policial. Sirve para ilustrar esta realidad, el tan bullado "caso de las uvas envenenadas", en la que Estados Unidos de Norteamrica prohibi el ingreso de uvas chilenas a ese pas. Como parte del proceso investigativo, oficiales policiales damas trabajaron en distintas etapas del proceso productivo que llevaba a la exportacin de esta fruta, llegando a concluir al mezclarse con las trabajadoras que no se haba producido all el envenenamiento de las uvas, concluyendo de esta manera la investigacin policial e informando de estos resultados al Juez que haba ordenado la indagatoria. UNA NOTA SOBRE LA HISTORIA DE LOS MTODOS CUALITATIVOS. La observacin descriptiva, las entrevistas y otros mtodos cualitativos son tan antiguos como la historia escrita. Los orgenes del trabajo de campo pueden rastrearse hasta historiadores, viajeros y escritores que van desde el griego Herdoto hasta Marco Polo. Pero slo a partir del siglo XIX lo que ahora se denomina mtodos cualitativo fue empleado conscientemente en la investigacin social. Nuestra Visin La polica civil desde su creacin orgnica el 19 de junio de 1933, tambin participa de los mtodos cualitativos, porque su gnesis y su funcin primaria hasta la actualidad es investigar y siendo una de sus caractersticas relevantes la calidad de civiles de sus integrantes, con el fin de no ser identificados como tal y entrar as a la cotidianidad de la gente en condiciones de igualdad, le permite lograr una empata al tratar de situarse en el lugar del otro, para entender su comportamiento, utilizando efectivamente la observacin participante, la entrevista en profundidad y los documentos personales que se pueden obtener para avalar la investigacin. En un marco actual, siendo nuestro fuerte la investigacin cualitativa, nos vemos enfrentados a elaborar documentos de base cuantitativa, para fundamentar los trabajos investigativos a lo largo de la pirmide de mando institucional, de gobierno y de la comunidad-cliente, que requieren ser retroalimentadas respecto de las investigaciones que se hacen para sus fines especficos METODOLOGA CUALITATIVA Se refiere a la investigacin que produce datos descriptivos: las propias palabras de las personas habladas o escritas y la conducta observable. La metodologa cualitativa es un modo de encarar el mundo emprico. 1. La investigacin cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos, intelecciones y' comprensiones partiendo le pautas de los datos, y no recogiendo datos para evaluar modelos, hiptesis o teoras preconcebidos. 2. En la metodologa cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una perspectiva holstica. 3. Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. 4. Los Investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas. 5. El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones. 6. Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas. 7. Los mtodos cualitativos son humanistas. Los mtodos mediante los cuales estudiamos a las personas necesariamente influyen sobre el modo en que las vemos. 8. Los investigadores. cualitativos dan nfasis a la validez en su investigacin. Observando a las personas en su vida cotidiana, escuchndolas hablar sobre lo que tienen, en mente, y viendo

los documentos que producen, el investigador cualitativo obtiene un conocimiento directo de la vida social, no filtrado por conceptos, definiciones operacionales y escalas clasificatorias. Esto no significa decir que a los investigadores cualitativos no les preocupa la precisin de sus datos. Es una pieza de investigacin sistemtica conducida con procedimientos rigurosos, aunque no necesariamente estandarizados. Las evaluaciones cualitativas estn siempre sujetas a los errores del juicio humano. No obstante, parecera que vale mucho ms la pena una conjetura perspicaz acerca de lo esencial, que una medicin precisa de lo que probablemente revele carecer de importancia. 9. Para el Investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio. Ningn aspecto de la vida social. es demasiado frvolo o trivial como para ser estudiado. 10. La investigacin cualitativa es un arte. Los mtodos cualitativos no han sido tan refinados y estandarizados como otros enfoques investigativos. Nuestra Visin En una acotadsima resea de los modos de encarar el mundo emprico, en una perspectiva holstica de la metodologa cualitativa, sostenemos que es habitualmente la forma de realizar nuestro trabajo, en equipos de ndole investigativo criminal, ya que en un caso policial cualquiera, se genera: 1. Con un hecho que sucedi, por lo que se debe formular interrogantes que se inician amplia, genrica y en ocasiones vagamente. 2. Estos hechos son productos de personas, las que consideran globalmente, desde su historia pasada a como la encontramos hoy. 3. Existe consenso en que a las personas se les deja hablar, despus se va a precisiones. Por ejemplo, una persona dice haber sido el autor de un delito, se le pide precisiones, antecedentes que slo podr entregar una persona : el autor y que deben coincidir con las pruebas criminalsticas que hemos recabado. 4. El investigador policial trata de comprender a la persona en su contexto, lo que le indicar los motivos de su actuar. 5. Todo lo que se nos indique es materia de investigacin, a objeto de corroboracin. 6. El Informe policial indica los hechos como han sido reconstruidos policialmente y sern los tribunales los que determinarn si stos integran algn tipo penal constitutivos de delitos. 7. El mtodo policial va en una perspectiva de respeto de los derechos esenciales que emanan de la naturaleza humana, a entender lo que ha sucedido, en el interior de las personas, como en la conducta que rebel con un comportamiento, y en el caso nuestro que se estima a vulnerado una norma legal. 8. La investigacin policial es en terreno, en lo que denominamos policialmente, en el sitio de suceso, este hablar al polica, que sabe or, respecto de lo sucedido. En todo hecho de inters policial actan personas, por lo que el trabajo se realiza con ellas. Esto va logrando una coherencia, fiabilidad y confiabilidad de la investigacin. 9. Para el investigador policial, todas las personas que intervienen en un hecho de inters policial son importantes al igual que los lugares fsicos que tengan injerencia en ellos. Nadie ni nada es descartable a priori, sin juicios preconcebidos se debe trabajar. 10. El polica civil tiene una amplitud en su mirada investigadora, posee los lineamientos generales dados por las normas legales y administrativas a las que debe ceirse, pero para ejecutar su trabajo es eminentemente creador, buscando lo ms adecuado para el caso particular.

TEORA Y METODOLOGA Para el fenomenlogo, la conducta humana, lo que la gente dice y hace, es producto del modo en que define su mundo. La tarea del fenomenlogo es aprehender este proceso de interpretacin. El fenomenlogo intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas. La perspectiva fenomenolgica est ligada a una amplia gama de marcos tericos y escuelas de pensamiento en las ciencias sociales. Hay dos enfoques principales:

* El interaccionismo simblico la que atribuye una importancia primordial a los significados sociales que las personas asignan al mundo que las rodea. Todas las organizaciones, culturas y grupos estn constituidos por actores envueltos en un proceso constante de interpretacin del mundo que los rodea. Aunque estas personas pueden actuar dentro del marco de una organizacin, cultura o grupo, son sus interpretaciones y definiciones de la situacin lo que determina la accin, y no normas, valores, roles o metas. * La Etnometodologa no se refiere a los mtodos de investigacin sino al tema u objeto de estudio. Para los etnometodlogos, los significados de las acciones son siempre ambiguos y problemticos. Su tarea consiste en examinar los modos en que las personas aplican reglas culturales abstractas y percepciones de sentido comn a situaciones concretas, para que las acciones aparezcan como rutinarias, explicables y carentes de ambigedad. En consecuencia , los significados son el logro prctico por parte de los miembros de la sociedad. Nuestra Visin La Polica de Investigaciones de Chile, institucin esencialmente investigadora, comparte dimensiones metodolgicas de la investigacin cualitativa, su perspectiva terica esta determinada en parte por la forma cmo hacerlo, indicadas en las normas legales nacionales e internacionales, a las que nuestro pas ha adherido, especialmente en materias de derechos humanos, ya que en su actuar debe ceirse a ellas y por las normativa internas de carcter administrativos e instrucciones particulares de las Jefaturas a que pertenezca determinado tipo de indagacin de inters para las y los Detectives. CAPTULO 2 LA OBSERVACION PARTICIPANTE PREPARACION DEL TRABAJO DE CAMPO La expresin observacin participante es empleada aqu para designar la investigacin que involucra la interaccin social entre el investigador y los informantes en el milieu de los ltimos y durante la cual se recogen datos de modo sistemtico y no intrusivo. Comenzamos nuestro examen del tema con la etapa del trabajo de campo previo: ubicar el escenario que se desea estudiar e ingresar en l. El siguiente captulo trata sobre la observacin participante en el campo. Nuestra Visin Los investigadores policiales, profesionales de esta rea, con sus conocimientos cientficostcnicos, en colaboracin con una amplia gama de profesionales en mbitos no policacos, elaboran para un caso especfico la metodologa de trabajo que ese delito en particular requiere, que es necesariamente distinto en lo especfico de cada figura penal, por lo que difiere segn se trate de un delito de homicidios o de lavado de dinero, a modo de ejemplo. DISEO DE LA INVESTIGACIN Aunque los observadores participantes tienen una metodologa y tal vez algunos intereses investigativos generales, los rasgos especficos de su enfoque evolucionan a medida que operan. Los investigadores cualitativos definen tpicamente su muestra sobre una base que evoluciona a medida que el estudio progresa. Los investigadores seleccionan conscientemente casos adicionales a estudiar de acuerdo con el potencial para el desarrollo de nuevas intelecciones o para el refinamiento y la expansin de las ya adquiridas. Con este procedimiento, los investigadores examinan si los descubrimientos de un escenario son aplicables a otros, y en qu medida, el investigador debera llevar a un rendimiento mximo la variacin de casos adicionales seleccionados para ampliar la aplicabilidad de las intelecciones tericas. Nuestra Visin A diferencia de los investigadores sociales, la polica investigadora, no elige lo que le gustara investigar, sino que se le est dado su campo de accin el cual es sper amplio, ya que tiene que esclarecer todos los hechos delictivos que se produzcan y, para eso, posee por enseanza desde su escuela matriz una metodologa de trabajo, con un sustento terico de la forma cmo

hacerlo y en un encuadre legal de nivel nacional (y de derechos humanos a nivel internacional), que prescribe por mandato constitucional que debe darle eficacia al derecho, contribuir a resguardar la seguridad pblica y garantizar la seguridad interior del Estado, lo que se amplia en normas de menor jerarqua, en concordancia con un respeto irrestricto a los derechos esenciales que emanan de la naturaleza humana, normas tambin de rango constitucional en virtud de los tratados internacionales a que Chile ha adherido. En la cotidianidad del trabajo investigativo policial al que cada Detective se encuentra inserto segn sea la especialidad en la cual trabaje, es la que indica la metodologa en particular, la que es enriquecida, segn la forma creativa que pueda utilizar cada grupo de trabajo. Al Indicar en el prrafo precedente especialidad, se tiene por norma revisar los casos anlogos de los delitos, lo que denominamos policialmente "modus operandi", y se recurre al apoyo de las fuentes de informacin general a las que tenemos acceso tal como el Servicio de Registro Civil y aqullas que hemos generado con nuestro trabajo, como el Departamento de Asesora Tcnica, Jefatura de Informaciones, de Extranjera y Polica Internacional, entre otros. SELECCION DE ESCENARIOS El escenario ideal para la investigacin es aquel en el cual el observador obtiene fcil acceso, establece una buena relacin inmediata con los informantes y recoge datos directamente relacionados con los intereses investigativos. Tales escenarios slo aparecen raramente. Entrar en un escenario por lo general es muy difcil. Se necesitan diligencia y paciencia. El investigador debe negociar el acceso, gradualmente obtiene confianza y lentamente recoge datos que slo a veces se adecuan a sus intereses. Recomendamos que los investigadores se abstengan de estudiar escenarios en los cuales tengan una directa participacin personal o profesional. El investigador debe aprenderla a considerar que su visin de la realidad es slo una entre muchas posibles perspectivas del mundo. Nuestra Visin Dependiendo el inters que exista, de las personas a entrevistar, en el esclarecimiento del hecho de inters policial, es que encontraremos fcil o difcil acceso a un escenario determinado, difcilmente es un escenario neutro. As, por ejemplo, los familiares interesados en el esclarecimiento de un delito de homicidio, facilitan toda la informacin que tienen respecto de ella, se esfuerzan en recopilarla, facilitarla, interpretarla, entregarla a los oficiales investigadores, en la prctica son esencialmente cooperadores. El escenario opuesto se encuentra por el lado de quienes son responsables del hecho delictivo, que hacen todo lo posible para su ocultamiento, entorpeciendo, trabando la investigacin en la medida de sus posibilidades. ACCESO A LAS ORGANIZACIONES Los observadores participantes por lo general obtienen el acceso a las organizaciones solicitando el permiso de los responsables. La gente suele sorprenderse de lo accesible que suelen ser la mayora de las organizaciones. Las organizaciones pueden ser pblicas o privadas, en las primeras no se requiere autorizacin, ya que todos podemos entrar. En los lugares privados se debe negociar el consentimiento para el estudio, enfoque bsico tcnica bola de nieve: comenzar con un pequeo nmero de personas, ganar su confianza y a continuacin pedir que les presenten a otros. Despus comprometerse con quienes se desea estudiar y concurrir a los organismos y organizaciones que sirve a las personas en que se esta interesado. Una tctica final que los investigadores han utilizado para ubicar escenarios e informantes privados es la publicidad. Nuestra Visin En las organizaciones pblicas o privadas, su acceso a ellas como investigadores policiales, esta condicionada segn el inters que tengan los afectados en el resultado de la investigacin. Sin embargo, en algunas ocasiones, el polica para el xito del objetivo, debe insertarse en el medio sin contar, por supuesto, con la venia de los partcipes, como es el caso tpico en el

descubrimiento de las organizaciones criminales, donde se encuentra en riesgo el buen resultado de la investigacin y muchas veces el su vida. La publicidad como mtodo de ayuda a la funcin policial, a nuestro juicio es escasa, es limitada a la informacin de medios de comunicacin social, pero no existe como en otros pases una invitacin formal a participar en el esclarecimiento de los hechos, en los que se relata lo que aconteci y sobre quin o quienes recaen las sospechas, si las hay. Son escasas las personas que se acercan a una Unidad policial a proporcionar algn antecedente de un hecho delictual, en el que no tengan un inters particular. QU SE LES DICE A LOS INFORMANTES? Ser honesto, pero vago e impreciso. La observacin participante envuelve actividades no perturbadoras ni intrusivas. Se debe garantizar la confidencialidad y la privacidad de las personas que estudiamos. Nuestra Visin La metodologa varia segn cual sea nuestro inters y el del informante. Por ejemplo, existen actualmente los informantes pagados para el rea del narcotrfico, la ley de drogas lo posibilita, ya que quienes actan en este crculo delictivo lo hacen por dinero, entonces estn dispuestos a entregar informacin tambin por dinero, ac hay que irlos direccionando, acorde a lo que se desea aclarar. En las investigaciones policiales, tambin debemos guardar la reserva de la identidad, especialmente de los denunciantes y testigos, en aquellos casos que se acogen a ese derecho establecido en el ordenamiento jurdico vigente en aquellos lugares donde an no opera el nuevo sistema procesal penal. RECOLECCION DE DATOS Durante el proceso de obtener el ingreso en un escenario se deben llevar notas de campo detalladas. Como en el caso de la investigacin ulterior, las notas deben registrarse despus de encuentros cara a cara y conversaciones telefnicas. Los datos recogidos en esta etapa pueden ser extremadamente valiosos ms adelante. Nuestra Visin La polica investigadora registra desde su inicio un nuevo caso, por todos los medios que permite un caso particular, as por ejemplo en un sitio de suceso por homicidios, se registra desde el comunicado de ese hecho con la orden del juez correspondiente que dispone la concurrencia al sitio del suceso, hasta el Informe que se emite, con todo lo que se ha realizado de principio a fin. En el sitio del suceso se efectan los registros escritos, fotogrficos, flmicos, planimtricos, de inters policial y de los peritos que acompaen en cada caso puntual, tales como balsticos, huellogrfos, qumicos, etc. INVESTIGACION ENCUBIERTA A lo largo de todo este capitulo hemos subrayado el tema de la investigacin manifiesta, pero muchos fructuosos e importantes estudios de observacin participante fueron realizados con un enfoque encubierto. Con independencia de las consideraciones prcticas la investigacin encubierta suscita graves problemas ticos. Las decisiones ticas necesariamente involucran la propia moral personal; se debe optar entre cierto nmero de responsabilidades y alternativas morales. Otros investigadores creen que el conocimiento cientfico obtenido mediante la investigacin justifica prcticas en otros sentidos desagradables. Puesto que las mentiras, las evasivas y el engao forman parte de la vida social cotidiana, los investigadores deben mentir, eludir y engaar a sus informantes para obtener "la verdad". Otros cientficos sociales suscriben una tica de situacin. En otras palabras, dice que los beneficios sociales prcticos de la investigacin pueden justificar prcticas engaosas.

De modo que en materia de tica los investigadoras deben balancear sus responsabilidades mltiples para con su. profesin, la bsqueda del conocimiento, la sociedad, los informantes y, en ltima instancia, tenerse en cuenta a s mismos. Nuestro propio punto de vista es que hay situaciones en las que la investigacin encubierta es al mismo tiempo necesaria y est ticamente justificada. Depende de lo que se estudie y de lo que se pretenda hacer con los resultados. Nuestra Visin Sin duda alguna que uno de los mtodos utilizados por la Polica de Investigaciones de Chile es la investigacin encubierta, incluso existe una Jefatura, denominada de Inteligencia Policial, con cobertura a lo largo del territorio nacional, conformada por varios Departamentos, que tienen como mtodo de investigacin, la investigacin encubierta. El investigador policial de dotacin de estas reparticiones, no se identifica como tal, simula otra actividad que le permita recopilar informacin. Se trabaja especialmente en el rea de la Seguridad Ciudadana e Interior aportando informacin especializada al gobierno para que tome medidas que considere atinentes. Tambin existe un mbito ms especializado y poco conocido, para evitar la vulnerabilidad de la organizacin policial, con metodologa de trabajo de agente encubierto, es la denominada Unidad de Contrainteligencia, que se informa respecto a hechos de sus colegas, por disposicin de sus mandos superiores, a los que les remiten sus Informes. La formacin tica de quienes realizan esta metodologa de investigacin, reviste especial significacin, por lo que estos recursos humanos son seleccionados con esmero y deben tener siempre presente los principios establecidos en nuestro Cdigo de tica

BIBLIOGRAFA APUNTES DE CLASES, AO 2000 Y 2001, CTEDRA "MTODOS DE LA INVESTIGACIN", PROFESOR RAMN SILVA NEGRETE. CAPTULO III "SOCIOLOGA", AUTOR EDGAR MORN. CDIGO DE TICA PROFESIONAL, POLICA DE INVESTIGACIONES DE CHILE, AO 1995. CONSTITUCIN POLTICA DE LA REPBLICA DE CHILE, EDITORIAL JURDICA, AO 1997, CAPTULO I BASES DE LA INSTITUCIONALIDAD. INTRODUCCIN A LOS MTODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACIN (CAPTULOS I AL IV), AUTORES S.J. TAYLOR Y R. BOGDAN, EDITORIAL PAIDOS RECOMENDACIONES DE NACIONES UNIDAS, AO 1997, RESPECTO DE DERECHOS HUMANOS Y APLICACIN DE LA LEY PARA FUNCIONARIOS POLICIALES.