Huancayo, 15 de mayo de 2025

Señor: Leiva Marin, Eduardo Luis

Presente. –

Asunto: Validación de instrumento

Estimado Docente:

Nos es muy grato dirigirnos a usted para expresarle nuestros saludos y así mismo; hacer
de su conocimiento que siendo egresados de la carrera de Administración de Empresas de
esta casa de estudios, y siendo conocedores de su trayectoria académica y profesional,
hemos tomado la libertad de elegirlo como JUEZ EXPERTO para revisar el contenido del
instrumento que pretendemos utilizar para lograr obtener el título de Licenciadas en
Administración de Empresas con el siguiente tema de investigación: Mejorar de la
satisfacción laboral y clima organizacional en los colaboradores de la empresa
Grande.sac en el año 2025 ”

A continuación, le presentamos las matrices y formatos a tomar en cuenta para la

validación:

1. Matriz de operacionalización de variables.

2. Matriz de consistencia.
3. El instrumento
4. Formato de evaluación de instrumento
5. Formato de validación de juicio de experto.
Sus observaciones y recomendaciones de esta evaluación servirán para determinar
los coeficientes de validez de contenido del presente cuestionario. De antemano
agradecemos su valiosa cooperación por la atención que dispense a la presente.

Atentamente,

Valenzuela Lizarraga Sabrina

Investigador
72312870
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

1.

Variables Definición Conceptual Definición Operacional Dimensiones Indicadores Items Escala de

medición /fuente

Variable Es el grado en que un Se medirá mediante un Involucramiento Nivel de compromiso 1-5

Independiente: trabajador se siente a gusto cuestionario tipo Likert que con los objetivos de -Encuesta al
con su trabajo, influenciado por evaluará la percepción del la empresa. personal
Satisfacción Laboral factores como la motivación, trabajador sobre aspectos Escala Ordinal /
compensación, ambiente motivacionales, económicos, Likert
laboral y oportunidades de de desarrollo y bienestar Valoración:
desarrollo emocional Comunicación Participación activa 6-10 Siempre = 5
laboral en actividades Casi siempre = 4
organizacionales. A Veces = 3
Casi Nunca = 2
Nunca = 1

Condición Interés por mejorar el 11-15

laboral desempeño en el
puesto de trabajo.

Autorrealización Sentido de 16-20

pertenencia hacia la
organización.

Variable Dependiente Es el conjunto de percepciones Se medirá mediante un Nivel de colaboración 1-4

Clima que los trabajadores tienen del cuestionario estructurado tipo Trabajo en y cooperación entre
Organizacional ambiente laboral, incluyendo Likert aplicado a los equipo los miembros de un
relaciones interpersonales, trabajadores, con preguntas grupo para lograr
comunicación, reconocimiento, sobre relaciones laborales, objetivos comunes
y condiciones físicas y comunicación,
psicológicas del trabajo reconocimiento y ambiente Comunicación Fluidez, claridad y 5-8
físico. efectividad con la que
circula la información
 dentro de la
organización

Igualdad Grado en que se 9-12

percibe equidad en el
trato, oportunidades y
distribución de tareas

condición Física Estado y adecuación 13-16

del entorno físico
donde se desarrollan
las actividades
laborales

Liderazgo Capacidad de los 17-20

líderes para dirigir,
motivar y tomar
decisiones efectivas

Motivación Grado de interés, 21-24

energía y
compromiso del
trabajador hacia sus
actividades
 2. MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA DE OBJETIVO DE LA VARIABLES DE DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGIA POBLACION Y

INVESTIGACION INVESTIGACION LA MUESTRA
INVESTIGACIO
N
¿Cómo mejorar la Determinar cómo mejora Variable Involucramiento Nivel de compromiso
satisfacción laboral y el clima la satisfacción laboral y el Independiente: con los objetivos de Tipo: Aplicativo Población: 30
organizacional en los clima organizacional en la empresa trabajadores de la
colaboradores de la empresa los colaboradores de la Satisfacción Diseño:No empresa La Grande.
Grande.sac el año 2025? empresa La Grande.sac, Laboral Comunicación Participación activa experimental
2025. Laboral en actividades Muestra: Censal 30
Problemas Específicos organizacionales. Alcance: colaboradores de la
Objetivos Específicos Descriptivo empresa La Grande.
¿Cómo mejorará el correlacional
involucramiento y el clima 1 Determinar cómo
organizacional en los mejora el involucramiento Condición Laboral Interés por mejorar el Método: Transversal
colaboradores de la empresa y el clima organizacional desempeño en el
Grande.sac el año 2025? puesto de trabajo
de los colaboradores
Procesamiento de
¿Cómo mejorará la datos:
comunicación laboral y el 2 Determinar cómo
clima organizacional en los Autorrealización Sentido de Mediante Software
colaboradores de la empresa mejora la comunicación SPSS V27
pertenencia hacia la
Grande.sac el año 2025? laboral y el clima organización
TECNICAS -
¿Cómo mejorará la condición organizacional en los
INSTRUMENTOS
laboral y el clima colaboradores Variable Nivel de
organizacional en los Dependiente: Trabajo en equipo colaboración y Técnica: Encuesta
colaboradores de la empresa cooperación entre
Grande.sac el año 2025? Clima los miembros de un Método: Instrumento
Organizacional grupo para lograr Cuestionario
objetivos comunes
¿Cómo mejorará la 3 Comunicación Fluidez, claridad y
autorrealización y el clima efectividad con la
Determinar cómo mejora
organizacional en los que circula la
colaboradores de la empresa las condiciones laborales información dentro
Grande.sac el año 2025? de la organización
y el clima organizacional
Igualdad Grado en
en los colaboradores que se percibe
equidad en el trato,
4
oportunidades y
Determinar cómo mejora distribución de tareas
la autorrealización y el condición Física Estado y adecuación
del entorno físico
clima organizacional en donde se desarrollan
los colaboradores las actividades
laborales
Liderazgo Capacidad de los
líderes para dirigir,
motivar y tomar
decisiones efectivas
Motivación Grado de interés,
energía y
compromiso del
trabajador hacia sus
actividades
 3. EL INSTRUMENTO

TÉCNICA DE ENCUESTA

El presente cuestionario ha sido diseñado para la evaluación de Mejorar de la

satisfacción laboral y el clima organizacional en los colaboradores de la empresa
Grande.sac en el año 2025

Su participación en esta investigación es completamente voluntaria, y la información

proporcionada será tratada con total confidencialidad. Al completar este cuestionario, está
dando su consentimiento para formar parte del estudio. Agradecemos de antemano su
colaboración y le pedimos que responda con sinceridad.
Responda según corresponda, marcando con una (X), la encuesta cuenta con 5 niveles
de respuesta:
Datos Generales:
Cargo:
Edad:
Escala de Medición
Totalmente en desacuerdo (1), En desacuerdo (2), Neutra (3), De acuerdo (4), Totalmente
de acuerdo (5)

Totalmente en Totalmente de
En desacuerdo (2) Neutral (3) De acuerdo (4)
desacuerdo (1) acuerdo (5)

VARIABLE 1: Satisfacción Laboral

N° ÍTEMS ALTERNATIVAS
DIMENSION: Involucramiento

1 Me esfuerzo más allá de lo requerido para lograr los objetivos del área 1 2 3 4 5

Siento que mi trabajo tiene un impacto importante en los resultados de la

2 empresa
1 2 3 4 5

3 Me siento comprometido con las metas de la organización 1 2 3 4 5

4 Participo activamente en las tareas que se me asignan 1 2 3 4 5

5 Me siento parte esencial del equipo de trabajo 1 2 3 4 5

DIMENSION: Comunicación laboral

6 La comunicación con mis superiores es clara y efectiva 1 2 3 4 5

7 Me siento escuchado cuando doy mi opinión 1 2 3 4 5

 8 Recibo retroalimentación oportuna sobre mi desempeño 1 2 3 4 5

9 La información en mi área se transmite de forma eficiente 1 2 3 4 5

10 Siento confianza para comunicarme con mis compañeros de trabajo 1 2 3 4 5

DIMENSION: Condición laboral

11 Las herramientas y equipos que uso son adecuados para mi trabajo 1 2 3 4 5

12 El ambiente laboral es cómodo y seguro 1 2 3 4 5

13 Estoy satisfecho con el horario de trabajo que tengo 1 2 3 4 5

14 Las condiciones físicas del lugar de trabajo son apropiadas 1 2 3 4 5

15 Considero justa la carga laboral que manejo diariamente 1 2 3 4 5

DIMENSION: Autorrealización

16 Mi trabajo me permite desarrollar mis habilidades personales 1 2 3 4 5

17 Siento que crezco profesionalmente en esta empresa 1 2 3 4 5

18 Me siento motivado al enfrentar nuevos desafíos laborales 1 2 3 4 5

19 Estoy satisfecho con lo que he logrado profesionalmente aquí 1 2 3 4 5

20 Siento que estoy alcanzando mis metas personales gracias a este trabajo 1 2 3 4 5
 Totalmente en Totalmente de
En desacuerdo (2) Neutral (3) De acuerdo (4)
desacuerdo (1) acuerdo (5)

VARIABLE 2: CLIMA ORGANIZACIONAL

N° ÍTEMS ALTERNATIVAS
DIMENSION: Trabajo en Equipo

21 Me siento parte de un equipo que colabora para alcanzar objetivos comunes. 1 2 3 4 5

22 Puedo contar con mis compañeros cuando necesito apoyo en mis tareas. 1 2 3 4 5

23 Existe un buen nivel de cooperación entre los miembros de mi área. 1 2 3 4 5

24 Compartimos conocimientos y experiencias para mejorar el trabajo grupal. 1 2 3 4 5

DIMENSION: Comunicación

25 La información que recibo sobre mi trabajo es clara y oportuna. 1 2 3 4 5

26 Me siento escuchado por mis superiores cuando tengo algo que decir. 1 2 3 4 5

27 Existe una buena comunicación entre diferentes áreas de la empresa. 1 2 3 4 5

28 Recibo retroalimentación que me ayuda a mejorar en mis funciones. 1 2 3 4 5

DIMENSION: Igualdad

29 Considero que todos los empleados son tratados con equidad. 1 2 3 4 5

30 Tengo las mismas oportunidades de desarrollo que mis compañeros. 1 2 3 4 5

31 Las decisiones laborales se toman de manera justa y sin favoritismos. 1 2 3 4 5

32 El trato que recibo es respetuoso, sin importar mi cargo o función. 1 2 3 4 5

DIMENSION: Condicion Física

Mi lugar de trabajo cuenta con las condiciones adecuadas para realizar mis
33
funciones.
 34 Las instalaciones son cómodas y están en buen estado

35 Las condiciones físicas del entorno favorecen mi rendimiento laboral.

36 La empresa se preocupa por mantener un ambiente seguro y saludable.

DIMENSION: Liderazgo

37 Mi jefe directo lidera de manera clara y efectiva.

38 Recibo orientación oportuna para cumplir con mis responsabilidades.

39 Confío en las decisiones que toman mis superiores

40 El liderazgo en mi área motiva al equipo a dar lo mejor de sí.

DIMENSION: Motivación

41 Me siento motivado para dar lo mejor de mí en el trabajo.

42 Recibo reconocimiento por mi esfuerzo y desempeño.

43 Siento que mi trabajo tiene un propósito importante en la organización.

44 La empresa brinda incentivos que aumentan mi motivación laboral

 4. FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO

FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO. CRITERIOS GENERALES.

EVALUADOR:
FECHA:
INSTRUMENTO: Encuesta
VARIABLE 1: Satisfacción Laboral
CONTENIDO EVALUACIÓN
0- 20- 81-
41-60% 61-80%
20% 41% 100% SUGERENCIA
CRITERIOS Requiere
ÍTEM Esta observado Apto
GENERALES reajustes
Me esfuerzo más allá de lo requerido Validez del contenido X
para lograr los objetivos del área X
Validez del constructo
Validez del criterio X
Siento que mi trabajo tiene un impacto Validez del contenido X
importante en los resultados de la
Validez del constructo X
empresa
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Me siento comprometido con las metas
de la organización Validez del constructo X
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Participo activamente en las tareas que
Validez del constructo X
se me asignan
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Me siento parte esencial del equipo de
Validez del constructo X
trabajo.
Validez del criterio X
La comunicación con mis superiores es Validez del contenido X
clara y efectiva. Validez del constructo X
Validez del criterio X
Me siento escuchado cuando doy mi Validez del contenido X
opinión Validez del constructo X
Validez del criterio X
Recibo retroalimentación oportuna Validez del contenido X
sobre mi desempeño Validez del constructo X
Validez del criterio X
La información en mi área se transmite Validez del contenido X
de forma eficiente Validez del constructo X
Validez del criterio X
Siento confianza para comunicarme con Validez del contenido X
mis compañeros de trabajo Validez del constructo X
Validez del criterio X
Las herramientas y equipos que uso son Validez del contenido X
adecuados para mi trabajo Validez del constructo X
Validez del criterio X
El ambiente laboral es cómodo y seguro Validez del contenido X
Validez del constructo X
 Validez del criterio X
Estoy satisfecho con el horario de trabajo Validez del contenido X
que tengo Validez del constructo X
Validez del criterio X
Las condiciones físicas del lugar de trabajo Validez del contenido X
son apropiadas Validez del constructo X
Validez del criterio X
Considero justa la carga laboral que Validez del contenido X
manejo diariamente Validez del constructo X
Validez del criterio X
Mi trabajo me permite desarrollar mis Validez del contenido X
habilidades personales Validez del constructo X
Validez del criterio X
Siento que crezco profesionalmente en Validez del contenido X
esta empresa Validez del constructo X
Validez del criterio X
Me siento motivado al enfrentar nuevos Validez del contenido X
desafíos laborales Validez del constructo X
Validez del criterio X
Estoy satisfecho con lo que he logrado Validez del contenido X
profesionalmente aquí Validez del constructo X
Validez del criterio X
Siento que estoy alcanzando mis metas Validez del contenido X
personales gracias a este trabajo Validez del constructo X
Validez del criterio X
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO. CRITERIOS GENERALES.
EVALUADOR:
FECHA:
INSTRUMENTO: Cuestionario
VARIABLE 2 : Clima Organizacional
CONTENIDO EVALUACIÓN
0- 20- 41- 81-
61-80%
CRITERIOS 20% 41% 60% 100% SUGERENCIA
ÍTEM
GENERALES Esta observado
Requiere
Apto
reajustes

Validez del contenido X

Me siento parte de un equipo que colabora
Validez del constructo X
para alcanzar objetivos comunes
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Puedo contar con mis compañeros cuando
Validez del constructo X
necesito apoyo en mis tareas
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Existe un buen nivel de cooperación entre
Validez del constructo X
los miembros de mi área.
Validez del criterio X
Compartimos conocimientos y Validez del contenido X
experiencias para mejorar el trabajo Validez del constructo X
grupal. Validez del criterio X
Validez del contenido X
La información que recibo sobre mi trabajo
Validez del constructo X
es clara y oportuna
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Me siento escuchado por mis superiores
Validez del constructo X
cuando tengo algo que decir
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Existe una buena comunicación entre
Validez del constructo X
diferentes áreas de la empresa.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Recibo retroalimentación que me ayuda a
Validez del constructo X
mejorar en mis funciones.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Considero que todos los empleados son
Validez del constructo X
tratados con equidad.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Tengo las mismas oportunidades de
Validez del constructo X
desarrollo que mis compañeros
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Las decisiones laborales se toman de
Validez del constructo X
manera justa y sin favoritismos.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
El trato que recibo es respetuoso, sin
Validez del constructo X
importar mi cargo o función.
Validez del criterio X
Mi lugar de trabajo cuenta con las Validez del contenido X
condiciones adecuadas para realizar mis Validez del constructo X
funciones Validez del criterio X
 Validez del contenido X
Las instalaciones son cómodas y están en
Validez del constructo X
buen estado.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Las condiciones físicas del entorno
Validez del constructo X
favorecen mi rendimiento laboral.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
La empresa se preocupa por mantener un
Validez del constructo X
ambiente seguro y saludable.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Mi jefe directo lidera de manera clara y
Validez del constructo X
efectiva
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Recibo orientación oportuna para cumplir
Validez del constructo X
con mis responsabilidades. 18
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Confío en las decisiones que toman mis
Validez del constructo X
superiores
Validez del criterio X
Validez del contenido X
El liderazgo en mi área motiva al equipo a
Validez del constructo X
dar lo mejor de sí
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Me siento motivado para dar lo mejor de
Validez del constructo X
mí en el trabajo
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Recibo reconocimiento por mi esfuerzo y
Validez del constructo X
desempeño
Validez del criterio X
Validez del contenido X
Siento que mi trabajo tiene un propósito
Validez del constructo X
importante en la organización.
Validez del criterio X
Validez del contenido X
La empresa brinda incentivos que
Validez del constructo X
aumentan mi motivación laboral
Validez del criterio X

AL INSTRUMENTO DISEÑADO POR EL ESTUDIANTE:

Valenzuela Lizarra Sabrina – u19212279

OPINIÓN DE APLICABILIDAD: APLICABLE () APLICABLE DESPUES DE CORREGIR ( )

NO APLICABLE ( )

______________________________
Nombre:

Grado Académico:

DNI:
 5. FORMATO DE VALIDACIÓN DE JUICIO DE EXPERTO

GENERALIDADES
El que suscribe,
identificado con DNI, .certifico que realicé el juicio de experto al instrumento diseñado
por el bachiller: Diaz Vásquez, Jairo Jesús

Fecha:
OBSERVACIONES
FORMA:
Se presenta un instrumento de acuerdo con la escala de Likert en cinco (5) niveles, es de
fácil uso y muestra formato amigable.

ESTRUCTURA: (Referido a la coherencia, dimensión, indicadores e ítems)

El instrumento es relacionado a las áreas desarrolladas, cuenta con los campos de
dimensiones, indicadores e ítems.

CONTENIDO: (Referido a la presentación de los reactivos, al grupo muestral)

El contenido concuerda con las áreas desarrolladas; permitiendo la recolección de datos,
conducente al tipo de muestreo utilizado y del tamaño de muestra a estudiar.

VALIDACIÓN
Luego de evaluado el instrumento

Procede ( x ) No procede para su aplicación ( )………………………

_____________________________
Nombre:

Grado Académico:

DNI:
LINK REFERENCIA..

https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/11/006diseno2011-2.pdf