Tarea Académica 2
Curso: Gestión General
INTEGRANTES:
1. Antonio Huamán Angie Joana
2. Núñez Amaya María Elizabeth
3. S
4. S
5. F
TEMA:
BIG TECH: AMAZON
DOCENTE:
Hugo Alberto Benzaquen Hinope
Su logotipo, la curva que va de la A a la Z, se ha mantenido en el tiempo al
menos desde junio de 2000, dando esa idea de que allí se encuentra todo. Su sede
se encuentra en Seattle, Washington.
Además de Estados Unidos, tiene presencia en decenas de países (UK, MEXICO,
CHINA, ETC), a los cuales no tardó mucho en llegar tras dominar a todos los
estados de la unión americana.
Fundada el 5 de julio de 1994, esta empresa es una de las pioneras en la venta de
bienes a través de internet. Hoy por hoy es considerada una de las firmas al por
menor más valiosas del mundo.
Jeffrey Preston Bezos (Jeff Bezos), su fundador con 34 años. El nacido en
Albuquerque estudió en Princeton Ingeniería Eléctrica e Informática.
Su creación empezó llamándose Cadabra; luego pasó por un breve lapso a
Relentless y terminó inspirándose en el Amazonas, un lugar ‘exótico y
diferente’ para denominar Amazon a su compañía.
Vendió su primer libro en 1995, llamado: “Fluid Concepts and Creative
Analogies” acerca de la inteligencia artificial y aprendizaje de las máquinas.
Diversificándose más adelante con DVD’s, CD’s de música, software,
videojuegos, electrónica, muebles, ropa, e incluso comida.
Un gran fracaso de esta empresa se dio en 2014, de la mano del Fire Phone. Por
esas fechas lanza también su altavoz inteligente Amazon Echo, el cual funciona
con Alexa, su asistente virtual.
(GBM Academy, 2021)
SOLUCION A LAS SIGUIENTE PREGUNTAS:
1. Narre el contexto la crisis de despidos que atravesaron las grandes
empresas tecnológicas en los años 2022-2023. ¿Cuáles fueron las causas?
(Forbes PERU, 2023) Los recortes de empleo de Amazon.com Inc AMZN.O
se extenderán ahora a más de 18.000 puestos como parte de una reducción
de plantilla que ya había revelado anteriormente, dijo el consejero
delegado, Andy Jassy.
Las decisiones de recorte, que Amazon comunicará a partir del 18 de
enero, afectarán en gran medida a las organizaciones de comercio
electrónico y Recursos Humanos.
CAUSAS:
Recesión económica mundial
Guerra entre Rusia y Ucrania
(WIRED, 2023)Tras la incertidumbre económica global provocada
entre otras cosas por la guerra entre Rusia y Ucrania y la
contracción de la economía reflejada en menor volumen de ventas,
Amazon opta por reducir de nuevo su fuerza laboral. Las olas de
despidos de 2022 y 2023 suman 94 mil trabajadores, lo que
significa solo el 5.8% del total de la nómina de Amazon.
Aumento de inflación
(Forbes PERU, 2023) La compañía se ha preparado para un crecimiento
probablemente más lento, ya que el aumento de la inflación ha
animado a empresas y consumidores a recortar el gasto y el precio
de sus acciones se ha reducido a la mitad en el último año.
Altas tasas de interés
Andy Jassy, CEO de Amazon, anunció el despido de 18 mil
empleados en enero de este año. El recorte no ocurrió en los almacenes
que tiene Amazon en todo el mundo, sino en rubro corporativo. Las
Divisiones de Amazon Stores, Experiencia de Usuario y Dispositivos y
Libros fueron las más afectadas.
https://es.wired.com/articulos/las-companias-tecnologicas-que-mas-
despedidos-han-realizado-entre-2022-y-2023
Los recortes en el equipo de tecnología de tiendas de AWS se producen
después de que Amazon dijera que eliminaría los sistemas de pago sin
cajero en sus tiendas Fresh de EEUU , recuerda CNBC. Entre noviembre
del 2022 y la misma fecha de 2023 Amazon despidió unos 27.000
empleados de casi todas las áreas, el mayor número en la historia de la
empresa.
https://www.elconfidencial.com/empresas/2024-04-03/amazon-anuncia-
una-nueva-ronda-de-despidos_3860132/
2. ¿Cómo puede afectar a la empresa la disminución de personal? ¿cómo
afecta a la estructura organizacional de la empresa? (relaciónalo con al
menos 3 elementos del diseño organizacional) ¿hay algunos tipos de
estructuras organizacionales que sufren menos en cambios cómo estos?
La disminución de personal puede afectar perjudicando la calidad y
productividad que brinda la empresa.
¿cómo afecta a la estructura organizacional de la empresa?
La disminución de personal puede tener varios efectos en Amazon y su estructura
organizacional. A continuación, se mencionan tres elementos del diseño
organizacional que podrían verse afectados:
División del trabajo: La disminución de personal puede llevar a una
redistribución de las responsabilidades y tareas entre los empleados restantes.
Esto puede resultar en una mayor carga de trabajo para algunos empleados, lo
que podría afectar su productividad y nivel de satisfacción laboral.
Jerarquía y autoridad: La reducción de personal puede implicar la eliminación
de ciertos niveles jerárquicos o la reasignación de roles de supervisión. Esto
puede afectar la estructura de autoridad y la comunicación dentro de la
organización. Además, los empleados restantes pueden tener que asumir más
responsabilidades y tomar decisiones sin la supervisión directa de un superior.
Cultura organizacional: La disminución de personal puede generar
incertidumbre y preocupación entre los empleados restantes. Esto puede afectar
la cultura organizacional de Amazon, especialmente si los empleados perciben
que la empresa no está brindando un apoyo adecuado durante el proceso de
reducción de personal. Además, la cultura organizacional puede cambiar si la
empresa adopta una mentalidad más orientada a la eficiencia y la reducción de
costos.
En cuanto a los tipos de estructuras organizacionales que podrían sufrir menos en
cambios como estos, las organizaciones más flexibles y ágiles tienden a adaptarse
mejor a las reducciones de personal. Por ejemplo, las estructuras
organizacionales basadas en equipos autónomos o en redes de colaboración
pueden ser más resilientes, ya que permiten una mayor flexibilidad en la
asignación de tareas y roles.
¿hay algunos tipos de estructuras organizacionales que sufren menos en
cambios cómo estos?
3. ¿A qué se dedica la empresa? ¿Cuáles son los principales procesos de la
empresa en estudio? (Identifica 3) ¿Cómo la disminución de personal puede
afectar a la productividad de la empresa?
Se dedica al comercio electrónico y a los servicios de computación en la
nube, así como productos de software, música, videojuegos, electrónica,
libros, ropa, muebles y hasta comida.
¿Cuáles son los principales procesos de la empresa en estudio?
https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-y-distribucion
https://sell.amazon.com/es/fulfillment-by-amazon
¿Cómo la disminución de personal puede afectar a la productividad
de la empresa?
https://ofisis.com.pe/blog/rotacion-de-personal-como-impacta-a-las-
empresas/#:~:text=Compromiso%20perdido&text=Los%20empleados
%20pueden%20sentirse%20desmotivados%2C%20inseguros%20y
%20preocupados%20por%20su,equipo%2C%20afectando%20as
%C3%AD%20su%20productividad.
4. ¿Cómo puede afectar la crisis a la cultura organizacional a la empresa
que estamos analizando? Considera las 7 dimensiones de la cultura
organizacional.
5. ¿Quién es el CEO de la empresa? ¿qué acciones destacan de su liderazgo
en los últimos años? Busque en internet entrevistas que haya dado en el
contexto del caso.
https://www.youtube.com/watch?v=EifxevlvbRY
El CEO (chief executive officer (director ejecutivo)) de la empresa es
Andrew Jassy (Andy Jassy), quien se sumó a las filas de Amazon en 1997.
Su primer puesto fue como gerente de Marketing y vicepresidente senior a
Director Ejecutivo de AWS en 2016, empezó como empresario
estadounidense y director ejecutivo ejerciendo como sucesor del fundador
de la compañía, Jeff Bezos, desde julio de 2021.
¿qué acciones destacan de su liderazgo en los últimos años?
(Forbes Colombia, 2022) Una de las acciones que destaca el liderazgo de
Andy Jassy es que tuvo la idea del negocio de computación en la nube,
AMAZON WEB SERVICES (AWS), y luego pasaría 14 años
convirtiéndolo en el mayor productor de dinero de la compañía, con una
lista de clientes que incluye Netflix, Zoom y ESPN.
1. Un pensamiento empático
Una de las razones por las que nació AWS fue para poner al alcance de otras
empresas las mismas herramientas que utiliza Amazon para sus propios servicios.
“Si para ellos había sido complicado lograrlo, para otras compañías seguramente
también lo era”. AWS está abierta a todo tipo de usuarios que solo pagan por lo
que usan.
2. Reinvención y diversificación
Amazon compite en plataformas de pago, libros electrónicos, logística,
audiolibros, comercio electrónico, streaming y en la nube. La diversificación de
negocios es parte de su ADN.
Andy Jassy comparte esta visión. Sus allegados lo describen como una persona
creativa y siempre abierta a nuevas ideas. En una entrevista declaró que “en
cualquier cambio importante, es mejor abrazarlo y tratar de descubrir cómo ser
parte de él, que solo seguirlo”.
3. Crea con enfoque al consumidor final
“Cuando una empresa intenta innovar, puede llenar pizarrones de ideas, pero al
final del día, esas ideas tienen que ejecutarse de manera que los clientes puedan
utilizarla”.
Esta es una respuesta de Jassy en una entrevista para CRN, en la que declaró que
adoptar un modelo nuevo no siempre es sencillo. No se trata de únicamente
cambiar por que sí, sino que el cambio realmente vale la pena cuando es
bueno para los clientes y mejora su experiencia.
4. Su responsabilidad social
Desde Seattle (su ciudad de antigua residencia) ha coordinado iniciativas de
ayuda para personas de escasos recursos con la donación de viviendas y laptops
para estudiantes de escuelas públicas.
La filantropía también es parte del ADN de Amazon. La empresa se ha sumado a
causas como la pobreza, afectados por desastres naturales, educación, cuidado de
animales y múltiples campañas más.
5. No teme dar su opinión
En repetidas ocasiones se ha pronunciado abiertamente a favor de los derechos de
la comunidad LGBT+. En su cuenta de Twitter se ha manifestado en contra de
los actos policiales racistas y así como por diversas decisiones del expresidente
Donald Trump.
Este veterano de Amazon tiene un gran reto por delante: mantener el lugar de
Amazon como empresa líder en tecnología y seguir diversificando su oferta con
innovación, como el uso de drones para la entrega de productos o el envío de
satélites al espacio.
Jeff Bezos está convencido de que Andy Jassy desempeñará un buen trabajo. En
su carta de despedida aseguró que “Andy es muy conocido dentro de la
empresa y ha estado en Amazon casi tanto tiempo como yo. Será un líder
sobresaliente”.
A su salida, Bezos continuará como el mayor accionista con 10.6% y
permanecerá en la junta como presidente ejecutivo. Entre sus planes ahora
predominan la filantropía con Day 1 Fund, crecimiento de Blue Origin, su
empresa de transporte aeroespacial y su periódico, The Washington Post, del que
es propietario desde 2013.
https://wortev.com/noticias/5-cualidades-de-liderazgo-de-andy-jassy-nuevo-ceo-
de-amazon/#:~:text=La%20diversificaci%C3%B3n%20de%20negocios%20es,
%C3%A9l%2C%20que%20solo%20seguirlo%E2%80%9D.
6. ¿En qué innovaciones tecnológicas está trabajando la empresa para
mejorar su posición futura en el mercado? Identifica y describe 4 de ellas.
(LINKEDin, 2023) Amazon apostó por mejorar la productividad en su cadena de
suministro al adquirir una empresa de robótica llamada Kiva. Mucho se habló de
que estaba reemplazando a las personas con robots. Pero 10 años después, la
historia es diferente. Amazon tiene más de 520,000 unidades de accionamiento
robótico y más de un millón de puestos de trabajo en todo el mundo. Es una
combinación de personas y tecnología.
El papel de esta innovación era satisfacer las necesidades de sus clientes mientras
hacían que el trabajo fuera más seguro, simple y productivo para los empleados.
Estas tecnologías que emplea Amazon en sus centros de distribución para
optimizar la logística de sus operaciones son:
1. PROTEO
Se mueve de forma autónoma por las instalaciones, utilizando tecnología
avanzada de seguridad, percepción y navegación desarrollada por Amazon. El
robot fue construido para realizar su trabajo y moverse entre los empleados, lo
que significa que no tiene necesidad de estar confinado en áreas restringidas.
Ayuda a reducir la necesidad de que las personas muevan manualmente objetos
pesados a través de las instalaciones. Eficientizando la logística interna.
2. CARDINAL
Utiliza inteligencia artificial avanzada y visión por computadora para seleccionar
ágil y rápidamente un paquete de una pila de paquetes, reduciendo el movimiento
de estos paquetes pesados, así como los movimientos de torsión y giro por parte
de los empleados.
Cardinal convierte el trabajo manual basado en lotes en trabajo continuo y
automatizado. Reduciendo el riesgo de lesiones de los empleados al manejar
tareas que requieren levantar y girar paquetes grandes, pesados o empacar
complicados en un espacio confinado.
3. AMAZON ROBOTICS IDENTIFICATION (AR ID)
Amazon Robotics Identification (AR ID), es una tecnología innovadora de
escaneo impulsada por IA con visión por computadora y aprendizaje automático
para facilitar el escaneo de paquetes. En los centros logísticos, este escaneo suele
ser manual: un artículo llega a una estación de trabajo, un empleado recoge el
paquete de un contenedor y, con un escáner manual, el empleado encuentra el
código de barras y escanea el artículo a mano.
AR ID elimina el proceso de escaneo manual mediante el uso de un sistema de
cámara único que funciona a 120 cuadros por segundo, brindando a los
empleados una mayor movilidad y ayudando a reducir el riesgo de lesiones.
4. CONTAINERIZED STORAGE SYSTEM
En muchos centros logísticos de Amazon, los empleados direccionan o guardan
artículos en estantes móviles a medida que los productos pasan por un proceso de
selección de pedidos de clientes.
Este sistema de almacenamiento por contenedores coloca a los empleados en una
posición más segura y ergonómica a través de una serie de movimientos
altamente coordinados de robótica y software. El sistema ayuda a determinar qué
contenedor tiene la bandeja con el producto necesario, dónde se encuentra ese
bandeja en el contenedor, cómo agarrar y jalar el contenedor hacia el empleado y
cómo recogerlo una vez que el empleado haya tomado el producto. Como
resultado, los empleados se benefician de una experiencia más cómoda, segura y
una logística más eficiente.
5. SPARROW
Es el nuevo sistema robótico inteligente de Amazon que agiliza el proceso de
cumplimiento (fulfillment) al mover productos individuales antes de
empaquetarlos, es un gran avance tecnológico.
Una parte crítica del proceso de cumplimiento (fulfillment) de Amazon ocurre
antes de que los artículos se empaquen para enviarlos a los clientes. Esta
tecnología sofisticada traslada los contenedores a los empleados que seleccionan
el inventario que será empaquetado.
Una vez que los artículos están empaquetados, los brazos robóticos, como Robin
y Cardinal, pueden redirigir los paquetes a varias ubicaciones en el almacén antes
de que comiencen su viaje de entrega.
Sparrow asumirá tareas repetitivas, lo que permitirá a los empleados concentrar
su tiempo y energía en otras cosas, al mismo tiempo que mejorará la seguridad.
Además, ayudará a impulsar la eficiencia logística mediante la automatización de
una parte fundamental del proceso de cumplimiento (fulfillment).
6. ROBIN
Aunque Robin se parece a otros brazos robóticos, incorpora tecnologías
avanzadas que darán forma a la flota de robots de Amazon en los años venideros.
Robin, debe calcular cómo identificar, mover y clasificar paquetes que pueden
estar unos encima de otros a medida que se presentan a través de una banda
transportadora.
"La eliminación de tareas que son repetitivas y aburridas permite a los empleados
concentrarse en cosas que son realmente importantes", comentó Tye Brady,
tecnólogo jefe de Amazon Robotics.
Desde el 2012, cuando Amazon comenzó a implementar robots dentro de sus
centros logísticos, la compañía ha incorporado a cientos de miles de nuevos
empleados en su fuerza laboral.
https://www.businessinsider.es/amazon-despide-18000-trabajadores-mayor-
recorte-historia-1179964
https://www.dw.com/es/amazon-confirma-despido-de-m%C3%A1s-de-
18000-empleados/a-64289371
https://www.bbc.com/mundo/noticias-64171033
https://www.bbc.com/mundo/noticias-48909676
https://www.bbc.com/mundo/noticias-48874014
https://www.bbc.com/mundo/noticias-48542153
