CARACTERIZACIÓN DE

PROCESO
DIAGRAMA DE FLUJO DE
PROCESO
 MAPA DE PROCESOS

MACROPROCESO
Crear un sistema de información que facilite la optimización de los proceso
OBJETIVO inventarios seguridad en los productos y ventas

Desarrollar un sistema de información que permita gestionar el proceso re

ALCANCE brindar las herramientas pertinentes a los usuarios que utilizaran el sistema

RESPONSABLE FREDY ALEXANDER SANDOVAL

PROVEEDORES ENTRADAS

Area financiera venta de productos y servicios

servicios y ventas de productos

Administrador

Orden de Servicio Cerrada

recepcionista

Recursos Documentos
Computador de mesa Hojas de datos
Computador Portatil
telefonos
 impresoras

Medición

Indicador Formula
Cantidad de Servicios
Cantidad de Servicios
prestados por semana X 4
realizados
semanas
Nomina 4,33 *4
 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

MACROPROCESO
nformación que facilite la optimización de los procesos en tiempo real controlando la nómina, facturación,
en los productos y ventas

a de información que permita gestionar el proceso relacionado con toda la información de la empresa y
as pertinentes a los usuarios que utilizaran el sistema.

SANDOVAL

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

1.Orientar el Sistema de
información a la web.

2. Controlar el acceso de
información y del sistema para los Orden de Servicio Abierta Administrador
clientes y el personal del negocio.

3. Registro del cliente creación de

la orden del servicio .
4. Posibilitar el ingreso de
productos, con su descripción e
imagen, valor y cantidad.
5. Registrar las ventas y servicios Orden de Servicio Cerrada Recepcionista
realizadas para un control de los
productos en existencia
disponibles.
6. Consolidar las nóminas de
Factura
todas las sedes
2. Generar la factura
correspondiente. Clientes Varios
3. Realizar cobro al cliente, Informes Varios
entregar la factura y hacer la
entrega de Servicio al cliente.
Registros Requisitos Seguimiento
Medición
Frecuencia
Metas Observaciones
Medición

Mensual Por definir

quincenal salario mas comisiones

DIAGRAMA DE FLUJO PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACION ARONSAND

MAPA DE PROCESOS CARACTERIZACIÓN DE PROCESO

INICIO

RECEPCION DE SERVICIO, VENTA,

NOMINA

NO SI

ORDEN ABIERTA
VALIDACION DE
CLIENTE, SERVICIO
O VENTA

CREACION DE LA VENTA ,SERVICIO ,

NOMINA

IMPLEMENTACION DEL SERVICIO ,

VENTA , NOMINA

ORDEN CERRADA

ASIGNACION DEL SERVICIO O VENTA

VERIFICACION
 VERIFICACION

SERVICIO, VENTA, NOMINA FACTURA ,DESPRENDIBLE DE

NOMINA

FIN
ION ARONSAND

TERIZACIÓN DE PROCESO

N ABIERTA

CERRADA
 PRENDIBLE DE
MINA